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　　12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人(rén)民(mín)政府(fǔ)设立的由电话12345、市长信箱、手(shǒu)机短信、手机客(kè)户端、微(wēi)博、微信等方式(shì)组(zǔ)成的(de)专门受理热(rè)线事项的公共服(fú)务平台，提供“7×24小时”全天候(hòu)人工服务。

　　12345热(rè)线可(kě)以提高为民服务水(shuǐ)平，推进依法行政(zhèng)，创新社会治理(lǐ)，维护自然人、法人和其他组(zǔ)织的合(hé)法权益。

　　工(gōng)作职责(zé)：

　　12345热线按照(zhào)“应合(hé)必合、应接必接”的原则，分类整合各级各部(bù)门设立的面(miàn)向公众提供业务(wù)查询、咨询、投(tóu)诉、求(qiú)助(zhù)、公(gōng)共服务、意见建议(yì)征集、民意(yì)调(diào)查等非紧急(jí)类(lèi)政务热线(xiàn)。

　　12345热线工作要接(jiē)受本级人大代(dài)表的依法(fǎ)监督和(hé)政协委员的(de)民主监督，根据要(yào)求(qiú)报送(sòng)12345热线运行情况(kuàng)及(jí)各(gè)部门办理情况，并通过适当方式(shì)向社会公众进行公示(shì)，主动接(jiē)受社会监督；

　　综合(hé)运用系统督办、书面督办、专项督(dū)办、批示督(dū)办等多种方式，对(duì)承办(bàn)单位办理情(qíng)况进(jìn)行催办、督办。

　　通过(guò)全方(fāng)位的监督和多种形式(shì)的督办，促使各(gè)单位认真履职尽责，确(què)保(bǎo)群众诉求“事事有回(huí)音(yīn)、件件有落(luò)实”。

　　12345服务热线一般用(yòng)于：

　　1、对行(xíng)政职能职责、政(zhèng)策(cè)规(guī)定、办事流程(chéng)和其(qí)他公共服(fú)务信息的咨询(xún)；

　　2、对行政管理、社会管理、公(gōng)共服(fú)务(wù)方面的投诉以及意见和建议(yì)；

　　3、对行(xíng)政职权范围内非紧急类管(guǎn)理、服务方面提出的求助(zhù)；

　　4、对公民(mín)、法(fǎ)人和(hé)其他组(zǔ)织(zhī)危(wēi)害群众生命财产安全、危害公共财产(chǎn)安(ān)全、影(yǐng)响经(jīng)济社会发展(zhǎn)的违法违规行为的举报；

　　5、对政府部(bù)门(mén)及其工作人员在(zài)办(bàn)事效率、行政效能方面的表(biǎo)扬。

太原政府热线电话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执(zhí)行本级人民(mín)代(dài)表大会及其(qí)常(cháng)务(wù)委(wěi)员会的(de)决议，以及(jí)上级国家行(xíng)政机(jī)关的(de)决定和命令，规定行政措施；

　　2、领(lǐng)导所(suǒ)属各工作部门和下(xià)级人民政府的(de)工作(zuò)；

　　3、改变或者撤(chè)销所属各工作部门的不适当(dāng)的指示和下级人民政府的不适当的决定；

　　4、依照法律的规定任免(miǎn)、培训、考核和(hé)奖惩国家(jiā)行(xíng)政机关(guān)工作人员(yuán)；

　　5、执行国民经济和社会发展计(jì)划(huà)、预算，管理本行政区域内的经济、教(jiào)育、科学(xué)、文(wén)化(huà)、卫生、体育事(shì)业、环境和资源别急老师今天晚上随你弄，别急老师来满足你保护、城乡建(jiàn)设事业和财政消备、民政(zhèng)、公安(ān)、民族事(shì)务(wù)、司(sī)法行政(zhèng)、监(jiān)察、计划生育等行(xíng)政工作；

　　6、保(bǎo)护社(shè)会主义(yì)的全(quán)民所有的财产和劳动(dòng)群众集体所有(yǒu)的(de)财产(chǎn)，保护公民(mín)私人所有的合法财产(chǎn)，维(wéi)护社(shè)会秩(zhì)序，保(bǎo)障公民的人(rén)身(shēn)权利、民主权利和(hé)饥桐其他权利；

