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　　在拨(bō)号盘输入95311；

　　点击(jī)拨打选项(xiàng)，然后耐(nài)心(xīn)等待接通(tōng)；

　　接(jiē)通(tōng)后(hòu)，会(huì)听(tīng)到AI智能语音提示，直(zhí)接说(shuō)出转人工或(huò)者人工客服，等待转接至人(rén)工客服即可(kě)的。

　　为(wèi)增强客(kè)户服(fú)务(wù)体验(yàn)，推进全网一(yī)体化(huà)建设，中通(tōng)快递(dì)近日宣(xuān)布，将(jiāng)启用95311全国(guó)统一(yī)客(kèkind用法固定搭配，kind用法总结)户服务(wù)专线。

　　95311客(kè)户(hù)服务专(zhuān)线的(de)开通(tōng)，中通快递(dì)全(quán)网(wǎng)的客(kè)服(fú)体系建设也因此得到进(jìn)一步完(wán)善，客服流程将(jiāng)变(biàn)被动为主动。

　　客(kè)户在(zài)售前、售中(zhōng)、售后(hòu)，都将一站式享有(yǒu)自助下单、业务(wù)咨(zī)询、快件查询、投诉受(shòu)理(lǐ)等(děng)多项(xiàng)服务(wù)。

　　该(gāi)专(zhuān)线将(jiāng)全年全(quán)天(tiān)候为广大客户开(kāi)放，全(quán)网统一(yī)执行，有(yǒu)效(xiào)解决了(le)因线(xiàn)路繁忙、电话(huà)占(zhàn)线等问(wèn)题，为客户提供标准、流畅的(de)快(kuài)递服务体验(yàn)。

　　中(zhōng)通快递已成(chéng)立项目(mù)小组，在(zài)安全运营、技能培训、项目维护等方面(miàn)制(zhì)定了全(quán)网可行的实施(shī)方案，确保95311上线(xiàn)后的(de)高效运(yùn)行。

中通(tōng)快递

　　中(zhōng)通快递(dì)股份有限公司于(yú)2002年5月8日(rì)在上(shàng)海成立，是一家集快递(dì)、物流及其他业(yè)务(wù)于一体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内业务规模(mó)较大、第一方(fāng)阵中(zhōng)发展较快(kuài)的快递企业，中通快递2019年继续保持了稳(wěn)健的发展态势(shì)，全年完成(chéng)业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年调整后净利润较上年同(tóng)期增长(zhǎng)26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质量方面(miàn)，在申(shēn)诉率、公(gōng)众(zhòng)满意度方面(miàn)中通(tōng)也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年kind用法固定搭配，kind用法总结3月31日，中通服务(wù)网点约30000个，分拨(bō)中心(xīn)90个，网络合作(zuò)伙伴约为(wèi)4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆，干(gàn)线运输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通(tōng)快递成(chéng)功登(dēng)陆(lù)美国纽约(yuē)证券交易所，创(chuàng)当(dāng)年美国证券市场(chǎng)最(zuì)大(dà)IPO，也是继(jì)阿里巴(bā)巴2014年赴美上市以来最大规模的中国(guó)企(qǐ)业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打(dǎ)开了一(yī)扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通(tōng)快递(dì)发布公告称，基于快递行(xíng)业发展现状(zhuàng)与趋(qū)势，为(wèi)了进(jìn)一步(bù)维护服务品质和提升(shēng)客户(hù)满(mǎn)意度，从18年10月(yuè)1日起启动快递费用调节机制(zhì)，调整全(quán)国到上(shàng)海地区的(de)快递(dì)费(fèi)用，具(jù)体费用调(diào)整幅度，由当地服(fú)务(wù)网点根据总部指导建议并结合(hé)各自实际情况实施。

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