时隔4年的两次巨大(dà)变(biàn)革背后，京东到底发生了什么？

　　高(gāo)级(jí)副总裁王笑松与徐雷同日退休

　　徐雷“荣休”的(de)消息在京东(dōng)今年Q1财报发布当(dāng)日(rì)传出，迅速发酵(jiào)，但这只是京东(dōng)人事巨变最引人瞩(zhǔ)目的一个缩(suō)影(yǐng)，下面还有更大的暗流汹涌。

　　京东在(zài)一封内部信中称，高级(jí)副总裁、自有品牌负责人王笑(xiào)松因(yīn)个人(rén)原因提出退休申请(qǐng)，管(guǎn)理层批(pī)准后同意。公司对王笑(xiào)松多年来为京东作出的贡(gòng)献(xiàn)表示感谢，肯定了他在3C业务(wù)、生鲜业务及自有品牌业务的(de)成绩。王笑松退休的原因与徐雷一样。

　　多名京东内部(bù)人士告(gào)诉雪豹财经社，针对高层的(de)变动还(hái)将继续。

　　很多京东(dōng)员工对王笑松的退休并不感到意(yì)外。一(yī)名(míng)员工评(píng)价称，“他从中心一路走到边(biān)缘(yuán)。瓦格纳是哪个国家的，瓦格纳集团是什么组织”另一名员(yuán)工透露，在去年底的(de)京东内部会议上，刘强东批评的高管中(zhōng)有王笑(xiào)松。

　　王(wáng)笑松于2008年加(jiā)入京东，比徐雷(léi)正式(shì)加入还(hái)早(zǎo)一年，在京(jīng)东工作15年。他曾(céng)是京东(dōng)最年(nián)轻的副(fù)总裁，历任3C事业部、生鲜事业部负(fù)责(zé)人，颇(pǒ)受刘强(qiáng)东(dōng)器重。

　　2018年初，京东组建三大事业群：大快消事业群、电子文娱事业群、时尚生活事(shì)业群，其中大快消事业群(qún)由(yóu)生鲜事业(yè)部、消费品事业(yè)部(bù)以及新通路事业部构成。王笑松担任大快消事(shì)业群(qún)总(zǒng)裁，同(tóng)时升任(rèn)京(jīng)东(dōng)高级副总裁，他手握京东GMV贡献(xiàn)占比最(zuì)大(dà)的业务。

　　也(yě)是在同一年，京东经历内(nèi)部公(gōng)认(rèn)的“至暗时刻(kè)”，股价(jià)震荡下(xià)行，用(yòng)户数被拼多(duō)多超越。

　　当时，阿里(lǐ)旗下的盒马在新零(líng)售赛道不断开疆拓土，曾带队(duì)组建京东自营生鲜超市(shì)7FRESH的王笑(xiào)松(sōng)被派去(qù)打这场硬仗。王笑松曾对媒体(tǐ)表示(shì)，从2家到1000家门店(diàn)，7FRESH只用3~5年。但事实上，7FRESH的这场仗打得(dé)并不(bù)顺利，一年(nián)时间(jiān)内仅开店(diàn)十(shí)余家(jiā)，不到盒马同(tóng)期的(de)1/10。

　　是年底，刘强东强势主导了京东的人(rén)事变革，王笑松在新一(yī)轮调整中(zhōng)“地盘”缩水，只负责生鲜事业部（7FRESH被(bèi)并(bìng)入生鲜事业部）。也是在这一年(nián)，徐雷被推到前(qián)台，出任京东零售CEO。

　　此后，王笑松一(yī)路被边缘(yuán)化，2019年从生鲜事业(yè)部离任(rèn)，2020年出任(rèn)自有品牌负责(zé)人。自有品牌业务主要包括京东京造和(hé)惠寻(xún)，在京东内(nèi)部相对(duì)边缘，营收占(zhàn)比不高(gāo)。

