4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营能源企业之一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报告，就公司环境、社(shè)会和(hé)管治三个维(wéi)度(dù)展开(kāi)详细汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现得到(dào)了社会多方的(de)认(rèn)可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持(chí)续发展年度(dù)杰(jié)出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发(fā)展，这个理念很好地体现了企业公民(mín)的社(shè)会价值(zhí)。作为一家以清洁(jié)能源为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作(zuò)出表率。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特(tè)别(bié)是(shì)在国(guó)内(nèi)“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极(jí)主动履(lǚ)行低碳减排义(yì)务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中和，带(dài)动(dòng)产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡(gòng)献力量(liàng)。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环(huán)境管(guǎn)理方针，不断落(luò)实环保工作(zuò)主体责(zé)任(rèn)，明确内部员(yuán)工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股份(fèn)领导层付(fù)诸(zhū)实践(jiàn)，公司的每一位员工都有相关意识、决(jué)心和(hé)实际举措(cuò)。为了更好落实(shí)环保工作，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)持续加强员(yuán)工节能环保(bǎo)意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的(de)倡议活动(dòng)，倡(chàng)导各子公司组织(zhī)开展各类低(dī)碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提(tí)升了公司(sī)低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环(huán)境污染事(shì)件与违规行为(wèi)，新(xīn)奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助力社会及(jí)用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年(nián)新(xīn)奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披(pī)露天(tiān)然气(qì)产品全生命周(zhōu)期碳排(pái)放范围三测算工作，成为国(guó)内能源(yuán)行业(yè)周(zhōu)期碳足迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能(néng)源营收规模增至(zhì)百(bǎi)亿，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)环境(jìng)部(bù)分(fēn)指出，公司秉持绿色(sè)发(fā)展的(de)理(lǐ)念(niàn)，全(quán)面(miàn)响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并结合(hé)公司的业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会(huì)与环境(jìng)的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告(gào)中可(kě)以看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决(jué)方案(àn)的综合能(néng)源销售(shòu)及(jí)服(fú)务项(xiàng)目营(yíng)收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超(chāo)过(guò)公司平均水平(píng)。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个(gè)综合能源项目完成建(jiàn)设并投入运营，累计(jì)已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合(hé)能(néng)源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上市公司(sī)研(yán)究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方面(miàn)，公司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大(dà)化(huà)利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的(de)太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自(zì)有建筑光伏发电项目(mù)，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能(néng)源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万香港割让是什么条约谁签字，香港割让是什么条约多少年kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化(huà)碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托香港割让是什么条约谁签字，香港割让是什么条约多少年安全数智化(huà)技术，职业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全(quán)数智化，实现(xiàn)全业(yè)务(wù)场景下(xià)“看得见、知(zhī)重(zhòng)点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实现从生产安全(quán)和数智安全(quán)双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进(jìn)到“全场景(jǐng)安全”的实践和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全(quán)管理人员1041名，信(xìn)息安全(quán)培训时(shí)长(zhǎng)共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司(sī)员工百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数0件，承(chéng)包商百万(wàn)工时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了积极在安全(quán)生产(chǎn)方面树(shù)立(lì)公司品牌外，公司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素(sù)质工程为核心的(de)多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来发(fā)展有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的企业治理架构(gòu)，不(bù)断提升董事会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管(guǎn)理机(jī)制建设(shè)，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方(fāng)面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完善治理架构(gòu)及内部管(guǎn)控体系。在(zài)多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合的视角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公司决(jué)策水平。其(qí)中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方(fāng)面(miàn)，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服务。公司优化客(kè)户投(tóu)诉(sù)处理机(jī)制，增加(jiā)了“客(kè)户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客(kè)观性和(hé)真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流程(chéng)与(yǔ)处理规(guī)则都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最(zuì)终(zhōng)客户(hù)评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢(láo)把(bǎ)握天(tiān)然(rán)气大发展和产业数智(zhì)升级的重大(dà)机(jī)遇(yù)，坚定推进业(yè)务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管(guǎn)治、环(huán)境及社会等多方面的(de)高(gāo)质(zhì)量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能源产业新(xīn)篇(piān)章(zhāng)。

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