　　7、保护各(gè)种经济组织的合法(fǎ)权益；

　　8别急老师今天晚上随你弄，别急老师来满足你、保(bǎo)障少数民族的权(quán)利和尊重(zhòng)少数民(mín)族的风俗烂桥坦习惯，帮(bāng)助本行政区域内各少(shǎo)数民族聚居的地方依照宪法和法律实(shí)别急老师今天晚上随你弄，别急老师来满足你行区(qū)域自治，帮助各少数民族发(fā)展政(zhèng)治(zhì)、经济和文(wén)化的建设事业；

　　9、保障宪法和法(fǎ)律赋予妇女的男女平等、同工(gōng)同酬和婚姻自由等各项权(quán)利(lì)；

　　10、办理上级国家行政机(jī)关(guān)交办的其他事项。

　　法律依据：《中华人民(mín)共(gòng)和(hé)国立法法(fǎ)》第六十五条

　　国(guó)务院根据宪法和(hé)法律，制定行政法规。

　　行政(zhèng)法(fǎ)规可(kě)以就(jiù)下列(liè)事项作出(chū)规定：

　　（一(yī)）为执(zhí)行法律的规(guī)定需要制定行政法规的事项；

　　（二）宪法第八十九(jiǔ)条(tiáo)规定的国务院行政管理职(zhí)权的事(shì)项(xiàng)。

　　应当由全国(guó)人民代表大会及其常(cháng)务委(wěi)员会制定法律的事项，国务院根据全(quán)国人(rén)民代表大会及其常务委员(yuán)会(huì)的授权决定先制定的行政法规，经过实践检验，制定法律的(de)条件成熟(shú)时，国务(wù)院应当及时提请全国人民(mín)代表大会及其常务委(wěi)员会制定法律。

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　　12345政务(wù)服务便民热线（简称12345热线），指(zhǐ)各地市人(rén)民政府设立(lì)的由电(diàn)话(huà)12345、市长信箱、手(shǒu)机短信、手机客户(hù)端、微博(bó)、微信等方(fāng)式组成的专门受(shòu)理热线事项的公(gōng)共服务平台，提供“7×24小时”全天(tiān)候人工服务。

　　12345热线可(kě)以提(tí)高为民服(fú)务水平，推进依法行政，创新社(shè)会(huì)治(zhì)理，维护自然人(rén)、法(fǎ)人和其(qí)他组织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热(rè)线按照“应合(hé)必(bì)合、应接必(bì)接”的原则，分类(lèi)整合各级各(gè)部门(mén)设立的面向公(gōng)众提供业务(wù)查询、咨询、投诉、求助、公(gōng)共服(fú)务、意见建(jiàn)议征集、民(mín)意调(diào)查(chá)等非紧急类政务热线。

　　12345热线工作要接(jiē)受本(běn)级人大(dà)代(dài)表(biǎo)的依法监督和政协委员(yuán)的民主监督(dū)，根据(jù)要求报送12345热(rè)线运行情况(kuàng)及各(gè)部(bù)门(mén)办(bàn)理(lǐ)情况，并通过适当方式向社会公众(zhòng)进行公(gōng)示，主动接受(shòu)社(shè)会监督；

　　综合运(yùn)用(yòng)系统(tǒng)督(dū)办(bàn)、书面督办、专(zhuān)项(xiàng)督办、批(pī)示督办等多(duō)种方(fāng)式，对承办单(dān)位办理情况进行催办、督办。

　　通过(guò)全方位的监督和(hé)多种形(xíng)式的督办(bàn)，促使(shǐ)各单位认真履职(zhí)尽责，确保群(qún)众诉求“事(shì)事有回音、件(jiàn)件(jiàn)有(yǒu)落实”。

