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　　12345政务服务便民热线（简(jiǎn)称(chēng)12345热线），指(zhǐ)各地市人民政(zhèng)府设(shè)立的由电(diàn)话12345、市长(zhǎng)信(xìn)箱、手机(jī)短信、手机(jī)客户(hù)端、微博、微信(xìn)等(děng)方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供(gōng)“7×24小(xiǎo)时”全(quán)天候(hòu)人工服务。

　　12345热线(xiàn)可以提高为(wèi)民服务水平(píng)，推进依法行(xíng)政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他(tā)组织的合法权益。

　　工作职责(zé)：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分(fēn)类整合各(gè)级各部门设(shè)立的面向公众提供业务(wù)查询、咨询、投诉(sù)、求助、公共服务(wù)、意见建议征集(jí)、民(mín)意调查(chá)等非紧急类政务(wù)热线。

　　12345热线(xiàn)工作(zuò)要接受本(běn)级人大代表(biǎo)的依法监督和政协委员的(de)民主监督，根据(jù)要求报送(sòng)12345热(rè)线运行情况及(jí)各部门办理情(qíng)况，并(bìng)通过适当方式向(xiàng)社会公(gōng)众进行公示，主动接受社会(huì)监(jiān)督(dū)；

　　综合运用系统督办(bàn)、书面(miàn)督(dū)办、专项督(dū)办(bàn)、批示(shì)督(dū)办等(děng)多种方(fāng)式，对承办单位办理(lǐ)情况进行催办(bàn)、督办。

　　通过(guò)全方(fāng)位(wèi)的(de)监督和多种形式的督(dū)办，促(cù)使各单(dān)位认真(zhēn)履职尽责(zé)，确保群(qún)众诉求“事事(shì)有回(huí)音(yīn)、件件有落实”。

　　12345服务热线一般用(yòng)于：

　　1、对行政(zhèng)职能职责(zé)、政(zhèng)策规定(dìng)、办事流程和其他公共服务信息的咨(zī)询；

　　2、对行政管理、社会管理、公共(gòng)服务方面(miàn)的投诉以及意见和建议；

　　3、对行政(zhèng)职权范围内(nèi)非紧急类管(guǎn)理(lǐ)、服务方面提出的求助(zhù)；

　　4、对公(gōng)民、法人和其他组织危害群众生命财(cái)产安全、危害(hài)公共财产安全(quán)、影响经济社(shè)会发展(zhǎn)的违法(fǎ)违规行(xíng)为的举(jǔ)报；

　　5、对政府部门及其(qí一里地等于多少米 一里地等于多少公里)工作人员在办(bàn)事效率、行政效能方面的表扬。

太(tài)原政府热线电话12315

　　太原政府热线电话(huà)是12345。

　　市政府(fǔ)的职能：

　　1、执行本级人民(mín)代表大会及其(qí)常务(wù)委员会(huì)的决议，以及上级(jí)国家行(xíng)政机(jī)关的(de)决定(dìng)和命令，规定行政措施；

　　2、领(lǐng)导所属各工作(zuò)部门和下(xià)级人(rén)民政府(fǔ)的(de)工作；

　　3、改变或者(zhě)撤销所(suǒ)属(shǔ)各工作部门的不适当(dāng)的指(zhǐ)示和下级(jí)人民政府的不适当的决定；

　　4、依照法(fǎ)律的规定任免、培(péi)训、考核和奖惩(chéng)国家行(xíng)政机关工作人员；

　　5、执行国民经济和社会发展计划、预(yù)算，管(guǎn)理本行政区域(yù)内的经济、教育(yù)、科学、文化、卫生、体育(yù)事业、环境和(hé)资源保(bǎo)护、城(chéng)乡建(jiàn)设事业和财政消备(bèi)、民(mín)政、公安、民族事务、司法行政、监察、计划生育等行(xíng)政工作(zuò)；

　　6、保护社(shè)会主(zhǔ)义的全民所有的财产和劳(láo)动群众集体所有的财产，保护公(gōng)民(mín)私人所有(yǒu)的(de)合法财产(chǎn)，维护社会秩序(xù)，保障公(gōng)民(mín)的人身权利、民主权利和饥桐其(qí)他权利；

