4月20日(rì)，作为国内规模最(zuì)大正实数包括0吗包括负数吗，正实数包括零吗的民(mín)营能(néng)源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责(zé)任报(bào)告，就公司(sī)环(huán)境、社会和(hé)管治三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖等多(duō)个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会(huì)可持续发(fā)展，这个理念很好地(dì)体现了企业公民(mín)的社会(huì)价值。作为一家以清(qīng)洁能源为主(zhǔ)的企业(yè)，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻重，特别是在国(guó)内(nèi)“双碳”背景下，能(néng)源(yuán)企业肩(jiān)负重(zhòng)要使命(mìng)。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一(yī)方面(miàn)，公司始终坚(jiān)持(chí)“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责(zé)任，明确内(nèi)部员工(gōng)的环(huán)保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层(céng)付诸(zhū)实践，公司的每一(yī)位(wèi)员(yuán)工都有(yǒu)相关意识、决心和实(shí)际举措(cuò)。为了更好落实环(huán)保工(gōng)作(zuò)，新奥股份持续(xù)加(jiā)强(qiáng)员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公(gōng)的倡(chàng)议活动(dòng)，倡导各(gè)子公司组织开展各(gè)类低(dī)碳节(jié)能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领(lǐng)域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳排(pái)放(fàng)强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件(jiàn)与违规(guī)行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与(yǔ)国际(jì)权威(wēi)第(dì)三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了(le)领(lǐng)先披露(lù)天然气产品全生命(mìng)周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司(sī)秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面(miàn)探(tàn)索低碳能(néng)源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的(de)协调发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看(kàn)到，涉及(jí)低碳(tàn)能源与清洁能源解决(jué)方案的综(zōng)合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一(yī)业(yè)务实现营业收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过(guò)公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投入运营(yíng)，累计已投(tóu)运综合能(néng)源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务(wù)项目营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融界上市公司研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在(zài)综合能(néng)源(yuán)业务方(fāng)面，公司(sī)充分运用(yòng)数智技(jì)术(shù)，强化泛(fàn)能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业务(wù)矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能资源(yuán)和(hé)接收(shōu)站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥(ào)股份于多地(dì)开展自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能源使(shǐ)用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营设(shè)施(shī)投运(yùn)规模(mó)较大的光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全正实数包括0吗包括负数吗，正实数包括零吗数智化技(jì)术(shù)，职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数(shù)智化，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的(de)安全(quán)智慧(huì)运营管(guǎn)理体系，实现从生产(chǎn)安全(quán)和数智安全双向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息安(ān)全事(shì)故(gù)。此外，公司员工(gōng)百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.34，职业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承(chéng)包商(shāng)百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产方面树立公司(sī)品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工(gōng)程、励志工(gōng)程和(hé)素质工程为(wèi)核心的多个(gè)公益慈善项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新奥(ào)股份(fèn)及子公(gōng)司(sī)开展慈善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)对(duì)于(yú)公(gōng)司未来发展有着(zhe)重要意义(yì)，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的(de)企业(yè)治理架(jià)构，不(bù)断提(tí)升董事(shì)会运(yùn)作效率，持续加强(qiáng)风(fēng)险管理(lǐ)机(jī)制建设，保障公司的可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上(shàng)市(shì)地的监(jiān)管要求(qiú)，持续完善治理(lǐ)架构(gòu)及(jí)内部管控体系。在多元化管制方面，公司(sī)以更加全(quán)面综(zōng)合(hé)的视角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升(shēng)公司决策水(shuǐ)平(píng)。其(qí)中，女性董事(shì)占比由2021年的(de)8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在(zài)合规运营方(fāng)面，公司不断(duàn)加强风险(xiǎn)管控(kòng)，建立完善(shàn)的风险管控体系(xì)，保障公司稳健经营(yíng)和健(jiàn)康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视客(kè)服团队综合素质(zhì)，旨在(zài)为客(kè)户提供专业、优质(zhì)的正实数包括0吗包括负数吗，正实数包括零吗(de)服务(wù)。公(gōng)司优化客(kè)户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程(chéng)须遵循客(kè)观(guān)性和真实(shí)性要(yào)求，对处理时效、处理流程与处理规则都进(jìn)行(xíng)闭环监督(dū)，对(duì)所有投诉(sù)事件进行(xíng)100％回访并收集最终客(kè)户评(píng)价，提升客(kè)户体验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处(chù)理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表示将牢牢(láo)把(bǎ)握天然气(qì)大(dà)发展(zhǎn)和产(chǎn)业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可(kě)持续发展(zhǎn)理(lǐ)念引领下，探索落地公(gōng)司在管治、环(huán)境及社会等多方面(miàn)的(de)高质量发(fā)展(zhǎn)新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共(gòng)同(tóng)谱写中国式现(xiàn)代(dài)化的能(néng)源产业新篇章。

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