4月20日，作为(wèi)国内规(guī)模最大(dà)的民营能源(yuán)企业之(zhī)一(yī)的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页(yè)的社(shè)会责任报告，就公司(sī)环境、社会(huì)和管治(zhì)三(sān)个(gè)维度(dù)展开(kāi)详细(xì)汇报。新奥股份践行(xíng)E中海物业是国企还是央企 中海和万科哪个档次高SG表现(xiàn)得到了(le)社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖、安永可(kě)持续发展(zhǎn)年度(dù)杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持(chí)续(xù)发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的(de)企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中(zhōng)和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守法、持续(xù)改进(jìn)”的环境管理方针(zhēn)，不(bù)断落实环保工作(zuò)主体责(zé)任，明(míng)确(què)内部员(yuán)工(gōng)的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只(zhǐ)是新(xīn)奥股份领导(dǎo)层(céng)付(fù)诸(zhū)实践(jiàn)，公司的(de)每一位(wèi)员工都(dōu)有(yǒu)相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳(tàn)办(bàn)公及生活的习惯(guàn)，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同(tóng)比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年(nián)无重大环境污染事(shì)件与(yǔ)违规行为，新奥股份(fèn)及(jí)下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国际(jì)权威第三方咨询(xún)机(jī)构(gòu)合作，开(kāi)展了领先披露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国(guó)内能源行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的(de)环境部分指出，公司秉持(chí)绿(lǜ)色发(fā)展的理念，全(quán)面(miàn)响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源转型(xíng)战略，并结合(hé)公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决(jué)方案，为促进(jìn)能(néng)源(yuán)、经(jīng)济、社会与环境(jìng)的(de)协调发(fā)展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报(bào)告中可以看到(dào)，涉及(jí)低碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案的综合能源(yuán)销售及服(fú)务(wù)项目营收表(biǎo)现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性。2022年这一(yī)业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有(yǒu)60个综合能(néng)源项目完成建设并投入运营，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合(hé)能源销(xiāo)售及服(fú)务(wù)项目营业收入

　　制图：金(jīn)融(róng)界上市公(gōng)司(sī)研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合(hé)能源业(yè)务方面(miàn)，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户(hù)绿色低碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用(yòng)地(dì)面等区(qū)域的太(tài)阳能资源和接收(shōu)站的冷能(néng)资源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自(zì)身(shēn)运营设施投运规模较大(dà)的光伏设(shè)施位于(yú)舟山接(jiē)收站，设计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营(yíng)管理体(tǐ)系，实(shí)现从(cóng)生产安全(quán)和数智(zhì)安(ān)全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的(de)实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故(gù)。此外，公司员(yuán)工(gōng)百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产方面(miàn)树立公司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程(chéng)、励志工程(chéng)和素(sù)质工(gōng)程为核心的多个公益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户(hù)满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好的(de)企业(yè)治理对于公(gōng)司未来发(fā)展有着重要(yào)意义，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不(bù)断(duàn)提(tí)升(shēng)董事会运(yùn)作效率，持续(xù)加强(qiáng)风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司(sī)的可持续发(fā)展。

　　在制度体系(xì)方面，新(xīn)奥股份(fèn)严格(gé)遵守(shǒu)上市(shì)地的监(jiān)管要求，持续完善(shàn)治理架(jià)构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视(shì)角理解市(shì)场和(hé)客(kè)户的需求(qiú)，提升公司(sī)决策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的(de)18％，独(dú)立(lì)董事占比(bǐ)由2021年的(de)33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合规运营方面(miàn)，公司不断加(jiā)强风(fēng)险管控，建立完善的(de)风险管控体系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健(jiàn)经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份重视客服团队(duì)综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司(sī)优(yōu)化客户(hù)投诉处理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明(míng)确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观(guān)性和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流程(chéng)与处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并收集最终客(kè)户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉(sù中海物业是国企还是央企 中海和万科哪个档次高)处理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢(láo)牢把握天然气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在可持(chí)续发展理(lǐ)念引领下，探(tàn)索落地公司(sī)在管治、环境及社(shè)会等多方面(miàn)的高质量发(fā)展新模式，携手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙伴共(gòng)同谱写中(zhōng)国式现代化(huà)的(de)能源(yuán)产(chǎn)业(yè)新篇章(zhāng)。

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