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　　在拨号盘输入95311；

　　点(diǎn)击拨打(dǎ)选(xuǎn)项(xiàng)，然后(hòu)耐心等待接通(tōng)；过渡句在文章中起什么作用，过渡句在文中起什么作用,有什么好处p>

　　接通后，会听到AI智(zhì)能语音提示，直(zhí)接说出转(zhuǎn)人工(gōng)或者(zhě)人工客服(fú)，等待转接至(zhì)人工客服(fú)即(jí)可的(de)。

　　为增强客户服务(wù)体验(yàn)，推进全(quán)网一体(tǐ)化(huà)建设(shè)，中通(tōng)快递近(jìn)日宣布，将(jiāng)启用95311全国统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线的(de)开(kāi)通(tōng)，中通快递全网的客服体系建设也因此(cǐ)得到进(jìn)一步完善，客服流(liú)程将变被动为主(zhǔ)动(dòng)。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后，都将一(yī)站式享有自助下单、业务咨询、快件查询(xún)、投(tóu)诉受(shòu)理等多项服(fú)务(wù)。

　　该专(zhuān)线将全年(nián)全(quán)天(tiān)候为(wèi)广大客户开(kāi)放，全网统(tǒng)一执(zhí)行，有效解决(jué)了因线路(lù)繁忙、电(diàn)话占线(xiàn)等问题，为(wèi)客户提供标准、流畅(chàng)的快递(dì)服务体验。

　　中(zhōng)通快(kuài)递已(yǐ)成(chéng)立项目小组，过渡句在文章中起什么作用，过渡句在文中起什么作用,有什么好处在安全运营、技(jì)能培训、项(xiàng)目维护等(děng)方面制定(dìng)了全网可行的实施方案，确保95311上线后的高效(xiào)运(yùn)行。

中通快递

　　中通快(kuài)递(dì)股份有限公(gōng)司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物流及其他业(yè)务(wù)于(yú)一体的大型(xíng)集团(tuán)公司，注册(cè)商标(biāo)中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国(guó)内业(yè)务规模较大、第(dì)一(yī)方阵中发(fā)展较快的快递企业(yè)，中通快递(dì)2019年继续保持了(le)稳健的发(fā)展(zhǎn)态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出行(xíng)业(yè)平均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年调整后净利(lì)润较上年同(tóng)期增长(zhǎng)26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率(lǜ)、公众(zhòng)满意度(dù)方面中通也保持(chí)了领先(xiān)。

　　截至(zhì)2020年(nián)3月31日，中通服(fú)务网点(diǎn)约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车(chē)辆数(shù)量(liàng)超过7700辆(liàng)，干线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年(nián)10月(yuè)27日(rì)，中通快递成功(gōng)登陆(lù)美国纽约证券交易所(suǒ)，创(chuàng)当年(nián)美国证(zhèng)券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市(shì)以来最(zuì)大(dà)规模的中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向全世界打(dǎ)开了(le)一扇了解中国快递(dì)发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间(jiān)，中(zhōng)通快递发布公告称，基于快递行业(yè)发展现(xiàn)状(zhuàng)与趋势，为了进一步维护服务品质(zhì)和提升客户满意度(dù)，从18年10月(yuè)1日起启动(dòng)快(kuài)递费用调节(jié)机制，调(diào)整全国到上海地(dì)区的快递费用，具体费(fèi)用调(diào)整(zhěng)幅度(dù)，由当地(dì)服务(wù)网点(diǎn)根据总部指导建议并结合各自实际(jì)情(qíng)况实施。

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