4月20日，作为国内规模最大的民营能(néng)源企(qǐ)业之一的(de)新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社(shè)会责任报(bào)告(gào)，就公司环(huán)境、社会和管治三个(gè)维度展开(kāi)详细(xì)汇报。新奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社会(huì)多(duō)方的(de)认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持(chí)续发展年度(dù)杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推动人(rén)类社会可持续发展(zhǎn)，这(zhè)个理念很(hěn)好(hǎo)地体(tǐ)现了企业公(gōng)民的社会价值。作为一家以清(qīng)洁能(néng)源为主(zhǔ)的(de)企业，理应有所(suǒ)作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足轻重，特别(bié)是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命(mìng)。新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)一方(fāng)面积极(jí)主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的环境管理(lǐ)方(fāng)针，不断落实(shí)环(huán)保工作主体责任(rèn)，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的(de)每(měi)一位员工都(dōu)有相(xiāng)关意识、决心(xīn)和实际(jì)举(jǔ)措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节(jié)能(néng)环(huán)保意识(shí)，发起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的(de)倡议活(huó)动，倡导各(gè)子公司组织开展各类(lèi)低(dī)碳节(jié)能主题宣贯活(huó)动，促(cù)进员(yuán)工(gōng)养成(chéng)低碳办(bàn)公及生活的(de)习惯，提升(shēng)了(le)公司低碳(tàn)节能领域的黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)碳(tàn)排放(fàng)强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违规(guī)行(xíng)为，新奥股份及下(xià)属公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体系认证(zhèng)。新奥(ào)股份(fèn)助力社(shè)会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥(ào)股份与国际(jì)权(quán)威第三方(fāng)咨(zī)询机构合(hé)作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先(xiān)披露(lù)天(tiān)然气产品全生(shēng)命(mìng)周期(qī)碳(tàn)排(pái)放(fàng)范围三测算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期(qī)碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机(jī)规(guī)模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出(chū)，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发(fā)展的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能(néng)源转型战略，并结(jié)合公司的(de)业务范畴，全面(miàn)探索(s微信二维码收款限额是多少，个人收款码一天可以收多少笔uǒ)低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案，为促进能源、经济(jì)、社(shè)会与环境的协调(diào)发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告中可(kě)以看到(dào)，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决(jué)方案的综(zōng)合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实(shí)现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)共有(yǒu)60个综合能源(yuán)项目完(wán)成建设并投入运营(yíng)，累计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界(jiè)上(shàng)市公司(sī)研究院；数据(jù)来源：年(nián)度报告

　　在综(zōng)合能源业务(wù)方面，公司(sī)充分运用数(shù)智技术，强化泛(fàn)能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源(yuán)禀赋积(jī)极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利(lì)用地面等区域的(de)太阳能(néng)资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥(ào)股份(fèn)于(yú)多(duō)地(dì)开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设计年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数(shù)智化(huà)技术，职业健康安全(quá微信二维码收款限额是多少，个人收款码一天可以收多少笔n)投(tóu)入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全业(yè)务场景下“看得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安全智慧运营(yíng)管(guǎn)理体系(xì)，实现从生产安全和数智(zhì)安(ān)全双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到“全场景(jǐng)安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职业(yè)健(jiàn)康(kāng)安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率(微信二维码收款限额是多少，个人收款码一天可以收多少笔lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件，承(chéng)包商(shāng)百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了积极在安全生产方(fāng)面树立公司品牌(pái)外，公司还积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工程、建校工程(chéng)、励志工(gōng)程和素质工程(chéng)为核心的多个(gè)公益(yì)慈善项(xiàng)目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业治(zhì)理对于公司未(wèi)来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立了完善的企业治理架构，不断提升(shēng)董事(shì)会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机(jī)制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股(gǔ)份严格(gé)遵守上(shàng)市(shì)地的监管要求，持续(xù)完善治理架构及内部管控(kòng)体系。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更加全(quán)面综合(hé)的视角理(lǐ)解(jiě)市场和(hé)客户(hù)的需求，提升公(gōng)司决策(cè)水平。其中，女性董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的(de)18％，独立董事占比由(yóu)2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面，公(gōng)司不断加强风险管控，建立完(wán)善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健经(jīng)营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团(tuán)队综合(hé)素(sù)质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵(zūn)循客观性和(hé)真实性要求，对(duì)处(chù)理时(shí)效、处(chù)理流程(chéng)与处理规则(zé)都进(jìn)行(xíng)闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行(xíng)100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提(tí)升(shēng)客(kè)户(hù)体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意(yì)度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公(gōng)司表示(shì)将牢(láo)牢(láo)把握(wò)天(tiān)然气(qì)大发展和(hé)产(chǎn)业(yè)数(shù)智升(shēng)级的重大机(jī)遇，坚(jiān)定推进(jìn)业(yè)务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在(zài)管(guǎn)治、环境(jìng)及社会(huì)等多(duō)方面(miàn)的高质量发(fā)展新模(mó)式，携手所(suǒ)有同(tóng)仁(rén)和伙伴共同谱写(xiě)中国式(shì)现代化的(de)能源(yuán)产业(yè)新篇章。

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