　　7、保护(hù)各(gè)种(zhǒng)经(jīng)济(jì)组织的合法权益；

　　8、保障少数民(mín)族的(de)权利(lì)和尊(zūn)重(zhòng)少(shǎo)数民族的(de)风俗烂(làn)桥坦(tǎn)习惯，帮助本行政区(qū)域(yù)内(nèi)各少数民族聚居的(de)地方(fāng)依照宪法和法律实行区域自治，帮助各少(shǎo)数民(mín)族发展政治、经(jīng)济和文化(huà)的(de)建设事业；

　　9、保障宪(xiàn)法和(hé)法(fǎ)律赋予(yǔ)妇女(nǚ)的男女(nǚ)平等、同工同酬和婚姻自由等各项权利；

　　10、办理(lǐ)上级(jí)国家(jiā)行(xíng)政机关交(jiāo)办的其他事项(xiàng)。

　　法律依(yī)据：《中华人(rén)民共(gòng)和国(guó)立法法》第六(liù)十(shí)五条(tiáo)

　　国务院(yuàn)根据宪(xiàn)法和法(fǎ)律，制定(dìng)行政法(fǎ)规。

　　行政法规可以就下列事项作(zuò)出(chū)规(guī)定：

　　（一）为执行法(fǎ)律的规定需要制定行政法规的(de)事项；

　　（二）宪(xiàn)法第八十九条规定的国务院行政管理职(zhí)权的(de)事项。

　　应(yīng)当由全国人民代表大会(huì)及其常务委员会制定法律的(de)事(shì)项，国务院根据全国人民代表大会及(jí)其常务(wù)委(wěi)员(yuán)会的授权决(jué)定(dìng)先制定(dìng)的(de)行政法规，经过(guò)实(shí)践(jiàn)检验(yàn)，制定(dìng)法(fǎ)律(lǜ)的(de)条件成熟时，国务院应当及时(shí)提请全(quán)国人民代(dài)表大(dà)会及(jí)其常务委员会制定法律(lǜ)。

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　　12345政(zhèng)务服务便(biàn)民热线（简(jiǎn)称12345热线），指各地市(shì)人民政府(fǔ)设(shè)立的由电话12345、市长信箱(xiāng)、手(shǒu)机短信、手机客户端、微博(bó)、微信等方式(shì)组成的专门受(shòu)理热(rè)线事项(xiàng)的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服(fú)务(wù)。

　　12345热线可以提高为(wèi)民服务(wù)水(shuǐ)平(píng)，推进依(yī)法(fǎ)行政(zhèng)，创新社会治理(lǐ)，维(wéi)护自然(rán)人、法人和其他(tā)组织的合(hé)法权益(yì)。

　　工(gōng)作职责(zé)：

　　12345热线按(àn)照(zhào)“应合必合、应接(jiē)必接”的原则(zé)，分类整(zhěng)合各级各部门(mén)设立的面向公众(zhòng)提(tí)供(gōng)业务查(chá)询、咨询、投诉、求助(zhù)、公共(gòng)服务(wù)、意(yì)见建(jiàn)议征集、民意(yì)调查(chá)等(děng)非紧急类(lèi)政务热线。

　　12345热线工作(zuò)要接受(shòu)本级(jí)人大代表的依法监督和政协委员的民主监督，根据要求报送12345热线(xiàn)运行情况(kuàng)及各部门办理情况(kuàng)，并(bìng)通过适当方式向社会公(gōng)众进行(xíng)公示，主动(dòng)接受(shòu)社会监督；

