4月20日，作为(wèi)国(guó)内规模最(zuì)大的民(mín)营能源企业之一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报(bào)告，就公(gōng)司环境、社会(huì)和管治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表现得到(dào)了社会多(duō)方的(de)认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个(gè)奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人(rén)类社会可(kě)持续发展，这个(gè)理念很好地体现了(le)企业公民的(de)社(shè)会价(jià)值。作(zuò)为一家以(yǐ)清洁能源(yuán)为(wèi)主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强(qiáng)度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能源企业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命。新(xīn)奥股份(fèn)一方(fāng)面积极(jí)主(zhǔ)动(dòng)履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带(dài)动(dòng)产业(yè)绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进”的(de)环境管(guǎn)理方(fāng)针，不断落实(shí)环(huán)保工(gōng)作主体责任(rèn)，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不只是新奥(ào)股份领导(dǎo)层(céng)付诸实践，公司(sī)的每一(yī)位员(yuán)工都有相(xiāng)关(guān)意识、决心(xīn)和实际举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持(chí)续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡(chàng)议(yì)活动，倡导各(gè)子(zi)公司组织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公司低(dī)碳(tàn)节能领域的黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违规(guī)行为，新奥(ào)股份及下(xià)属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥股份与国际权(quán)威第三(sān)方咨询(xún)机构合作，开展了领先(xiān)披(pī)露天然(rán)气产品(pǐn)全生命周(zhōu)期(qī)碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业(yè)周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境(jìng)部(bù)分指出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与能源(yuán)转型战略，并结(jié)合(hé)公(gōng)司的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告(gào)中可以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决(jué)方案的综合(hé)能源销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的(de)成长性。2022年这一业务(wù)实现营业(yè)收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过公司平(píng)均水平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共(gòng)有60个(gè)综合(hé)能源项目完(wán)成建设并投入运(yùn)营，累计已投运综合能源项目达210个。each of后面加单数还是复数谓语，each of 后跟单数还是复数

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销(xiāo)售及服(fú)务(wù)项目(mù)营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市(shì)公司(sī)研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综(zōng)合(hé)能源业务方面，公司充(chōng)分运用(yòng)数智技术，强(qiáng)化泛能(néng)理念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户绿色低(dī)碳需求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低(dī)碳工(gōng)厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业(yè)务(wù)组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用地面等区域的(de)太(tài)阳能资源和接收站的冷(lěng)能(néng)资(zī)源(yuán)。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股份于多地(dì)开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光(guāng)伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份2022年自身运营设施(shī)投(tóu)运规模较大(dà)的光(guāng)伏设施(shī)位(wèi)于舟山接收站，设计(jì)年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康(kāng)安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培(péi)训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤(shāng)事(shì)故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包(bāo)商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了(le)积(jī)极(jí)在安全生产方(fāng)面树立公司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程(chéng)、励志工程和(hé)素质工程为核心的多个公(gōng)益(yì)慈善(shàn)项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子(zi)公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着(zhe)重要(yào)意义，新奥(ào)股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立(lì)了完(wán)善的企业治理架构，each of后面加单数还是复数谓语，each of 后跟单数还是复数不断提升(shēng)董事(shì)会运(yùn)作效率(lǜ)，持续加强风险管理机制建设(shè)，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方(fāng)面(miàn)，新奥股份严(yán)格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续完善治(zhì)理(lǐ)架构及内部(bù)管控体系。在(zài)多元化管制(zhì)方面，公司以更加全(quán)面综合的视角理解(jiě)市场和客(kè)户的需求(qiú)，提升公司决(jué)策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合规运营方面(miàn)，公(gōng)司不断加强风险(xiǎn)管控(kòng)，建立(lì)完善的风险管控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司(sī)稳健经营和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合(hé)素(sù)质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优(yōu)化(huà)客户投(tóu)诉处(chù)理机制，增(zēng)加了“客户满意(yì)”管(guǎn)理原则(zé)，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观(guān)性和(hé)真实性要求，对处理时效、处理流(liú)程与处(chù)理规则都进行(xíng)闭(bì)环(huán)监督，对所(suǒ)有投诉事(shì)件进行(xíng)100％回访并(bìng)收集(jí)最终客户评(píng)价(jià)，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把(bǎ)握天(tiān)然气大发(fā)展和产业数(shù)智(zhì)升级的重大(dà)机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在可持续发展理念引领下(xià)，探索落(luò)地公司在(zài)管治、环(huán)境及(jí)社(shè)会(huì)等(děng)多方面(miàn)的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的能源产业新篇章。

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