11月(yuè)29日，滴滴出行再度(dù)回(huí)应日前的服务异常称(chēng)，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。经28日启动了(le)内部复盘调查，初步(bù)确(què)定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并(bìng)非(fēi)网传的(de)“遭(zāo)受(shòu)攻(gōng)击”，后续将深入(rù)开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工(gōng)作，全面(miàn)保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似事(shì)故再发(fā)生(shēng)。

11月27日晚间到28日上午，多位(wèi)用户(hù)反映滴滴出行(xíng)App异常，包括页(yè)面无法打(dǎ)开(kāi)、发(fā)单失败、多扣费、司机无法接单(dān)等等(děng)。官方在此前的回应中称(chēng)，如因(yīn)系(xì)统故障导致(zhì)的费用(yòng)支付(fù)异常、多扣费等(děng)问题，会在事(shì)故(gù)处理结束后统(tǒng)一结算补偿。针对(duì)有司机师傅反馈接到(dào)乘客(kè)后无法(fǎ)开(kāi)始行程和计费，平(píng)台后续会根据行程计算和补(bǔ)发车费。

另(lìng)外南都记者留意到，因受到司(sī)机端后台(tái)崩溃影响，有网友庸人自扰之前一句意思是什么天下本无事，世上本无事庸人自扰之是什么意思晒出一张(zhāng)账户余额(é)截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过(guò)核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。

针对(duì)日(rì)前还有报(bào)道提到(dào)，部分(fēn)司机开始提现，因怕系统问题导(dǎo)致(zhì)自己账号出问题被(bèi)注(zhù)销。滴滴(dī)出行方面回(huí)应南都记者称，“经核查(chá)，目前司机(jī)账号及(jí)提现功能一(yī)切正常，广大(dà)司机师傅们无需担心。滴滴平台是每周(zhōu)二提(tí)现，服务等级高的司机(jī)可每天提现(xiàn)。据多个(gè)司(sī)机群(qún)聊天(tiān)显示，不(bù)少(shǎo)滴滴司机(jī)都(dōu)表(biǎo)示自己提现成(chéng)功(gōng)了。恳请大家不(bù)造谣(yáo)、不传谣。另外(wài)，司机师傅们关心(xīn)受影响(xiǎng)的相(xiāng)关奖励、费用异(yì)常(cháng)、口碑值（包括(kuò)出行分(fēn)）等，也(yě)会尽(jǐn)快陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故(gù)障再次致歉(qiàn)，称各项服务(wù)恢(huī)复的同时，滴滴(dī)已在28日启动了内部复(fù)盘调查。初(chū)步确定，这起事(shì)故的(de)起(qǐ)因(yīn)是底(dǐ)层系统软件发生故(gù)障(zhàng)，并非网(wǎng)传的(de)“遭(zāo)受攻击(jī)”。滴(dī)滴表示，后续将深入开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐患排查和升(shēng)级工(gōng)作(zuò)，全(quán)面保障服务(wù)稳(wěn)定性，尽最大努力(lì)避免类(lèi)似事故再(zài)发生。目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事(shì)故造庸人自扰之前一句意思是什么天下本无事，世上本无事庸人自扰之是什么意思成的困扰和问(wèn)题(tí)，滴(dī)滴正在加快妥(tuǒ)善解决。

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