4月20日(rì)，作为国(guó)内规模最大的民营能源(yuán)企业之一(yī)的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这份长达(dá)72页的(de)社会(huì)责任(rèn)报告，就公司环(huán)境、社(shè)会和(hé)管(guǎn)治三个维度(dù)展开详(xiáng)细汇报(bào)。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多(duō)方(fāng)的(de)认可(kě)，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安永可持续发(fā)展(zhǎn)年度杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社(shè)会可持(chí)续(xù)发展，这个(gè)理念很(hěn)好地(dì)体现(xiàn)了(le)企业公民的社会价值。作(zuò)为一家以清洁(jié)能源为主(zhǔ)的企业，理应有所(suǒ)作(zuò)为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发(fā)展，碳(tàn)排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩(jiān)负(fù)重要(yào)使(shǐ)命。新奥股份一(yī)方面积极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始富士康漂亮女生一般分到哪里，富士康女生一般分到哪个岗位终坚持(chí)“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进(jìn)”的(de)环境管理方(fāng)针，不断落实环保工作主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工作不(b富士康漂亮女生一般分到哪里，富士康女生一般分到哪个岗位ù)只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公司的(de)每一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥(ào)股份持(chí)续加强员工节(jié)能环保(bǎo)意识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的(de)倡议(yì)活动，倡导各子公(gōng)司组织(zhī)开(kāi)展各(gè)类低碳节(jié)能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及(jí)生活(huó)的习惯(guàn)，提升了公司低(dī)碳节能领域的(de)黏合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污(wū)染事(shì)件与违(wéi)规(guī)行为，新奥股(gǔ)份及下(xià)属公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系认证。新奥股(gǔ)份(fèn)助力社(shè)会(huì)及(jí)用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际(jì)权(quán)威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了(le)领先披露(lù)天(tiān)然气产品全(quán)生(shēng)命周期(qī)碳排放范围三(sān)测算(suàn)工(gōng)作，成为国(guó)内能源行业周期碳足(zú)迹的(de)公司。

　　综合(hé)能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部(bù)分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能(néng)源转型战略，并结(jié)合公司的(de)业务(wù)范畴，全面(miàn)探(tàn)索低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为(wèi)促进能(néng)源(yuán)、经济(jì)、社会与环境(jìng)的协调发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年(nián)度报告中(zhōng)可(kě)以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解决方(fāng)案的综合能源销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年(nián)这(zhè)一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增速超(chāo)过公司平(píng)均水平。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份共有60个(gè)综合(hé)能(néng)源项目完成建设并(bìng)投入运营，累计(jì)已投(tóu)运综合能源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收(shōu)入(rù)

　　制图(tú)：金融界上(shàng)市(shì)公(gōng)司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方(fāng)面(miàn)，公司充(chōng)分运用数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客(kè)户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚(jù)焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业(yè)务矩阵(zhèn)，各业务组织结(jié)合资源禀赋积(jī)极探索光伏(fú)、冷能发(fā)电可行性(xìng)，力图最大(dà)化(huà)利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的(de)冷(lěng)能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化，实现全(quán)业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安(ān)全(quán)智(zhì)慧运(yùn)营管理体系，实现从生(shēng)产安全(quán)和数智安全双(shuāng)向(xiàng)赋(fù)能，演进(jìn)到“全场景(jǐng)安(ān)全”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份(fèn)职业健康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置专职安(ān)全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司员工百(bǎi)万(wàn)工时(shí)工伤事故(gù)率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积极在安全生产(chǎn)方面树(shù)立(lì)公(gōng)司品牌外(wài)，公司(sī)还(hái)积极(jí)开展以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校(xiào)工程、励志(zhì)工程(chéng)和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参(cān)与(yǔ)乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以来(lái)，新奥(ào)股份(fèn)及子(zi)公司开(kāi)展慈善捐(juān)款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于(yú)公(gōng)司(sī)未来发(fā)展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了(le)完善的企业治理架构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面，新(xīn)奥(ào)股份严(yán)格(gé)遵(zūn)守(shǒu)上市地(dì)的监(jiān)管(guǎn)要求，持(chí)续完善治理架构(gòu)及内部(bù)管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加全面综合的视角理解市(shì)场和客户(hù)的需求，提升(shēng)公司决策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在(zài)合规运(yùn)营方面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完(wán)善的风(fēng)险管控(kòng)体系(xì)，保障(zhàng)公司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综合素(sù)质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投(tóu)诉(sù)处理机(jī)制，增加了(le)“客户满(mǎn)意”管理原则(zé)，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循客(kè)观性和真实性要(yào)求，对处理时效、处(chù)理(lǐ)流程与处(chù)理(lǐ)规则都进行闭环(huán)监(jiān)督，对所有投(tóu)诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终(zhōng)客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理(lǐ)满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表示将牢牢把握天然(rán)气大发展和产业数智(zhì)升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新升(shēng)级，在可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社会等多(duō)方面的高质(zhì)量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国(guó)式现(xiàn)代(dài)化的能源产业新篇章(zhāng)。

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