金融(róng)界5月8日(rì)消(xiāo)息(xī) 两部门(mén)近(jìn)日联合(hé)印发的《关于规范房地产经纪服(fú)务的意见》明确(què)，加强从业(yè)主体管理。严(yán)格落实经纪机构备案(àn)制度。全(quán)面推行(xíng)经纪从业人员实名登记(jì)。经纪服务内(nèi)容由基(jī)本服务(wù)和延伸服务组成(chéng)。基本服务是促成房屋交易提(tí)供(gōng)的(de)一揽子必(bì)要(yào)服务，延伸服务是可单独提供(gōng)的(de)额外服(fú)务。意见明确，严(yán)禁操纵(zòng)经纪服务收费。经纪机(jī)构(gòu)不得滥用市场支配地位以不公平高价收取经纪服务费用。房地产互联网(wǎng)平台不得干预经纪(jì)机构自主(zhǔ)决定(dìng)收费标准。

　　意见(jiàn)全文如(rú)下(xià)：

　　住房和城乡建设(shè)部市场(chǎng)监管总局关于(yú)规(guī)范(fàn)房(fáng)地(dì)产经纪(jì)服务的意(yì)见(jiàn)

　　各省(shěng)、自治区(qū)、直辖(xiá)市及新疆生产建设兵团住房和城乡建设厅（委(wěi)、管委(wěi)、局(jú)）、市场(chǎng)监督管理局(jú)（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪(jì)对(duì)促(cù)进房(fáng)屋交易、提高交易效率、保障交易安全具有重要作(zuò)用。近年来，部分房地产(chǎn)经纪机构存在(zài)利用(yòng)房源客源优势(shì)收(shōu)取过高(gāo)费用、未明码标(biāo)价、捆绑收费、滥用(yòng)客户个人信息等问题(tí)，加重(zhòng)交易当事人负(fù)担(dān)、侵害其(qí)合法权益。为规范房地产(chǎn)经(jīng)纪服(fú)务，加强(qiáng)房地产经纪行业管理，促进(jìn)房地产市场健康发(fā)展，现提出以下意(yì)见(jiàn)。

　　一、加强从业(yè)主体(tǐ)管理。严格落实房地产经纪机(jī)构备案制度。为(wèi)新(xīn)建(jiàn)商(shāng)品房销售和存(cún)量(liàng)房买卖、租赁提供代理、居间(jiān)等(děng)经(jīng)纪服务的机构，应当按照《房地产经纪(jì)管理办法》规定(dìng)向所(suǒ)在(zài)地住房和城乡建(jiàn)设(shè)部门(mén)备案。市、县住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门要全(quán)面(miàn)推(tuī)行经纪从业人员实(shí)名(míng)登记，加强经纪从业人员(yuán)管理。经纪从业人员提供服务时，应当佩戴经实名登记的工作牌、信息卡等，公示从(cóng)业信息，接受社会监督。

　　二、明(míng)确经纪服务内容。房地产经(jīng)纪机构提供(gōng)的(de)经纪服务(wù)由基本(běn)服务和(hé)延伸(shēn)服务组成。基本(běn)服务(wù)是房地产经纪机(jī)构(gòu)为(wèi)促成房屋交易提供的(de)一(yī)揽(lǎn)子必(bì)要服(fú)务，包括提供(gōng)房(fáng)源客源信息、带客户看房、签订房屋交(jiāo)易合同、协助办理不(bù)动(dòng)产登记等。延伸服务是房(fáng)地产经纪机构接受交(jiāo)易当(dāng)事人(rén)委托提供的代办贷款等额外服务，每(měi)项(xiàng)服(fú)务(wù)可(kě)以单独(dú)提供(gōng)。

　　三、合(hé)理确(què)定(dìng)经纪服务收费。房地(dì)产经(jīng)纪服务收费由(yóu)交易各方根据(jù)服务内(nèi)容、服务质量(liàng)，结合市场(chǎng)供求(qiú)关系(xì)等因素协商确定。房地产(chǎn)经纪机(jī)构要合理降低住房买(mǎi)卖和租(zū)赁经(jīng)纪服务(wù)费用(yòng)。鼓励(lì)按照成交价格越高、服(fú)务费(fèi)率越低的(de)原(yuán)则(zé)实行分档定价(jià)。引导由交易双方共同承(chéng)担(dān)经纪服务费用。

　　四、严格(gé)实行明码(mǎ)标价。房地产经纪机构应当在经营门(mén)店、网站(zhàn)、客户端等(děng)场(chǎng)所或渠(qú)道，公示服(fú)务项目、服务内容(róng)和收(shōu)费标准，不得混(h苏州区号是多少ùn)合标价(jià)和捆绑收费(fèi)。房地产经纪机构提(tí)供的基本服务和延(yán)伸服(fú)务，应当分别明确服(fú)务项目和收(shōu)费标准。房地(dì)产经纪机构收费前应当向交易当(dāng)事人出具收费清单，列(liè)明收费(fèi)标准、收费金额(é)，由当(dāng)事(shì)人签字(zì)确认。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪(jì)服务(wù)收(shōu)费(fèi)。具有市场支配地位(wèi)的房地(dì)产(chǎn)经纪机构，不得滥用市(shì)场(chǎng)支配(pèi)地位以不(bù)公平高价(jià)收取经(jīng)纪服务费用(yòng)。房地(dì)产(chǎn)互联(lián)网平台(tái)不得强制要(yào)求加入平台的房地产经纪苏州区号是多少机(jī)构实(shí)行统一(yī)的经纪服务收费标准，不得(dé)干预(yù)房地产经(jīng)纪机构自主决定收费标准(zhǔn)。房地苏州区号是多少产经纪机构、房地产互联(lián)网(wǎng)平台、相关(guān)行业(yè)组织涉嫌实施垄断行(xíng)为的，市场监管部门依法开展反垄(lǒng)断调查。