　　12345服务(wù)热线一般用于(yú)：

　　1、对行政(zhèng)职(zhí)能(néng)职责、政策(cè)规(guī)定、办事流(liú)程和其他公共(gòng)服务(wù)信息的咨询；

　　2、对(duì)行政(zhèng)管(guǎn)理、社会管(guǎn)理、公共服务方面(miàn)的(de)投诉以及(jí)意见和建议；

　　3、对行政(zhèng)职权范(fàn)围内非紧(jǐn)急类管理(lǐ)、服(fú)务方面(miàn)提出(chū)的求助；

　　4、对公民、法(fǎ)人和其(qí)他(tā)组(zǔ)织危害群众生命财产安全(quán)、危害公共(gòng)财产安全、影响经(jīng)济社会发展(zhǎn)的违法违规行(xíng)为的(de)举报；

　　5、对政府(fǔ)部(bù)门及其(qí)工作(zuò)人员在办事效率、行(xíng)政(zhèng)效能方面的表扬。

太原(yuán)政府热线电话12315

　　太原政府热线(xiàn)电话是12345。

　　市政(zhèng)府的职(zhí)能：

　　1、执行本(běn)级人民(mín)代表大(dà)会及其(qí)常务委员会的决议，以及上级国家(jiā)行政机关(guān)的决定(dìng)和(hé)命令，规定行(xíng)政(zhèng)措施；

　　2、领导所属各工作部(bù)门和下级人民政府的工作；

　　3、改变或者撤(chè)销所属各工作部门的不适当的指示和下级(jí)人民(mín)政府的(de)不适当的决定(dìng)；

　　4、依照法律的规定任(rèn)免、培训、考(kǎo)核和奖惩国(guó)家行政机(jī)关(guān)工作(zuò)人(rén)员(yuán)；

　　5、执行国民经济和(hé)社会发展计划、预算，管理本行(xíng)政(zhèng)区域内的经济、教育(yù)、科学、文化、卫生(shēng)、体育事业、环境(jìng)和资(zī)源保护(hù)、城乡建设事(shì)业和财政消备(bèi)、民(mín)政、公安、民族事务、司法行(xíng)政、监察(chá)、计划生育等行政工(gōng)作；

　　6、保护社(shè)会主义的全民所有的财产和(hé)劳动(dòng)群众(zhòng)集(jí)体所有的(de)财产，保(bǎo)护(hù)公民私(sī)人(rén)所有的合(hé)法财产，维护社会秩序，保障公民的人身权利、民主权利(lì)和(hé)饥桐其他权利；

　　7、保护各(gè)种(zhǒng)经(jīng)济组织的合(hé)法权益(yì)；

　　8、保障少数民族的权利和尊重少(shǎo)数民(mín)族(zú)的风(fēng)俗烂桥坦(tǎn)习惯，帮助本行(xíng)政(zhèng)区域内各(gè)少数民(mín)族聚居的地方依照宪法和法(fǎ)律实行(xíng)区域(yù)自治(zhì)，帮助(zhù)各少数(shù)民族发展政治(zhì)、经济和文化的建(jiàn)设事(shì)业(yè)；

　　9、保障宪法和(hé)法律赋予妇女(nǚ)的男女(nǚ)平等、同(tóng)工同(tóng)酬和婚姻(yīn)自由等(děng)各(gè)项权利；

　　10、办(bàn)理上级国家行政机关交办的其他事项。

　　法律依(yī)据(jù)：《中华人民共和国立法法》第六(liù)十五条

　　国务院根(gēn)据宪法(fǎ)和法律，制定行政法规。

　　行(xíng)政法规可以就下列事项作出(chū)规定：

　　（一）为执行法律(lǜ)的规定(dìng)需要制定行政法规的事项(xiàng)；

　　（二）宪法第八十九条(tiáo)规定(dìng)的国务(wù)院行政管理职权的事项。

　　应当由全国(guó)人民代表大会及其常(cháng)务委员会制定法律的事项，国务院(yuàn)根据全国人民(mín)代(dài)表(biǎo)大会及(jí)其常务(wù)委员会的(de)授权决(jué)定先制定的(de)行政(zhèng)法规，经过实践检验，制定法律(lǜ)的条件成(chéng)熟时(shí)，国务院(yuàn)应当(dāng)及时提请全国人民代表大会及其常务委员会制定法律(lǜ)。

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