又出现了“宕(dàng)机(jī)”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投资者(zhě)和期(qī)货(huò)公司人士(shì)反映，博易(yì)大(dà)师手机(jī)端突然(rán)登陆不上了，打开页面一(yī)直显示(shì)“正在连接行情服务(wù)器”，然后就停留在这个阶段，一直无(wú)法(fǎ)往后显(xiǎn)示。记(jì)者也在第一时间联系到了几位期货交易者，他们也向(xiàng)记者(zhě)证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半(bàn)个(gè)小时的“黑天(tiān)鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续(xù)大半(bàn)个小时(shí)，有客户多个期货公司的账户(hù)都无法(fǎ)登陆，行情软(ruǎn)件打(dǎ)不(bù)开，还以为(wèi)是(shì)网(wǎng)络问题。突发状况出现(xi77年属什么今年多大，77年属什么今年多大2023àn)后，我(wǒ)们(men)博易大师的技术(shù)群里均在反馈(kuì)事故(gù)信息。”一家期货公(gōng)司的技术部人(rén)员告诉记(jì)者。

　　“周五(wǔ)晚间(jiān)博易大师交易软(ruǎn)件的技术群里(lǐ)报的有广州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是所有广东(dōng)的行情站点有问题，客户(hù)主动连接，但(dàn)是连不上也会自动切到(dào)就近的(de)站(zhàn)点，具体原因不知(zhī)道(dào)，还在等博易的答复(fù)。”上述期货公司技术人(rén)员说。

　　一位期货公(gōng)司人员苦诉道，作为一线服务人员，他(tā)只知道周五晚上客户投诉(sù)公司(sī)的软件(jiàn)交易不了，最后才知道是博易大师交易软件出(chū)现(xiàn)了问题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上(shàng)没少被(bèi)客户骂，周六早上还要给客户解释。其实，我们也很无奈，最终(zhōng)是我们(men)一(yī)线市(shì)场人员默默承受(shòu)这一切。”

　　据(jù)了解，也有(yǒu)期货公司人士(shì)第一时间(jiān)给博易大师的客服打电话，对方(fāng)回复(fù)说，正(zhèng)在排查。也有技术人员称，可能(néng)行(xíng)情线路出问题了，不(bù)过具体原因还需等(děng)博(bó)易大师的(de)官(guān)方通知(zhī)。截至发稿，博易大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出(chū)现了问题(tí)，把(bǎ)软件卸载后重新下(xià)载了，不行；用无线和(hé)流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投(tóu)资者称(chēng)。

　　记者在采访中了(le)解到，目前手机下单方面，期货交易者用的(de)最多是国内(nèi)某款第三方软(ruǎn)件，该软件收费之后，很多公(gōng)司都开发(fā)了(le)自己的App。现在交易者下单(dān)渠道(dào)比较多，一家出故障(zhàng)，还有(yǒu)别的可替代(dài)，对大(dà)多(duō)数交易者影响不(bù)是特(tè)别大。

　　“就我(wǒ)们(men)公司(sī)情况，我(wǒ)了解(jiě)一共有(yǒu)四种手机(jī)下单渠道，如果(guǒ)一家出问题，另(lìng)外几家都可(kě)以替代。如果客户用单(dān)一的博易App，那很大可能会受(shòu)影响。”华(huá)南地区一家期货公司人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货公司(sī)都向博易(yì)大(dà)师反映出现同样的问题。对此，期货(huò)公司和客户是服(fú)务解决的呢？

　　“当有客户反映登不(bù)上去软件(jiàn)的时(shí)候，我们公(gōng)司技术部和(hé)数智中心联合排查，先查看是否是我们公司自身软件的问(wèn)题，同时也将这次情况及(jí)时反馈到博易技术交流群(qún)中。在博易(yì)技术交流群中，陆陆续续也有其(qí)他公司出(chū)现同样的(de)问题。”上(shàng)述期货公司人(rén)员说，“发现问题(tí)后，我(wǒ)们领导在工(gōng)作群里第一(yī)时间(jiān)统筹部署：一是技术(shù)岗(gǎng)与软件公司继续联系，尽快(kuài)找出问题并解决问(wèn)题；二是客(kè)户(hù)经理做好对客(kè)77年属什么今年多大，77年属什么今年多大2023户的安抚工作，并(bìng)告(gào)知客户可以(yǐ)通过其他手机软件(jiàn)或电脑版的软件下单，或者打报单电话来解决下单问题；三是总部夜班(bān)交(jiāo)易岗时刻准(zhǔn)备接听(tīng)客户保(bǎo)单电(diàn)话。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是新鲜事(shì)，但涉(shè)及范围广。对(duì)于期货行业来(lái)说(shuō)，相关各方尤其(qí)是软件提供商（服务(wù)商）需要进一步提升技(jì)术保障能力和稳定(dìng)性(xìng)，减少此类故(gù)障发生(shēng)。

　　对(duì)交(jiāo)易者来说，交(jiāo)易软件出现故障会导致无(wú)法及时发(fā)送交易指令、错失行情、无法按(àn)照意愿进行开平仓(cāng)、止盈止损偏离(lí)心理价位(wèi)、不能及时调动资(zī)金(jīn)等一(yī)系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资(zī)者要有期(qī)货公司的客户经理的联(lián)系方式(shì)或者熟悉(xī)期(qī)货公(gōng)司的紧急(jí)报单电话，所有(yǒu)交易尽量带上(shàng)止损。因为期货交(jiāo)易本(běn)来就是有风险的，无论行情软件出(chū)现的突发情况还(hái)是期(qī)货行(xíng)情(qíng)的剧烈(liè)波动。”上述(shù)投资者(zhě)说。

　　交易软件故障是交(jiāo)易风(fēng)险的一部分，交易者应该平(píng)时(shí)做好类似事件的(de)应急(jí)预案，防范(fàn)于未(wèi)然。

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