　　六、规(guī)范签订交易合同。各(gè)地(dì)住(zhù)房和(hé)城乡(xiāng)建设(shè)部门(mén)要制(zhì)定房(fáng)屋买(mǎi)卖合同、租赁合同(tóng)、经纪服(fú)务合同示范(fàn)文本。房地产经(jīng)纪机构应当在经(jīng)营场所醒(xǐng)目位置公示合同示(shì)范文本(běn)，方便交易当事人使用(yòng)。房地(dì)产经纪机构促成(chéng)房屋(wū)交易(yì)，应当通过房屋网签(qiān)备(bèi)案系统(tǒng)办理(lǐ)房屋买(mǎi)卖、租赁合同(tóng)网签备案。

　　七、加强个(gè)人信息保护。贯彻落(luò)实《中华人民共和(hé)国(guó)个人信息保(bǎo)护(hù)法》，房地(dì)产经纪机构及从业人员不得非法收集、使用、加工、传输他人个(gè)人信息，不得非法买(mǎi)卖、提供或者公开他人个(gè)人(rén)信息。房地产经纪机构(gòu)要建立健全客户个人信息保(bǎo)护的内(nèi)部管理制度，严格(gé)依法收集、使用、处(chù)理客户个(gè)人信息(xī)，采取有效(xiào)措施防(fáng)范泄露或非法使用客(kè)户个人信息。未经当事(shì)人同意(yì)，房(fáng)地产经(jīng)纪机构及从业人员不得收(shōu)集个人信(xìn)息和房(fáng)屋状况信息(xī)，不得发送商(shāng)业性短(duǎn)信息(xī)或拨打商(shāng)业性(xìng)电(diàn)话。

　　八、提升管(guǎn)理(lǐ)服(fú)务水平。市、县住房和城乡建设(shè)部门要建(jiàn)立健(jiàn)全房屋交易(yì)管理服务平台，加强对交易房源、房地产经纪机构及从业人员(yuán)的(de)管理。房地产经纪机构(gòu)发布(bù)的房源信息，应当通过平台(tái)进行核验(yàn)。鼓(gǔ)励通过房屋交易管理服(fú)务平台向交易(yì)当(dāng)事人提供房(fáng)源核验、房(fáng)源发布、合同网(wǎng)签备案(àn)等便民服务。加强(qiáng)存量(liàng)房交易资(zī)金(jīn)监管，除交易当事人提出明确要求外(wài)，购房款应(yīng)纳入资(zī)金(jīn)监管(guǎn)账户。鼓励房地(dì)产经纪机(jī)构将经纪服务费用纳入(rù)交易资金监管范围。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各地(dì)住房和城乡建设部门要将规范房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪服务纳入房(fáng)地产市场秩(zhì)序整治的(de)重(zhòng)要内(nèi)容，会同(tóng)有关部门依法(fǎ)查处(chù)“黑(hēi)中介(jiè)”、侵犯个(gè)人信息合法权益等违法违规行为，曝光典型(xíng)案例(lì)。对收(shōu)费明(míng)显高于市(shì)场平(píng)均水平的(de)房地产经纪机构，住房和(hé)城乡建设部(bù)门会同(tóng)市(shì)场(chǎng)监(jiān)管等部门(mén)采取约谈等(děng)综合措(cuò)施(shī)进行重点监管(guǎn)。市场监管部门会(huì)同有关部门依法查处(chù)不按规定明码标价、操纵经(jīng)纪(jì)服(fú)务收费等(děng)违反价(jià)格和(hé)反垄(lǒng)断法律(lǜ)法规的行为。对房地产经(jīng)纪(jì)机构相关违法违规信息，市场监管部(bù)门要依法依规纳(nà)入国家企业(yè)信用(yòng)信息公示系统(tǒng)。

　　十、加(jiā)强行业自律管(guǎn)理。房地产经纪行(xíng)业组织要健全行规行约(yuē)，完善(shàn)房(fáng)地产经纪服务标准和执业规则，引导房地产经纪机构(gòu)及(jí)从(cóng)业人员依法合规经营(yíng)。对房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从业(yè)人员存在收费不规范、侵犯客(kè)户个(gè)人信息合法权益等情(qíng)形(xíng)的(de)，房地产经(jīng)纪行业组织依据行规行约给予自律处(chù)分。

　　住房和城乡建设部

　　市(shì)场监管总局

　　2023年4月27日

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