金融(róng)界5月(yuè)8日(rì)消(xiāo)息 两部门近(jìn)日联合(hé)印发的《关于规范房地(dì)产经纪服务的意见》明确，加强从业主体管理。严格落(luò)实经纪机构备案制度。全面推行经纪从业人员实名(míng)登记。经纪(jì)服(fú)务内容(róng)由基本服务和延(yán)伸(shēn)服务组成。基本(běn)服务是(shì)促成房屋(wū)交(jiāo)易提供的(de)一揽(lǎn)子必要(yào)服(fú)务，延伸服(fú)务是可单独(dú)提供的额外(wài)服务。意见明确(què)，严禁操纵经纪服务收费。经纪(jì)机构不得滥用(yòng)市场(chǎng)支配地位以不公(gōng)平高(gāo)价收取(qǔ)经纪服务费用。房地产互联网平台不(bù)得干预经纪机构自(zì)主决定收费标准。

　　意(yì)见全文(wén)如下：

　　住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部市(shì)场(chǎng)小舞去掉所有衣服是什么样子的监管(guǎn)总(zǒng)局关于规范房地产经纪(jì)服务的意见(jiàn)

　　各省、自治区(qū)、直(zhí)辖市及(jí)新(xīn)疆生产(chǎn)建(jiàn)设兵团(tuán)住(zhù)房和城乡建设(shè)厅（委、管(guǎn)委、局(jú)）、市场监督管理局(jú)（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪对(duì)促(cù)进房屋交(jiāo)易、提(tí)高交易效率、保(bǎo)障交易安(ān)全具有重要作用(yòng)。近年来，部分房地产经(jīng)纪机构(gòu)存(cún)在(zài)利用房源客(kè)源(yuán)优势收取过高(gāo)费用、未(wèi)明(míng)码标(biāo)价、捆绑(bǎng)收(shōu)费、滥用客户个人信(xìn)息(xī)等问题，加(jiā)重交易(yì)当事人负担、侵害其合法权(quán)益(yì)。为规范房地(dì)产经纪服(fú)务，加(jiā)强(qiáng)房地产(chǎn)经(jīng)纪行(xíng)业管理，促进房地产市场(chǎng)健康发展，现提出以下意见。

　　一、加强从业(yè)主(zhǔ)体(tǐ)管理。严格落实房地产经纪机构备案制度。为新建(jiàn)商品房(fáng)销售和存量房买(mǎi)卖、租(zū)赁提供代理、居(jū)间等经纪(jì)服(fú)务的机构，应当按照《房地产经纪管(guǎn)理办法(fǎ)》规定向所(suǒ)在地住房和城乡建设部门(mén)备案。市、县住(zhù)房和城乡建设部门(mén)要(yào)全面推行经(jīng)纪从(cóng)业人员实名登记，加强经(jīng)纪从业人(rén)员管理(lǐ)。经纪从业(yè)人员提供服务时(shí)，应当佩戴经实名登记的(de)工作牌、信息卡(kǎ)等(děng)，公示从业信息，接受社会(huì)监(jiān)督。

　　二、明确(què)经纪(jì)服务内容。房地产经(jīng)纪(jì)机构提供的经纪服(fú)务由(yóu)基本服务和延伸服务组成。基(jī)本(běn)服务(wù)是(shì)房地产经纪机构为促(cù)成房屋交易提(tí)供(gōng)的一(yī)揽子必要服务，包括提供(gōng)房(fáng)源客(kè)源信息(xī)、带客户(hù)看(kàn)房、签(qiān)订房屋交易合(hé)同、协(xié)助办理(lǐ)不动产(chǎn)登(dēng)记(jì)等(děng)。延伸服务是房地(dì)产(chǎn)经纪机构接受交易当事人委托提(tí)供的代办(bàn)贷款等额外服务，每项(xiàng)服(fú)务可以(yǐ)单独(dú)提(tí)供。

　　三、合(hé)理(lǐ)确(què)定经(jīng)纪服务收费(fèi)。房(fáng)地产(chǎn)经纪服务收(shōu)费(fèi)由交易各(gè)方根(gēn)据服(fú)务内容、服务质(zhì)量，结合市场(chǎng)供求(qiú)关系等因素协商确(què)定。房(fáng)地(dì)产经纪机构要(yào)合理降低(dī)住房买卖和租赁经纪服务费用。鼓励按照成(chéng)交价格越(yuè)高、服(fú)务费率越低的原则实行分档定(dìng)价。引导由(yóu)交(jiāo)易双方(fāng)共(gòng)同承担经(jīng)纪服务(wù)费用(yòng)。

