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　　为增强客户(hù)服(fú)务体(tǐ)验，推进全网一体化建设，中通快递近日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一(yī)客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户(hù)服务专线的开通，中通快递全网(wǎng)的客服体系建设也(yě)因此得(dé)到(dào)进一步完善，客(kè)服流程将(jiāng)变(biàn)被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将(jiāng)一站式享(xiǎng)有(yǒu)自助(zhù)下单(dān)、业务咨询、快件查询(xún)、投诉受理等多项服务(wù)。

　　该专线将全年全天候为广大客户开放(fàng)，全(quán)网统一执行，有效解决了因(yīn)线(xiàn)路繁忙、电话(huà)占线等问题，为(wèi)客户提供标准、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中(zhōng)通(tōng)快递(dì)已成立项目小组，在安全运营、技能培训(xùn)、项目维(wéi)护(hù)等方面(miàn)制定了全网可行的实(shí)施方案，确(què)保95311上线后的高(gāo)效运(yùn)行。

中通快递(dì)

　　中(zhōng)通快递股份有(yǒu)限公司(sī)于2002年5月8日在上海成立，是一家(jiā)集快(kuài)递、物流(liú)及其他(扣你几哇日语什么意思 扣你几哇撒由那拉是什么歌tā)业务于一体的大(dà)型集团公司(sī)，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内业务规模(mó)较大、第一(yī)方阵中(zhōng)发展较快的(de)快递企业，中通快递(dì)20扣你几哇日语什么意思 扣你几哇撒由那拉是什么歌19年继续(xù)保持(chí)了(le)稳健的发展态(tài)势，全年完(wán)成业务(wù)量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个(gè)百(bǎi)分点。

　　市(shì)场份额较(jiào)2018年扩(kuò)大(dà)2.3个百分点至(zhì)1扣你几哇日语什么意思 扣你几哇撒由那拉是什么歌9.1%。

　　盈利水平保持了持续稳(wěn)健的增长，全年(nián)调整后净利(lì)润(rùn)较(jiào)上(shàng)年同期增长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质(zhì)量方(fāng)面，在(zài)申诉率、公(gōng)众满意度方面(miàn)中通也保持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中(zhōng)通(tōng)服(fú)务网点约30000个，分(fēn)拨中心(xīn)90个，网(wǎng)络合(hé)作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干(gàn)线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快(kuài)递成功登(dēng)陆美国纽约(yuē)证(zhèng)券(quàn)交易所，创当年(nián)美国证券(quàn)市场(chǎng)最大IPO，也(yě)是继阿里(lǐ)巴巴(bā)2014年赴美上市以来最大规模(mó)的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全(quán)世界打开了一扇了解中国快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中(zhōng)通快递发布公告称，基于快递行业发展现状与趋势，为了进一步维护服务品质和提升(shēng)客(kè)户满意度，从(cóng)18年(nián)10月1日起启动快递费(fèi)用调(diào)节机制(zhì)，调(diào)整全国到上海地区的快递费用，具体费用(yòng)调(diào)整(zhěng)幅度，由当地服务网点根据总部指导建议并结合(hé)各(gè)自实际情况实施。

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