又出(chū)现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投资者和期(qī)货(huò)公(gōng)司人(rén)士(shì)反(fǎn)映，博易大(dà)师(shī)手机端(duān)突然登陆(lù)不上了，打开页面一直(zhí)显示“正在连(lián)接行情服务器”，然(rán)后就停留在这个阶段，一(yī)直无法往(wǎng)后显示。记者也在(zài)第一时间联系到(dào)了(le)几位期(qī)货交易者，他们也(yě)向(xiàng)记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅(é)”事(shì)件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法(fǎ)登录，持续大(dà)半个小时(shí)，有(yǒu)客户多个期(qī)货公司的(de)账户都无法登陆，行情软件(jiàn)打(dǎ)不开，还以为是网络(luò)问题。突发状况出现后，我们博易大师(shī)的技(jì)术群(qún)里均在反馈事故信(xìn)息。”一家(jiā)期货公司(sī)的(de)技(jì)术部(bù)人员告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易大师交易软(ruǎn)件的技术(shù)群里报的(de)有(yǒu)广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是(shì)所有广(guǎng)东的行情站(zhàn)点有问题，客户主动(dòng)连接(jiē)，但是连不上也会(huì)自动切到就近的(de)站(zhàn)点，具体原(yuán)因不知道，还(hái)在等博易的(de)答复。”上述期货公司技(jì)术人(rén)员说。

　　小黄人名字分别叫什么src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081806565.jpg">

　　一位(wèi)期货公(gōng)司人员苦诉道(dào)，作为一(yī)线服务人员(yuán)，他(tā)只知道周五(wǔ)晚上(shàng)客户投诉公(gōng)司(sī)的软件交易不了(le)，最(zuì)后(hòu)才知道是博易大(dà)师交易软件出现了问题，直(zhí)到周六也没见有(yǒu)答复。“我们周(zhōu)五晚上没少被客户骂，周六(liù)早(zǎo)上(shàng)还要给(gěi)客户解释。其实(shí)，我们(men)也很(hěn)无奈(nài)，最终是(shì)我们一(yī)线(xiàn)市场人员默默(mò)承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期(qī)货公司(sī)人(rén)士第一时(shí)间(jiān)给博易大师的客服(fú)打电话(huà)，对方回复说，正在(zài)排查。也有(yǒu)技术人员(yuán)称，可(kě)能行情(qíng)线路出问题了，不过具体原(yuán)因还需等博易大师的官方通知。截至发稿，博(bó)易大(dà)师还没有对此次事故进(jìn)行解释。

　　“我以为是手机(jī)出现了问题，把软(ruǎn)件卸(xiè)载后重新(xīn)下载(zài)了，不行；用无线和(hé)流量也都试了，还(hái)是不行，吓得我(wǒ)赶紧切换交(jiāo)易软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者在采访中了(le)解(jiě)到(dào)，目前(qián)手机下单方面，期货交(jiāo)易者用的最多是国内某款第三方软件(jiàn)，该软件(jiàn)收费(fèi)之后，很多公司都开发了自(zì)己的App。现在交易者下单渠(qú)道比较多，一家出(chū)故障(zhàng)，还有别(bié)的可(kě)替代，对大多数交(jiāo)易者(zhě)影响不(bù)是特别大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了(le)解一共(gòng)有四种(zhǒng)手机下单渠道，如(rú)果一家(jiā)出(chū)问(wèn)题，另外几(jǐ)家都可以替代。如(rú)果客户用(yòng)单一的博易App，那很大可能会(huì)受影响。”华南(nán)地区一家期(qī)货公司人员说。

　　记者了解到，多(duō)家期货公司都向博(bó)易大(dà)师反(fǎn)映出(chū)现(xiàn)同样的问题。对此，期货公司和客户是服务解决的呢(ne)？

　　“当有客户(hù)反映登不上去软件的时候(hòu)，我们公(gōng)司(sī)技(jì)术部和(hé)数(shù)智(zhì)中心联(lián)合排查，先查看是否是我们公司(sī)自身(shēn)软(ruǎn)件的问(wèn)题，同(tóng)时也将这次(cì)情况及时反馈到博易技术交流群中。在博易技术(shù)交流群(qún)中，陆陆续续也有其他公(gōng)司出(chū)现同样的(de)问题(tí)。”上述期货公司(sī)人员(yuán)说(shuō)，“发(fā)现问题后，我们(men)领导在工作群里第一时(shí)间统筹部署：一是技术岗与软件公司继(jì)续联系，尽(jǐn)快找(zhǎo)出问题并解决(jué)问题；二是客户经理做好(hǎo)对客户(hù)的安抚工作(zuò)，并告知客(kè)户(hù)可(kě)以(yǐ)通过其他手机软件或电脑版的软件下(xià)单，或者打报(bào)单(dān)电话来解(jiě)决下单问题；三是(shì)总部夜班(bān)交易岗(gǎng)时刻(kè)准(zhǔn)备接听客(kè)户(hù)保单(dān)电话。”

　　交易软件出问(wèn)题不是(shì)新鲜事，但(dàn)涉及范围(wéi)广。对于(yú)期货行业来说，相(xiāng)关各方(fāng)尤其是软件提供商（服务商）需要进(jìn)一步提升技(jì)术(shù)保障能力和稳(wěn)定性(xìng)，减少(shǎo)此类故障发(fā)生(shēng)。

　　对交易者来说，交易软(ruǎn)件(jiàn)出现(xiàn)故障(zhàng)会导致无法及时发送交易(yì)指令、错(cuò)失(shī)行情(qíng)、无法按照意(yì)愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价(jià)位(wèi)、不能及时调动资(zī)金等一系列(liè)问题。

　　“为应对此类突发情况，投资(zī)者要有期(qī)货公司的客户经(jīng)理(lǐ)的联系方(fāng)式或者(zhě)熟悉期货公司的紧急报(bào)单电话，所有交(jiāo)易尽量带(dài)上止损。因为期(qī)货交易本来就是有风险的，无论行(xíng)情(qíng)软件出现的突(tū)发情况(kuàng)还(hái)是期货行情的(de)剧烈波动(dòng)。”上述投资者(zhě)说。

　　交(jiāo)易软件故(gù)障(zhàng)是交(jiāo)易风(fēng)险的一部(bù)分，交易者应该平时做好类似事件的应急预案，防范于(yú)未(wèi)然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 小黄人名字分别叫什么