金融界5月8日(rì)消息 两部(bù)门近日联合印发的《关(guān)于规范房(fáng)地产经纪服务的(de)意见》明确，加(jiā)强从(cóng)业主(zhǔ)体管(guǎn)理。严格(gé)落实经纪(jì)机(jī)构备案(àn)制度。全面(miàn)推行经纪从业人(rén)员实名(míng)登记。经纪服务内(nèi)容由基本服务(wù)和延伸服(fú)务组成。基本服务是(shì)促成房屋交易提供的一揽子必要服务，延(yán)伸服务是可单(dān)独提(tí)供(gōng)的额外(wài)服务。意见明确(què)，严禁操纵经纪服务收费。经纪机构不得滥(làn)用市场支配(pèi)地(dì)位以不公(gōng)平高价(jià)收取经纪服务费用。房地产互联网平台不(bù)得(dé)干预经(jīng)纪机构自主(zhǔ)决定收费标准。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住房和城乡建(jiàn)设(shè)部市场监(jiān)管总(zǒng)局关于规范房地产经纪服务的意见

　　各(gè)省、自治(zhì)区、直辖市及新疆生产建设兵团住(zhù)房和城乡(xiāng)建设厅（委、管委、局(jú)）、市场(chǎng)监督管理局（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪对促(cù)进房屋交易、提高交(jiāo)易效率(lǜ)、保障交易安(ān)全具有重要作(zuò)用(yòng)。近年来，部分房(fáng)地产经纪机构存(cún)在利用房源客(kè)源优势收取过高费用、未(wèi)明(míng)码(mǎ)标价、捆绑收费、滥(làn)用客户(hù)个人信(xìn)息等问题，加(jiā)重(zhòng)交易当事人(rén)负担、侵害其合法权益。为(wèi)规范(fàn)房地(dì)产经(jīng)纪(jì)服务，加(jiā)强房地产经(jīng)纪行业管理(lǐ)，促(cù)进房地产(chǎn)市场健(jiàn)康发(fā)展，现提出以下意见。

　　一、加强(qiáng)从业(yè)主体管(guǎn)理(lǐ)。严格(gé)落(luò)实(shí)房地(dì)产(chǎn)经纪机构备案制度(dù)。为新建商品房销售和存量(liàng)房买(mǎi)卖、租赁提供代理、居间等经(jīng)纪服务的机构(gòu)，应当(dāng)按(àn)照《房地产经纪管理办法(fǎ)》规定向所在地(dì)住(zhù)房和城乡建设部门备案。市、县住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部门要(yào)全面推行经纪(jì)从业人员(yuán)实(shí)名(míng)登记，加强(qiáng)经纪从业(yè)人(rén)员管理(lǐ)。经(jīng)纪(jì)从业人员(yuán)提供服务时，应当佩戴经实名(míng)登(dēng)记(jì)的工作牌、信息卡(kǎ)等，公示从业(yè)信息(xī)，接受社会监督。

　　二(èr)、明确经(jīng)纪服务(wù)内容。房地产经纪机构提供的经纪服务由基本服务(wù)和延伸服务组成。基本服务是房(fáng)地产经纪机构为促(cù)成房(fáng)屋交易提(tí)供(gōng)的一揽子(zi)必(bì)要服务(wù)，包括提供房源客源信息、带客户(hù)看房、签订房屋交易合(hé)同、协助(zhù)办理不动产(chǎn)登记等。延(yán)伸服务是(shì)房地产经纪机构接(jiē)受交易当事(shì)人委托提供的代办贷(dài)款等额外服务，每(měi)项服务可以单独(dú)提(tí)供。

　　三、合理确定经(jīng)纪服务收(shōu)费。房地产经纪服务收(shōu)费由(yóu)交易各方根(gēn)据服务内(nèi)容、服(fú)务质量，结合市场供(gōng)求关系等因素协商确定。房地产经纪机(jī)构要合理降低住房买卖和租赁经纪服务费用(yòng)。鼓励(lì)按(àn)照成交价格越高、服(fú)务费率越低的原(yuán)则实行(xíng)分档定价。引(yǐn)导由交易双方共(gòng)同承担经纪服务费用。 <病娇是什么意思，病娇是什么意思呀网络用语/p>

　　四(sì)、严格实行明码标价(jià)。房地产经(jīng)纪机(jī)构应当(dāng)在经营门(mén)店、网站、客户端(duān)等场所或(huò)渠(qú)道，公示(shì)服务项目(mù)、服(fú)务内容和收费标准(zhǔn)，不得混合标价和捆(kǔn)绑收(shōu)费。房地产经(jīng)纪机构(gòu)提(tí)供的基本服务(wù)和(hé)延伸服(fú)务(wù)，应当分别(bié)明(míng)确服务(wù)项目和(hé)收费标准。房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)收费前应(yīng)当向交易当事人出具收费清单，列明收费标准、收(shōu)费金额，由当事人签(qiān)字确认。

