金融界(jiè)5月8日消息(xī) 两(liǎng)部门近日联合(hé)印发的《关于规范房地产经纪服(fú)务的意见》明(míng)确，加(jiā)强从业主(zhǔ)体管理(lǐ)。严(yán)格落实经纪机构备案制(zhì)度。全面(miàn)推行经(jīng)纪从业人员实名登记。经纪服(fú)务内容由基本(běn)服(fú)务和延伸(shēn)服务组成。基(jī)本服务是(shì)促成房屋(wū)交易提供的一揽子必要服务(wù)，延伸服务是可单独提供的额外(wài)服务。意(yì)见(jiàn)明(míng)确，严禁操纵经纪服务收费。经纪机构不得滥用市场(chǎng)支配地位以不(bù)公平高价收取经纪服(fú)务费用。房(fáng)地产互联网平(píng)台(tái)不得干预经纪机构自主决定收费标(biāo)准。

　　意见全(quán)文(wén)如下：

　　住(zhù)房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部市场监管总局关于规范房地产经纪(jì)服务的意(yì)见

　　各省、自(zì)治区、直辖市及新疆生产建设兵团(tuán)住房和城(chéng)乡建设厅（委、管委(wěi)、局）、市(shì)场监督管理局（厅、委(wěi)）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提高(gāo)交易(yì)效率、保障(zhàng)交易安全具有重要作用。近年来，部分房地产经纪机(jī)构存在利用房(fáng)源客(kè)源优势收取过高费用(yòng)、未明码(mǎ)标价、捆绑收(shōu)费、滥(làn)用客户(hù)个(gè)人信息等问题，加重交易当事人负担、侵害其合(hé)法权益。为规范房地产经纪服务，加强房地产经纪行业管理，促(cù)进房地产市场健康发(fā)展，现提(tí)出以下意(yì)见。

　　一、加强从业主体管理。严格(gé)落实(shí)房(fáng)地产经纪(jì)机构备案制度。为新建商品房销售和存量房(fáng)买卖、租赁提(tí)供代理、居间等经(jīng)纪服(fú)务的机构，应当按照《房地产经纪管(guǎn)理办(bàn)法》规定向所在地住房和城乡建设部门(mén)备案。市、县住房和(hé)城乡建设部门要(yào)全面(miàn)推(tuī)行经(jīng)纪(jì)从业人员实名登记，加强经纪从业(yè)人员管理(lǐ)。经纪从业人(rén)员提供服务时，应(yīng)当佩(pèi)戴经实(shí)名(míng)登记的工作牌、信息(xī)卡等，公(gōng)示从业信(xìn)息，接受社会监督(dū)。

　　二、明确经纪服务内容。房(fáng)地产经纪机构提供的经纪服务由基本服务和延伸(shēn)服务组成(chéng)。基(jī)本服务是房(fáng)地产经纪(jì)机构为促(cù)成房屋交(jiāo)易提供的一揽子必要服务，包括(kuò)提供(gōng)房源(yuán)客源(yuán)信息、带客户(hù)看房、签订(dìng)房屋交易合同、协助办理不动产登记等。延(yán)伸服务是房地产(chǎn)经纪机构接(jiē)受交易(yì)当事人委(wěi)托提(tí)供的代办贷款(kuǎn)等额外(wài)服务，每项服务可(kě)以单独提供。

　　三、合理确定经纪服务收费(fèi)。房地产经纪服务收费(fèi)由交易各方根据服务(wù)内(nèi)容、服务(wù)质(zhì)量，结(jié)合市场(chǎng)供(gōng)求关系等因(yīn)素协商确定(dìng)。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构要(yào)合理降低住房买卖和租(zū)赁经纪(jì)服务费用(yòng)。鼓励按照成交价格越高、服务(wù)费(fèi)率越低的原(yuán)则实行分档(dàng)定价。引导由交易双方共同承担经纪(jì)服务费(fèi)用。 却的部首叫什么名称拼音，卩是什么偏旁怎么念>

　　四、严格实行明码标价。房地产经纪(jì)机构应当在经营(yíng)门店(diàn)、网站、客户端等(děng)场所或渠道(dào)，公示服务项目、服务内容和收费标准(zhǔn)，不(bù)得(dé)混合标价(jià)和(hé)捆绑收费。房地产经纪机构提供(gōng)的基(jī)本服务(wù)和延伸服务(wù)，应当分别明确服务项目和(hé)收费标准。房地(dì)产经(jīng)纪机构收费前应当向交易当事人出具收费清单，列明收(shōu)费标准、收费金额，由(yóu)当事人签字(zì)确认。

　　五、严(yán)禁(jìn)操纵经纪服务收费。具有市场(chǎng)支配地位的(de)房地产经纪机构，不得滥(làn)用市场支配地位以(yǐ)不(bù)公(gōng)平高价收取(qǔ)经(jīng)纪服务费用。房(fáng)地产(chǎn)互联(lián)网平台不得强制要(yào)求加(jiā)入平台的房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)实(shí)行统一的经纪服(fú)务收费标准，不得干预房地产经纪机(jī)构自(zì)主决定收(shōu)费标准。房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构、房地产(chǎn)互联网平台、相关行业组织涉嫌(xián)实施(shī)垄断行为的(de)，市(shì)场监管部门依法开展反垄断调查。

