又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投(tóu)资者和(hé)期货公司(sī)人士反映，博易(yì)大师手(shǒ什么的山峰填合适的词二年级，什么的山峰填合适的词三年级u)机端突然(rán)登陆不(bù)上了，打(dǎ)开页(yè)面(miàn)一直显(xiǎn)示“正在连接行情服(fú)务器”，然后(hòu)就停留(liú)在这个阶(jiē)段，一(yī)直(zhí)无法(fǎ)往(wǎng)后(hòu)显示。记(jì)者也在第一时(shí)间联系到了几位期货交易者，他们也向(xiàng)记(jì)者证(zhèng)实，夜盘期间遭(zāo)遇大半(bàn)个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续(xù)大(dà)半个小时，有客(kè)户多个期货公司的(de)账(zhàng)户(hù)都(dōu)无法登陆，行(xíng)情(qíng)软件打不开，还以为是(shì)网(wǎng)络(luò)问题。突(tū)发状况出现(xiàn)后，我(wǒ)们博(bó)易(yì)大师的技术(shù)群里(lǐ)均在反馈事故信息。”一家(jiā)期货公司的技术(shù)部人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易大(dà)师交易软件的技术群里报的有广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表(biǎo)面(miàn)是所有广东(dōng)的行情站点有问题，客户主动连接，但是(shì)连不(bù)上也会自(zì)动(dòng)切到就近(jìn)的站点，具(jù)体(tǐ)原(yuán)因不知道，还(hái)在等博(bó)易的(de)答复。”上述期货(huò)公(gōng)司技术(shù)人(rén)员说(shuō)。

　　一位(wèi)期货(huò)公司人员苦诉道(dào)，作(zuò)为一(yī)线服务(wù)人员，他只知道周五晚(wǎn)上客户投诉公司(sī)的软件交易不了，最(zuì)后才知道是博易大师(shī)交(jiāo)易软(ruǎn)件出现(xiàn)了问题，直到周六也(yě)没见有答复。“我们(men)周五晚上没少被客户骂，周六早上还要给客(kè)户(hù)解释。其实，我们也很(hěn)无奈，最终是我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时间(jiān)给博易(yì)大师(shī)的客服打电话，对方(fāng)回复说，正在排查。也(yě)有技术人员称，可能行情线路出问题了，不过具(jù)体原(yuán)因还需等博易(yì)大师的官方(fāng)通知。截至发稿，博(bó)易大师还没有对此(cǐ)次事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了问题，把软件卸载后重新(xīn)下(xià)载了，不行(xíng)；用无线(xiàn)和流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下(xià)单方(fāng)面(miàn)，期(qī)货(huò)交(jiāo)易者(zhě)用(yòng)的最多是(shì)国内某款第(dì)三方软件，该(gāi)软(ruǎn)件收(shōu)费之后，很多公司都开发(fā)了(le)自(zì)己(jǐ)的(de)App。现在(zài)交(jiāo)易者(zhě)下单渠道比较多，一家(jiā)出故障，还(hái)有(yǒu)别的(de)可替代，对大多数交易者(zhě)影响不是特别(bié)大。

　　“就(jiù)我们公司情(qíng)况，我了解一共有四(sì)种手机下单渠道，如果一家出问题，另(lìng)外几家(jiā)都可以替代。如果客(kè)户(hù)用单(dān)一的博易App，那很大可能会受(shòu)影响。”华(huá)南(nán)地区一家期货公司人(rén)员说。

　　记(jì)者了(le)解到，多(duō)家期货公司都向博(bó)易(yì)大(dà)师反映出现同样的问(wèn)题。对此，期货公司和客(kè)户(hù)是服务(wù)解决的呢？

　　“当(dāng)有(yǒu)客户反(fǎn)映登不上去软(ruǎn)件的时候(hòu)，我们公司技术部和数(shù)智中心联合排查，先(xiān)查看是否(fǒu)是(shì)我们公司自身软(ruǎn)件的问(wèn)题，同时也将(jiāng)这次情况及时反馈到博(bó)易(yì)技术交流群中。在(zài)博易技术(shù)交流群(qún)中，陆(lù)陆(lù)续续也(yě)有其他公司出现(xiàn)同样的问题。”上述期货公司(sī)人(rén)员说(shuō)，“发(fā)现(xiàn)问(wèn)题后，我(wǒ)们领导在工作群(qún)里(lǐ)第一(yī)时间统(tǒng)筹(chóu)部署：一是技术岗(gǎng)与软件(jiàn)公司继续(xù)联系，尽快找出问题并解决问(wèn)题；二(èr)是客(kè)户经理做好对客户的安抚工作，并告知客(kè)户可(kě)以(yǐ)通过其他(tā)手机软件或电脑版的软(ruǎn)件(jiàn)下(xià)单，或者打报单电(diàn)话来(lái)解(jiě)决下(xià)单问题(tí)；三(sān)是总部夜班交易岗时刻(kè)准备接听客(kè)户(hù)保单电话。”

　　交易(yì)软件出问(wèn)题不是新鲜事(shì)，但涉及范围广(guǎng)。对于期(qī)货行业来说，相关(guān)各方尤(yóu什么的山峰填合适的词二年级，什么的山峰填合适的词三年级)其是软件提供商（服务商）需要进一步提升技术(shù)保障能力和(hé)稳定性，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者来(lái)说(shuō)，交易软件出(chū)现故障会导(dǎo)致无法及时发送交易(yì)指令、错(cuò)失(shī)行情、无(wú)法按(àn)照意愿进行开(kāi)平仓、止盈止损偏离心理价(jià)位、不能(néng)及时调(diào)动资金等一系列问题(tí)。

　　“为应对此类突(tū)发情况，投资(zī)者(zhě)要有期货公司的客户(hù)经理的联(lián)系方式或(huò)者熟悉期货公司的紧急报单电话，所有交易尽量带上止损(sǔn)。因为(wèi)期货交(jiāo)易本来(lái)就是有风险的，无论行情软(ruǎn)件出现的突发(fā)情况还(hái)是期货(huò)行(xíng)情的剧烈波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是(shì)交易风险(xiǎn)的一部分，交易者(zhě)应该平时做(zuò)好类似(shì)事件的应急预案，防范(fàn)于未然。

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