　　五(wǔ)、严禁(jìn)操(cāo)纵经纪(jì)服(fú)务(wù)收(shōu)费。具有市(shì)场支配(pèi)地(dì)位的房地产经纪机(jī)构，不(bù)得滥用市场支配地(dì)位以不公平高价收取经纪服务费用。房地产(chǎn)互联网平台不得(dé)强制要(yào)求加(jiā)入平台(tái)的房地产(chǎn)经纪机构实行(xíng)统(tǒng)一的经(jīng)纪服务收费标准，不得干预房地产经(jīng)纪机(jī)构自(zì)主(zhǔ)决定收费标(biāo)准(zhǔn)。房(fáng)地产经(jīng)纪机构、房(fáng)地(dì)产互联网平台(tái)、相关(guān)行业组织(zhī)涉嫌实施(shī)垄断行为(wèi)的，市场监管(guǎn)部(bù)门(mén)依法开展反垄断调查(chá)。

　　六、规范签订交易(yì)合同。各地(dì)住房和城乡建设(shè)部(bù)门(mén)要制(zhì)定(dìng)房屋买卖合同、租赁(lìn)合同、经纪服务合同示范文本。房(fáng)地产经纪机构应当(dāng)在经营场(chǎng)所醒目位置公示合同示范文本，方便交易当事人(rén)使用。房(fáng)地产经(jīng)纪机构促成房屋交(jiāo)易(yì)，应当通过(guò)房(fáng)屋网签(qiān)备案系统办(bàn)理(lǐ)房(fáng)屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落(luò)实《中华人民共和国个人信息保护(hù)法》，房地产经纪机构(gòu)及(jí)从(cóng)业人员不(bù)得非(fēi)法收集(jí)、使(shǐ)用、加(jiā)工(gōng)、传(chuán)输他(tā)人个(gè)人信息，不得非法买(mǎi)卖(mài)、提(tí)供或者公开(kāi)他(tā)人个(gè)人信(xìn)息(xī)。房地产经纪机构(gòu)要建立(lì)健全客户个人信息保护的内部(bù)管理制度，严格依(yī)法收集、使(shǐ)用(yòng)、处理(lǐ)客(kè)户个人信息，采取有效措施(shī)防范泄露或非法使用客户个人信息(xī)。未经当事人(rén)同意，房地产经纪机构及从业人员不得收集(jí)个人信息和房(fáng)屋(wū)状(zhuàng)况(kuàng)信息，不得发送商业性短信息(xī)或(huò)拨打商业性电话。

　　八(bā)、提升管理服务水(shuǐ)平。市、县住(zhù)房和城乡建设(shè)部(bù)门要(yào)建立健全房屋交(jiāo)易(yì)管理(lǐ)服务平台，加(jiā)强对交易房源(yuán)、房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)及从业(yè)人员的管理。房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)发布的房源(yuán)信息，应当通过平台进行核(hé)验(yàn)。鼓励通(tōng)过房屋交易管理(lǐ)服务平台向交易当事人提供房源核验(病娇是什么意思，病娇是什么意思呀网络用语yàn)、房源发布、合(hé)同网签(qiān)备(bèi)案等便民服务。加强存(cún)量(liàng)房交易(yì)资金监管，除交易当事人提出明确(què)要(yào)求(qiú)外，购房款应纳入资金监(jiān)管账户。鼓励(lì)房地产经纪机构将经纪服务费用纳入交易资金(jīn)监(jiān)管范(fàn)围。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各地住房和(hé)城乡建设部门(mén)要将规(guī)范房(fáng)地(dì)产经纪服务纳入房(fáng)地产市场秩序整治(zhì)的(de)重要内容，会(huì)同有关部(bù)门依法查处“黑中介”、侵犯个人信息(xī)合法权(quán)益等违法违规行为，曝光典型案例。对收(shōu)费明显高于市场平均水平的房地产经纪机构，住房和城乡建(jiàn)设(shè)部门会同市场监管等(děng)部门采(cǎi)取约谈等综合措施进行重点监管。市场监管(guǎn)部门(mén)会同有关部门依法(fǎ)查处(chù)不按规定明码标价、操纵经(jīng)纪服务收费等违反价格(gé)和反垄断法(fǎ)律法规的行(xíng)为。对房地(dì)产经纪机构相关(guān)违法违规信息，市场监管部门要依法依规(guī)纳入国家(jiā)企业(yè)信用信(xìn)息(xī)公示系统。

　　十、加强行业自律管理(lǐ)。房地(dì)产经(jīng)纪(jì)行业(yè)组织要健全(quán)行规行约，完善(shàn)房(fáng)地(dì)产经纪服务标准(zhǔn)和执业(yè)规则，引导(dǎo)房地产经纪机构(gòu)及从业人员依法合规经营。对房地(dì)产经纪机构及从业人员存在收费不规(guī)范、侵(qīn)犯客户个人信息(xī)合法权益(yì)等情形(xíng)的，房(fáng)地(dì)产经纪行业组织依据行规行约给予自律处分(fēn)。

　　住房和城乡建设(shè)部

　　市场(chǎng)监管总局(jú)

　　2023年4月27日

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