　　此次接任王笑松的是他的(de)直(zhí)系下属汤(tāng)恒晟，后(hòu)者拥有丰富的(de)京东(dōng)自有品牌业务经验，曾先后担(dān)任京东(dōng)京造(zào)总经理(lǐ)和惠寻负责(zé)人。

　　京东(dōng)健康近年(nián)来最大的组织变(biàn)革

　　雪豹财经社独家获(huò)悉(xī)，京(jīng)东市值最高(gāo)的子(zi)集团(tuán)京东健康迎来了近年来最大(dà)的组织变革(gé)：新成(chéng)立即时零(líng)售(shòu)部和线下医(yī)疗业务部，将原数字健(jiàn)康业务部和政府(fǔ)事务部(bù)更名为企业业务部和公共事(shì)务与(yǔ)合规部(bù)。

　　此外，京东健康发(fā)公告称原CFO曹冬已辞(cí)任，将在京东集(jí)团担任(rèn)新的职务，接任(rèn)他的是京东集团投资(zī)支持(chí)部(bù)负责人及(jí)自有品(pǐn)牌业务部财务负责人邓卉。

　　京东健康的前身是(shì)京东大药房，从一家自营网店逐步成(chéng)长为(wèi)京(jīng)东旗下专注于医疗健康业务的子集团，2020年底登陆港交所。目(mù)前市值(zhí)约为1700亿(yì)港(gǎng)元，是京东系公司中，除京东集团外市值最(zuì)高的上(shàng)市公司。今年一季(jì)度，京东(dōng)健康营收(shōu)同比增长54.2％至(zhì)139.5亿元，非国际财务(wù)报告准则经营利润同比增长107.8％至(zhì)11.6亿(yì)元。

　　据官网介绍，京东健康是医疗健康商品(pǐn)、服务、解(jiě)决方案提供商，产品及服(fú)务覆盖(gài)医药健(jiàn)康(kāng)实物产业(yè)链、医疗(liáo)流程(chéng)、健康场景。刘强东是京东健(jiàn)康最(zuì)大的股(gǔ)东，持股近70％。

　　本次组织架构调(diào)整主要包括：1）成立即时零售部，由原医药部负责人王一婷(tíng)负责；成立(lì)线(xiàn)下医(yī)疗业(yè)务部，负责人(rén)暂未披露；2）原综合部负责(zé)人宋志瑞接任医药部负(fù)责人；原综合(hé)服务部供(gōng)应链提升部(bù)负责人(rén)王海华，出任综合服务部负责人；原数(shù)字健康业务部(bù)更名为企业业务部，由原药京采负责人(rén)周新元负责；原政府事务部(bù)更名为公共事务与(yǔ)合规部，负(fù)责人(rén)暂(zàn)未披露。

　　上述所有负责人(rén)均向(xiàng)CEO金恩林汇报。

　　新成(chéng)立即(jí)时零售部和线下医疗业务部是(shì)动(dòng)作最(zuì)大的调整(zhěng)，二者都瞄(miáo)准了线下(xià)履约能力。其中即时零(líng)售部是此次调整中的首位(wèi)，一名京东员工向(xiàng)雪(xuě)豹财经社透露，“因为(wèi)美(měi)团在即时(shí)配送端有(yǒu)优势，用户经常会在(zài)京东健(jiàn)康(kāng)上看(kàn)病，去美团下单买(mǎi)药。”因此瓦格纳是哪个国家的，瓦格纳集团是什么组织，京东(dōng)健康也(yě)要加强自己的即(jí)时配送能力。

　　京(jīng)东健康CEO金恩林在2022年财报中提到，要进一步提(tí)升“快速送(sòng)药”能力(lì)。京东健康(kāng)此(cǐ)前选择的方式是复(fù)用达达快送和京东(dōng)到(dào)家(jiā)的配送能力。

　　线上线下一体化建设是(shì)金恩(ēn)林的战略目标。在京(jīng)东健康(kāng)2022年报(bào)CEO寄语中，“加速推(tuī)进线(xiàn)上线下一体化、打(dǎ)造新型医(yī)疗健康服务体系”被放在首位。