　　综(zōng)合运用(yòng)系统督(dū)办、书面督办、专(zhuān)项督办、批示督办等多种方式，对承办单位办理情况进(jìn)行(xíng)催办、督办。

　　通过(guò)全方位的监督和多种形式的督办，促使各单位认真(zhēn)履职尽责(zé)，确(què)保群众诉求“事事有回(huí)音、件件有落实(shí)”。

　　12345服务(wù)热线一(yī)般用于(yú)：

　　1、对行政职能职责、政策(cè)规定、办事流程和(hé)其(qí)他公共服务信(xìn)息的咨询；

　　2、对(duì)行(xíng)政管理、社会管理、公共(gòng)服务方面的投(tóu)诉以及意见(jiàn)和(hé)建议；

　　3、对行政职权范(fàn)围内非紧急类管理、服务方面提出(chū)的求助；

　　4、对公民、法人和其他(tā)组织危害群(qún)众生(shēng)命财(cái)产安全(quán)、危害(hài)公共财产安全(quán)、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；

　　5、对(duì)政府部(bù)门及其(qí)工作人员在(zài)办事效率、行(xíng)政效能方面(miàn)的表扬(yáng)。

太原政(zhèng)府热线电(diàn)话12315

　　太原政府(fǔ)热线电话是12345。

　　市(shì)政府的职(zhí)能(néng)：

　　1、执行本级人民(mín)代表大会及(jí)其常务委员会(huì)的(de)决议，以及上级国家行政机关的决定和命令(lìng)，规定行政措施；

　　2、领导(dǎo)所属各工作部门和下级人民政府(fǔ)的工作；

　　3、改变或(huò)者撤销(xiāo)所属各工作部门的不适当的(de)指示和下级(jí)人民政(zhèng)府的不适当的决定(dìng)；

　　4、依(yī)照法律的(de)规定任免、培训、考核和奖惩(chéng)国家行政机关工作人员；

　　5、执行(xíng)国民经济和社会发展计划(huà)、预(yù)算，管理本行(xíng)政区域内的经济(jì)、教育、科(kē)学、文化、卫(wèi)生、体育事业、环境和资(zī)源保(bǎo)护(hù)、城乡建设事业和财(cái)政消备、民政、公安、民族事务、司法行政、监察、计划生育等行(xíng)政工作；

　　6、保护社会主义的全民所有的财产(chǎn)和劳动(dòng)群众集体所有的财产，保护公民私人所有(yǒu)的(de)合法财产(chǎn)，维护社会(huì)秩序(xù)，保障公民的人(rén)身权利、民(mín)主权利和饥桐其他权利(lì)；

　　7、保护(hù)各种经济(jì)组织的合法权益；

　　8、保障少数民(mín)族的权利和(hé)尊重少数民族的风俗烂桥坦习惯(guàn)，帮助本行政区域内各少数民族聚居(jū)的(de)地方依照(zhào)宪法和(hé)法(fǎ)律实行区域自治(zhì)，帮助各少(shǎo)数民族发展(zhǎn)政(zhèng)治(zhì)、经济(jì)和文化的建设事业；

　　9、保障宪法和法律赋(fù)予妇女的(de)男女平等、同(tóng)工同(tóng)酬和婚(hūn)姻(yīn)自(zì)由等(děng)各项权利；

　　10、办理上级(jí)国家行(xíng)政机关交办的其他事项。

　　法律依据：《中华人民(mín)共和国(guó)立法(fǎ)法》第六十五(wǔ)条

　　国务院根(gēn)据宪(xiàn)法和法律，制定行(xíng)政法规。

　　行(xíng)政法规可以就(jiù)下列事项作(zuò)出规定：

　　（一）为(wèi)执行法律的规定需要制定(dìng)行政法规(guī)的事项；

　　（二）宪(xiàn)法第(dì)八(bā)十九(jiǔ)条规定的国务院行(xíng)政管理职权的事(shì)项(xiàng)。

　　应(yīng)当(dāng)由全国人民代表大会及其(qí)常务委员会制定法律的(de)事项，国务院(yuàn)根(gēn)据全(quán)国人民代表大(dà)会(huì)及其常务委员会的授权一里地等于多少米 一里地等于多少公里决定先制定的行政法规，经过实践检验，制定(dìng)法律的条件(jiàn)成熟时(shí)，国务院应(yīng)当及时提请全国人民代表(biǎo)大会(huì)及其常务委员会制定法律。

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