11月(yuè)29日，滴滴(dī)出行再(zài)度(dù)回应日(rì)前的服务(wù)异常(cháng)称，目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全(quán)部恢复。经28日启动(dòng)了内部复盘(pán)调查，初(chū)步确定，这起事故(gù)的起(qǐ)因是(shì)底(dǐ)层系统(tǒng)软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击(jī)”，后续(xù)将深(shēn)入开展(zhǎn)技术(shù)风(fēng)险隐(yǐn)患排查和(hé)升级(jí)工作，全(quán)面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大(dà)努力避免类似事故再发(fā)生(shēng)。

11月27日晚间(jiān)到28日(rì)上午，多位用户(hù)反映滴滴出行App异(yì)常，包括页面无法打开(kāi)、发(fā)单(dān)失败、多扣费、司机无法接单等等。官(guān)方在此前的回项数怎么求公式，等差数列的项数怎么求应中称，如因系统(tǒng)故障导致的(de)费用支付异常、多项数怎么求公式，等差数列的项数怎么求扣费等(děng)问(wèn)题(tí)，会(huì)在事故处理结束后统(tǒng)一结算补偿。针对有(yǒu)司机师傅(fù)反馈接到乘客后无法开始行程和计(jì)费，平台后续会根(gēn)据(jù)行程(chéng)计算和补发(fā)车(chē)费(fèi)。

另外南(nán)都记者留意到，因受到(dào)司机端后(hòu)台崩(bēng)溃影响，有网友晒出一张账户余额截(jié)图，称“某(mǒu)司机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实(shí)该(gāi)图是PS伪造的谣言(yán)。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日(rì)前(qián)还有报道提到，部分司机开始提现，因(yīn)怕系(xì)统问题导致自己账号出(chū)问题被注销。滴滴出行方面回(huí)应南(nán)都(dōu)记者称，“经核查，目前司(sī)机账号及提现功能一切(qiè)正常，广(guǎng)大司机师傅(fù)们无(wú)需担心(xīn)。滴滴(dī)平台是每周二(èr)提现，服务(wù)等级高的司(sī)机可每(měi)天提现(xiàn)。据(jù)多(duō)个司机群聊天显示，不少滴滴司(sī)机都表(biǎo)示自己(jǐ)提现(xiàn)成(chéng)功项数怎么求公式，等差数列的项数怎么求了。恳请大(dà)家(jiā)不造谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅们关心受影响的相关(guān)奖励、费用异常、口碑值（包括出(chū)行(xíng)分）等(děng)，也(yě)会尽快陆续恢复(fù)和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此次故障(zhàng)再(zài)次致(zhì)歉，称各项服务恢(huī)复的同时，滴滴已在(zài)28日(rì)启动了内部(bù)复盘调查。初步确定，这(zhè)起事故的起因是底(dǐ)层系统软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴(dī)表示，后续将(jiāng)深(shēn)入开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐患排查和升(shēng)级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故(gù)再发生(shēng)。目前，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服务已经全(quán)部恢复。因这起事故造成的(de)困扰和问(wèn)题，滴滴正在加快(kuài)妥善解决(jué)。

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