　　据2022年财报，京(jīng)东健康(kāng)目(mù)前自营医疗(liáo)商品零售占营(yíng)收超过85％，其中(zhōng)对物流(liú)配送(sòng)时间更不敏感(gǎn)的非药品(pǐn)类（比如保健品）贡献过半。京东零售一直努力摆脱“大药房(fáng)”的形象，线上线(xiàn)下(xià)结合“医(yī)+药”的转(zhuǎn)型不可避(bì)免。

　　事实(shí)上，这套打(dǎ)法早(zǎo)已(yǐ)成为大健康赛道的(de)共(gòng)识。今年3月，美(měi)团买药slogan由“买药(yào)上美团”变为(wèi)“24小时看病买药(yào)”。

　　目(mù)前，大健康赛道呈现一超(chāo)多强的市场格局。从市值、营(yíng)收(shōu)维度看，京东健康(kāng)暂时领先，早期(qī)与京东健康、阿里健康三足鼎立(lì)的平(píng)安好医生掉队明(míng)显。不过，随着美(měi)团(tuán)强势入(rù)局，新一轮(lún)洗牌或将加剧。据O2O Mind数(shù)据，2021年1月至2022年3月，美团(tuán)在医药(yào)健(jiàn)康(kāng)O2O领域累计营收105.4亿元。王兴也多次(cì)表示(shì)对美团买(mǎi)药的增长潜力充(chōng)满信心。

　　刘强东需(xū)要的人：会算账，忠诚度高

　　大环境变了，能够站在刘强东(dōng)身边的人也变(biàn)了。

　　2018年，京东面临的(de)困境是营收增速下(xià)降(jiàng)，与(yǔ)高速发展的电商行(xíng)业格格不入(rù)，被(bèi)阿里越甩越远，又被后来者拼多多迫近。强敌环伺，刘(liú)强东亟需开疆拓土的大将。在2019年2月一场内部高(gāo)管会(huì)上，刘强东痛斥(chì)“混日(rì)子的人(rén)太多(duō)”，他需要“能(néng)拼杀(shā)的兄(xiōng)弟”。

　　在随之(zhī)而来的(de)组织变革中，能打仗的徐雷走(zǒu)向前台，出师不利(lì)的王笑松和另(lìng)一位高级副(fù)总裁胡(hú)胜(shèng)利（当时主管时尚生活事业群）则被换(huàn)下。2019-2021年，京(jīng)东连续3年(nián)净(jìng)收入(rù)同比(bǐ)增长26％以上，活(huó)跃(yuè)用户也从(cóng)3.05亿增(zēng)长至(zhì)5.8亿(yì)。

　　但如今，在残酷(kù)的(de)存量(liàng)竞争时(shí)期，刘(liú)强东需(xū)要的是以(yǐ)守(shǒu)为攻(gōng)的人才(cái)。

　　从京东(dōng)此轮人事(shì)变动中(zhōng)不难看(kàn)出，刘(liú)强东认为(wèi)守成之人(rén)必(bì)须(xū)具(jù)备两个条件(jiàn)：会(huì)算(suàn)账，忠诚度高。

　　京东集团的新CEO许冉曾担任CFO，在(zài)财务(wù)方面有丰富经验。不仅如(rú)此，CFO线在整个京东人事变动(dòng)中都(dōu)处于C位(wèi)。京东(dōng)零售中(zhōng)最(zuì)重要的3C事(shì)业群(qún)被拆(chāi)分成(chéng)家(jiā)电(diàn)家居事业群和电脑通讯(xùn)事业群，其中家电家(jiā)具事业群(qún)由原京东零售(shòu)CFO李帅负责，原京(jīng)东健(jiàn)康CFO曹(cáo)冬也将在集团担任新的职(zhí)务。

　　雪豹财经社曾(céng)独家报道京东科技原销售(shòu)负(fù)责人徐丰升(shēng)任总裁，他同样是对收支敏感的高管。（详见《京东科(kē)技迎来新总裁(cái)，销售中心负责人徐(xú)丰升任》）

