11月29日，滴滴出(chū)行再度回应日前的服务异常(cháng)称，目前，滴滴App的所有服务(wù)已(yǐ)经全部恢复。经28日启动了内部(bù)复盘(pán)调查，初(chū)步确定，这起(qǐ)事故(gù)的起(qǐ)因是底层系统(tǒng)软件(jiàn)发生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”，后续将(jiāng)深入开展技术(shù)风险隐患排查(chá)和(hé)升级工作，全(quán)面保障服务(wù)稳定性，尽最大努(nǔ)力避(bì)免类似事故再发生(shēng)。

叮铃铃和叮呤呤，《叮铃铃》ta-imgfileid="504010769" data-ratio="0.7351828499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月27日晚间到28日(rì)上午(wǔ)，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页面无(wú)法打开、发单失(shī)败、多扣费(fèi)、司机无法接单等(děng)等。官方在此前的(de)回应中(zhōng)称，如因(yīn)系统(tǒng)故障(zhàng)导致的(de)费用(yòng)支付(fù)异常、多(duō)扣费(fèi)等问题，会在事故处(chù)理结束后统一结(jié)算(suàn)补偿(cháng)。针对有司机师傅反馈接到乘客后无法开始行程和计(jì)费，平台后(hòu)续会(huì)根据(jù)行程计(jì)算(suàn)和补发(fā)车费。

另(lìng)外南都记者(zhě)留意到，因受到司机(jī)端后台崩(bēng)溃影(yǐng)响，有网友(yǒu)晒出一(yī)张账户余额截(jié)图，称“某(mǒu)司机收入(rù)超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉(sù)南(nán)都记(jì)者，经过核查证实该图是PS伪造的谣(yáo)言(yán)。恳请(qǐng)大家不造谣(yáo)、不传谣。

针(zhēn)对日前还(hái)有报道提到，部分司机开始提现(xiàn)，因怕系(xì)统问题导(dǎo)致(zhì)自(zì)己账号(hào)出问题被(bèi)注销。滴(dī)滴出行方面回应南都记者(zhě)称，“经核查，目前司(sī)机账(zhàng)号及提现功能一切正常，广大司机师(shī)傅(fù)们无(wú)需担心。滴滴(dī)平台是每(měi)周二(èr)提现，服务等级高的司机可(kě)每(měi)天提现。据多(duō)个司机群聊天显示，不少滴滴(dī)司机都表示(shì)自己提(tí)现成功(gōng)了。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。另(lìng)外，司(sī)机师傅们关心受影(yǐng)响的相关奖励、费用异常(cháng)、口(kǒu)碑值（包括出行分）等(děng)，也(yě)会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就(jiù)此次(cì)故障(zhàng)再次致歉(qiàn)，称各项服务恢(huī)复(fù)的同时(shí)，滴滴已(yǐ)在28日启动了内部复盘调查。初步确定(dìng)，这起(qǐ)事故的(de)起因是底层系统软件发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴(dī)表示，后续将深入开展技术风(fēng)险隐患(huàn)排查和升级工(gōng)作，全面保障(zhàng)服务(wù)稳(wěn)定性，尽最(zuì)大努力避免类似事故再发生。目前，滴(dī)滴App的(de)所有服务(wù)已(yǐ)经(jīng)全部(bù)恢复。因这(zhè)起事(s叮铃铃和叮呤呤，《叮铃铃》hì)故(gù)造(zào)成的困扰和问题，滴(dī)滴正在加(jiā)快妥善解(jiě)决。

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