　　六(liù)、规范签订(dìng)交易合同。各(gè)地(dì)住房(fáng)和城乡建设部(bù)门要制定房(fáng)屋(wū)买卖合同(tóng)、租赁(lìn)合同、经纪服务合(hé)同示范(fàn)文本(běn)。房地产经纪机构应当在(zài)经(jīng)营(yíng)场所醒目位置公(gōng)示合同(tóng)示范文本，方(fāng)便交(jiāo)易当事人使用。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)促成房屋交易(yì)，应当(dāng)通过房(fáng)屋(wū)网签备案系(xì)统办(bàn)理房屋买卖、租赁合同(tóng)网签(qiān)备案。

　　七、加强(qiáng)个人信息保护。贯彻落实(shí)《中华人民(mín)共和国(guó)个人信息保(bǎo)护法》，房地产经纪(jì)机构(gòu)及从业人员(yuán)不得非法(fǎ)收(shōu)集(jí)、使用、加工、传(chuán)输他人(rén)个人信息(xī)，不得非法买卖、提供或者公开他人(rén)个(gè)人信息。房地产经纪机(jī)构要建立健全客户个人信息保(bǎo)护的内部管理(lǐ)制度(dù)，严格依法收集、使用、处(chù)理(lǐ)客户(hù)个人信息，采(cǎi)取有效(xiào)措施(shī)防(fáng)范泄(xiè)露或非法使用(yòng)客户个人信(xìn)息。未经(jīng)当(dāng)事人同意，房地产经纪(jì)机构及从业(yè)人员不(bù)得(dé)收集个人信息(xī)和房屋状况信息(xī)，不得发(fā)送商业性短信(xìn)息或(huò)拨打商(shāng)业(yè)性电话。

　　八、提(tí)升管理服务水平。市、县(xiàn)住房和城乡建设部门(mén)要建立健全房(fáng)屋交易管理服务平台(tái)，加强对交易房(fáng)源、房地产经(jīng)纪机构及从(cóng)业人员的管(guǎn)理。房地产经纪机构(gòu)发布的房源信息，应当(dāng)通(tōng)过平(píng)台(tái)进(jìn)行核验。鼓励(lì)通过房(fáng)屋(wū)交易管(guǎn)理(lǐ)服(fú)务平台(tái)向交易当事(shì)人提供房源核验、房源发布(bù)、合同(tóng)网签备案等(děng)便(biàn)民服务。加强存量房交易资金(jīn)监管，除交易(yì)当事人提出明确要求外(wài)，购房款应纳入(rù)资(zī)金监管账户(hù)。鼓励房地(dì)产经纪机构将(jiāng)经纪服务(wù)费用(yòng)纳(nà)入(rù)交易资(zī)金监(jiān)管范围(wéi)。

　　九(jiǔ)、加大违法(fǎ)违(wéi)规行为整治(zhì)力度。各地住房和城乡建设部(bù)门要将规范房地产经纪服务纳(nà)入房地产市(shì)场秩序整治的重(zhòng)要内容，会同有关部门依法(fǎ)查处“黑中(zhōng)介”、侵犯个人信息合法权益等违法违规行为(wèi)，曝光典型案例。对收(shōu)费明显高于市场平(píng)均水平(píng)的房地产经(jīng)纪机构，住房和城乡建设部门(mén)会同(tóng)市场监管(guǎn)等部(bù)门(mén)采取约谈(tán)等综合措(cuò)施(shī)进行重点监管。市场监管部(bù)门会同(tóng)有(yǒu)关部门依法查(chá)处(chù)不按规定明码(mǎ)标(biāo)价、操纵经纪服务收(shōu)费(fèi)等违反(fǎn)价格和反垄(lǒng)断法律法规的行(xíng)为。对房(fáng)地产经纪机(jī)构相关违法违(wéi)规信息(xī)，市(shì)场监(jiān)管部门要依法依规纳入(rù)国家企(qǐ)业信(xìn)用信息公示系统。

　　十、加强行业自(zì)律管理。房地产经纪(jì)行(xíng)业组织要健全(quán)行规行约(yuē)，完(wán)善房地(dì)产经纪服务标(biāo)准(zhǔn)和执业规(guī)则，引导房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构及从(cóng)业人员依法合规经营。对房地产经纪(jì)机(jī)构及从业人(rén)员存在收费不规范、侵犯客户(hù)个人信息合法权(却的部首叫什么名称拼音，卩是什么偏旁怎么念quán)益等情形的，房地产经纪(jì)行业组织依据行规行(xíng)约(yuē)给(gěi)予自律处分。

　　住房和城(chéng)乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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