　　多名京东内部员(yuán)工评价称，互联网公司都(dōu)变得(dé)更加务实(shí)，京东(dōng)也不例(lì)外，“找最会算账的(de)人当家，才能赚到更多的钱”。

　　从去年年底(dǐ)开(kāi)始，刘强东多次(cì)在(zài)内(nèi)部(bù)提及低价(jià)战略，目(mù)的都是为了(le)守住被(bèi)拼多(duō)多等竞(jìng)对不断(duàn)蚕食的存量用户，再(zài)用低(dī)价去争夺更多用户。（详(xiáng)见《刘强东回归烧了三把(bǎ)火，想抢回(huí)被(bèi)拼多多“劫走”的(de)用户》）

　　打低(dī)价战争需要子弹，CFO出身(shēn)的许冉(rǎn)是提供弹药的(de)最(zuì)佳人选(xuǎn)。今年Q1，京东的经(jīng)营利润和自由现金流均同比大幅增(zēng)长(zhǎng)，这部分(fēn)得益于降本(běn)增效(xiào)措施。徐雷(léi)在近(jìn)日财(cái)报(bào)电话会上对(duì)许冉的评价也印(yìn)证了这一(yī)点：“许冉能(néng)带领京东走(zǒu)进下一阶段，更加注(zhù)重业务健康度和(hé)发展质量。”

　　刘(liú)强东追求对公(gōng)司的绝对控制权，而高管的忠诚度是保证变革(gé)能(néng)否顺(shùn)利推进的先决条件。

　　在此次京东(dōng)变革中，两种类型的高管得到(dào)重用：一种是(shì)刘强(qiáng)东多年来亲自培养(yǎng)的管培生(shēng)，另(lìng)一种是在京东内(nèi)部(bù)没有复(fù)杂人际关(guān)系的职业经(jīng)理(lǐ)人。

　　京东零(líng)售新任电(diàn)脑通讯事业群负责人吴双喜、时尚美妆事(shì)业群负责人孔祥莹、全球购事(shì)业部负责人杨啓焜和京东健康(kāng)医疗部负责(zé)人宋志瑞，均是管培生出身(shēn)。多名(míng)内(nèi)部人士称，管培生是(shì)刘强东的(de)绝(jué)对嫡系，拥有诸多特权，包(bāo)括周报直接抄送刘强东(dōng)，能参(cān)加高级别的高管会议，一般至少(shǎo)由业(yè)务(wù)部(bù)门的副总裁(cái)亲自指(zhǐ)导等。

　　此(cǐ)外，据多家媒体报道，刘强东在近几(jǐ)年(nián)开始(shǐ)倚重专(zhuān)业能力强且在京东(dōng)内部没有复杂人际关系的职业经理人，许冉便是典型代表。她于2018年加入(rù)京东，内部人士认为她(tā)“安静，耐心，十分服从刘强东下达的命令”。

　　接手(shǒu)京东零售大(dà)商超全渠道事业(yè)群的(de)姚彦中，是京(jīng)东零售三个(gè)重(zhòng)要品类事业群中唯(wéi)一一个没有(yǒu)离开的副总裁级(jí)别高管。刘强东曾在(zài)内部会议上评(píng)价他，“整个京(jīng)东零售，只有(yǒu)1.5个人在会上说真话(huà)、提问题。0.5是(shì)缪钦，1是(shì)姚彦中。”缪(móu)钦也是2020年才(cái)加入京东的职业经理人，目前担任京(jīng)东(dōng)零售生(shēng)活服务事(shì)业群负责(zé)人。

　　带领自己(jǐ)亲自摆(bǎi)放位置并信任(rèn)的这(zhè)群(qún)人，刘(liú)强东即将开(kāi)打一场新的仗。市场并(bìng)不担(dān)心不懂业务(wù)的许(xǔ)冉(rǎn)出任CEO，因(yīn)为所有(yǒu)人都知道，无论公告上的(de)CEO名单如何更替，京东(dōng)真正的掌舵人只有一(yī)个。

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