又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不(bù)少投资者和期货公司(sī)人士(shì)反映，博(bó)易大师手机(jī)端(duān)突然登陆不(bù)上了，打开(kāi)页面(miàn)一(yī)直显示“正在连(lián)接行情服务器”，然(rán)后就(jiù)停留在这个阶段，一直无(wú)法往后显示。记(jì)者也(yě)在第一时间联系到了几位期货(huò)交(jiāo)易者，他们也向(xiàng)记者证(zhèng)实，夜盘(pán)期(qī)间遭遇大半个小时的“黑天(tiān)鹅(é)”事件。

　　“手机(jī)掌上财富(fù)App无法登录，持续大半(bàn)个(gè)小时，有客户多个(gè)期货公(gōng)司的账户都无法登(dēng)陆(lù)，行情软件打不开，还以为是网络问题。突发(fā)状况出现后(hòu)，我们博易大师的技术群里(lǐ)均在(zài)反(fǎn)馈事故信息。”一家期货(huò)公司的技术部人(rén)员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚(wǎn)间博易大师交易软件的技术群里报的有(yǒu)广州、深(shēn)圳、东(dōng)莞等地，表面是所有广东的(de)行情站点有(yǒu)问题，客户主动连接，但是连不上也会自动(dòng)切到就近(jìn)的(de)站点，具(jù)体原因不知道，还(hái)在等博(bó)易的(de)答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位(wèi)期(qī)货(huò)公司人员(yuán)苦诉道(dào)，作为(wèi)一线服务人员，他只(zhǐ)知道周五晚上客户(hù)投诉(sù)公司(sī)的软件交易(yì)不了，最(zuì)后才知道是博易大师交易软件出现了问题(tí)，直(zhí)到周六也(yě)没见有答复。“我们(men)周五晚上没少被(bèi)客户骂，周六早上还要给客户解释。其实，我们也很(hěn)无(wú)奈，最(zuì)终(zhōng)是我们(men)一线市场人员默默(mò)承受这(zhè)一切。”

　　据了解，也有期货公司人(rén)士第一时(shí)间给博易大(dà)师的客服打电话，对方回复说，正(zhèng)在排查。也有(yǒu)技术(shù)人员称，可能行情(qíng)线路出问题了，不过具体原因还需等博易大师的官方(fāng)通知(zhī)。截至发稿，博易大师还没有(yǒu)对此次事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机(jī)出现了问题，把软件卸载后重新下载了，不行；用无线和流(liú)量也都试了(le)，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧切换交易软件。”一(yī)位投(t不积跬步到底读gui还是kui，日积跬步以至千里是啥意思óu)资者称。

　　记者在采访(fǎng)中(zhōng)了解到，目前(qián)手机下(xià)单方面，期货交易者用(yòng)的(de)最多是国内某款第三(sān)方软(ruǎn)件，该软(ruǎn)件(jiàn)收费之后，很多(duō)公司都开发了(le)自己的App。现在交易者下单(dān)渠道比(bǐ)较多，一(yī)家出故障，还有别(bié)的可(kě)替代，对大多数交易(yì)者影(yǐng)响不(bù)是特别大(dà)。

　　“就我们公司情况，我了解(jiě)一共有四种手机下单(dān)渠道，如(rú)果(guǒ)一家出问题(tí)，另外几家都可(kě)以(yǐ)替代。如果客户用单(dān)一的博易App，那(nà)很大可能(néng)会受影响。”华南地区(qū)一家(jiā)期货公(gōng)司人员(yuán)说。

　　记(jì)者了解到，多家期货公司都向博易大(dà)师反映出现同样的问题。对此，期货公(gōng)司和客户是服务解决的(de)呢？

　　“当(dāng)有客户反(fǎn)映(yìng)登不上去软(ruǎn)件的时候(hòu)，我们公司技术部和数智中(zhōng)心联合排查，先(xiān)查看是否是我们(men)公司自身(shēn)软件的问题，同(tóng)时也将这次情况及时(shí)反馈到博易技术交流(liú)群中。在(zài)博易技术交流群中(zhōng)，陆陆续续也有其他公司出(chū)现(xiàn)同样的问(wèn)题。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我(wǒ)们(men)领导(dǎo)在工作群里第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司继(jì)续(xù)联系(xì)，尽快找出问题(tí)并解(ji不积跬步到底读gui还是kui，日积跬步以至千里是啥意思ě)决问题(tí)；二(èr)是(shì)客户经(jīng)理(lǐ)做好(hǎo)对客户的安抚工作，并告知客户可以通过其(qí)他手机软(ruǎn)件或电脑(nǎo)版(bǎn)的(de)软件(jiàn)下单，或者打报单(dān)电话来(lái)解决下单(dān)问题(tí)；三是(shì)总部夜班交易岗时(shí)刻准备接听客户保单(dān)电(diàn)话。”

　　交易(yì)软件出问题不是新鲜事(shì)，但涉及范围广(guǎng)。对于期货行不积跬步到底读gui还是kui，日积跬步以至千里是啥意思业来说，相关各方尤其是(shì)软件提供商（服务商）需要进一步提升(shēng)技术保(bǎo)障能力和(hé)稳定(dìng)性，减少此(cǐ)类(lèi)故障发(fā)生(shēng)。

　　对交(jiāo)易(yì)者来说，交易软件出现故障会导致无(wú)法及时发送交易指令、错失行情、无法按照(zhào)意愿进(jìn)行开(kāi)平仓、止盈止损(sǔn)偏离心(xīn)理价(jià)位、不(bù)能及时调(diào)动资(zī)金等一(yī)系列(liè)问题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投资(zī)者要有期(qī)货公司的客户(hù)经理的(de)联系方式或者熟悉期货公司的(de)紧急(jí)报单电话，所有交易尽量带上止(zhǐ)损。因(yīn)为期货交易(yì)本来就是有风险的，无论行(xíng)情软(ruǎn)件出(chū)现的突发情况(kuàng)还是(shì)期(qī)货行情的剧烈波动。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软(ruǎn)件故(gù)障是交易风险(xiǎn)的一部分，交(jiāo)易者应该平时做好类(lèi)似事件的应急预案，防范(fàn)于未然。

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