　　四、严格(gé)实行明码标价。房地产经(jīng)纪机构应当在经营(yíng)门店、网(wǎng)站、客户端等场所或渠道，公示服务项目(mù)、服务内容(róng)和(hé)收费标准，不得混合(hé)标价和捆绑(bǎng)收费。房地产经(jīng)纪(jì)机构提供的基本服务和延伸服务，应(yīng)当分别明(míng)确服(fú)务项目(mù)和收费标准。房地产经纪机构收费前应(yīng)当(dāng)向交易(yì)当事人出(chū)具收费清单，列明收费标(biāo)准、收费金(jīn)额，由当事(shì)人签字确(què)认。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪(jì)服务收费(fèi)。具有市场(chǎng)支(zhī)配地位(wèi)的房地产经(jīng)纪机构，不得滥用市(shì)场(chǎng)支配地位以不公平高价收取经(jīng)纪服务(wù)费用(yòng)。房(fáng)地产互联(lián)网平台不(bù)得强制要求加(jiā)入平台的房(fáng)地产经纪机构实行统(tǒng)一的经(jīng)纪服务收费标准，不得干预(yù)房地产经纪机构自主(zhǔ)决定收(shōu)费标准。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构、房地产互(hù)联网平台(tái)、相关行业组织涉嫌(xián)实施(shī)垄断行为的(de)，市场监管部门依(yī)法(fǎ)开展反垄断调查(chá)。

　　六、规范签订交易合同(tóng)。各(gè)地住房和城乡(xiāng)建设(shè)部(bù)门要制定房屋买卖合同(tóng)、租赁(lìn)合同、经纪服务合同示范文(wén)本。房(fáng)地(dì)产经纪机构应当在经(jīng)营场所醒目位(wèi)置公示合同示范文本，方(fāng)便交易当事人使用。房(fáng)地产经纪机(jī)构促(cù)成房屋交易，应当通过房(fáng)屋(wū)网(wǎng)签备案系(xì)统办理房屋买卖、租(zū)赁(lìn)合同(tóng)网(wǎng)签备案。

　　七、加(jiā)强个人信息保护。贯彻(chè)落实《中华人民共和国个(gè)人信息(xī)保护法》，房地产经纪机构及(jí)从(cóng)业人员不得非法收(shōu)集、使用、加工(gōng)、传输(shū)他(tā)人个人(rén)信息，不得(dé)非法买卖、提供或者公开他人个人信息(xī)。房地产经纪机构(gòu)要建立(lì)健全客户个人(rén)信息保护(hù)的内(nèi)部管理制度，严格依法收集、使(shǐ)小舞去掉所有衣服是什么样子的用、处理客户个人信息(xī)，采取有效(xiào)措施(shī)防(fáng)范泄露或非法使(shǐ)用客户个人信息。未(wèi)经当事人小舞去掉所有衣服是什么样子的同意，房地产经纪机(jī)构及从业(yè)人员不(bù)得(dé)收集个人(rén)信息和房屋状(zhuàng)况信息，不得发(fā)送商业(yè)性(xìng)短信息或拨打商业性电(diàn)话。

　　八、提升(shēng)管理服务(wù)水平(píng)。市、县(xiàn)住(zhù)房和城乡建设部门要建立健全房屋交易管理服(fú)务平(píng)台，加强(qiáng)对交易(yì)房源、房地产(chǎn)经纪机(jī)构及从业人员的管(guǎn)理。房地产经(jīng)纪(jì)机构发布的(de)房(fáng)源信息，应(yīng)当通过平台(tái)进行核验(yàn)。鼓励通过房屋交易管理服务平(píng)台向交(jiāo)易当事人提供房源(yuán)核验、房源发(fā)布、合同网签备案等便民服务。加强存量房交易资金监管，除(chú)交易(yì)当事(shì)人提出明确要(yào)求外，购(gòu)房款应纳入资(zī)金(jīn)监(jiān)管账户(hù)。鼓励房地(dì)产经纪机构将(jiāng)经(jīng)纪服务费用(yòng)纳入交(jiāo)易(yì)资金监管范围。

　　九、加大违法违(wéi)规行为整治力度。各地住房和(hé)城乡建设(shè)部门要将规(guī)范房(fáng)地产经纪服务纳入房(fáng)地(dì)产市场秩序(xù)整治(zhì)的重(zhòng)要内(nèi)容，会同有关部门依法查处“黑中(zhōng)介”、侵(qīn)犯个人信(xìn)息合法权益等违法(fǎ)违(wéi)规行为(wèi)，曝光典型(xíng)案例(lì)。对收费明显高于市场平均(jūn)水(shuǐ)平的房地产经纪机构，住房和(hé)城乡建设部门(mén)会同市场(chǎng)监管(guǎn)等部门采取(qǔ)约谈等综(zōng)合措施进行重点监管(guǎn)。市(shì)场(chǎng)监管(guǎn)部(bù)门会同有关部门依法查处不按规定明码标(biāo)价、操纵经纪服务(wù)收费等违反价格和(hé)反垄断法律法规的行为。对(duì)房地产经纪机构相关违(wéi)法违规信(xìn)息，市场(chǎng)监管部门要依法依(yī)规纳入国家企业信用信息公(gōng)示系统。

　　十、加(jiā)强行业自(zì)律管理。房(fáng)地(dì)产经纪行业组织要健全行规行约，完善房地产经纪(jì)服(fú)务标准和(hé)执业规则，引导房(fáng)地产经纪机构及从业(yè)人(rén)员依法(fǎ)合规经营。对房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业人员存(cún)在收费不规范、侵犯(fàn)客户个人信息(xī)合法权益(yì)等情形(xíng)的，房地产经纪行业组织依据(jù)行规行约给予自律处分。

　　住房和城(chéng)乡建设部

　　市场监管总(zǒng)局(jú)

　　2023年4月27日(rì)

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