金融界5月8日消息(xī) 两部门近日(rì)联合印发的《关于规范房地产经纪服务的意见》明(míng)确，加强从(cóng)业主体(tǐ)管(guǎn)理。严格落实(shí)经(jīng)纪(jì)机构备案制度。全面推行经纪(jì)从业人员实名(míng)登记(jì)。经纪服(fú)务(wù)内容由基(jī)本服务和延伸服(fú)务组(zǔ)成。基本(běn)服务是促(cù)成房(fáng)屋交易提供的一揽子必要服务，延(yán)伸(shēn)服务是可单独(dú)提(tí)供的额外(wài)服(fú)务。意见明(míng)确，严禁操纵经纪服务(wù)收费(fèi)。经纪机构不(bù)得滥用市场支配地位(wèi)以(yǐ)不公(gōng)平高价收取经纪服务(wù)费用(yòng)。房地产互联(lián)网平台不得干预经纪机构自主决(jué)定收费标(biāo)准(zhǔn)。

　　意见全(quán)文如(rú)下：

　　住房和(hé)城乡建设部市场监管总局(jú)关于规范房地(dì)产经纪(jì)服务(wù)的意见

　　各(gè)省、自治区、直辖市及新疆生产(chǎn)建设(shè)兵(bīng)团住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)厅（委、管委、局）、市场监督管(guǎn)理局(j不动声色的意思是什么解释，不动声色的意思是什么(最佳答案)ú)（厅、委(wěi)）：

　　房地(dì)产(chǎn)经纪对(duì)促进(jìn)房屋交(jiāo)易、提(tí)高交易(yì)效率、保障交(jiāo)易(yì)安全具有(yǒu)重(zhòng)要作用(yòng)。近年来，部分房地产经纪机构存(cún)在利用房源客源优势(shì)收取过高费用、未明码标价(jià)、捆绑收(shōu)费、滥用客户个(gè)人信息等(děng)问题，加重交易当(dāng)事人负担、侵害其合法权(quán)益。为规范不动声色的意思是什么解释，不动声色的意思是什么(最佳答案)(fàn)房地产经纪服务(wù)，加强房(fáng)地产经纪行(xíng)业(yè)管理，促进房地产市场健(jiàn)康发展，现提出以下意见。

　　一、加强(qiáng)从业主体管(guǎn)理。严格落实房地产经(jīng)纪机构(gòu)备案制度。为新建商品(pǐn)房销售和存(cún)量房买(mǎi)卖(mài)、租赁提供代理、居(jū)间等经纪服务(wù)的(de)机构，应当按(àn)照《房(fáng)地产经纪管理(lǐ)办法》规定(dìng)向所(suǒ)在地住房和城乡建设部门(mén)备案。市、县住(zhù)房和城乡建设部门要全面推行(xíng)经(jīng)纪从(cóng)业(yè)人员实(shí)名登记(jì)，加强经纪从业(yè)人员管理(lǐ)。经纪从业人员提供服(fú)务(wù)时(shí)，应当佩戴(dài)经实名登记的工(gōng)作牌、信息卡等(děng)，公示从(cóng)业信息(xī)，接受社会监(jiān)督。

　　二(èr)、明确(què)经(jīng)纪(jì)服务内容。房地产经纪机构提供的经纪(jì)服务由基本服务和延(yán)伸服务(wù)组成。基本(běn)服务是房地产经纪机构为(wèi)促成房屋交(jiāo)易提供的(de)一揽子必要服务，包括提供房源客源(yuán)信息、带(dài)客户看(kàn)房、签订房屋交易合同、协助办理不动产(chǎn)登记等。延伸服务是房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)接受交易当(dāng)事人(rén)委托提供的代(dài)办贷款等额外(wài)服务，每项服务可以单独提供。

　　三、合理(lǐ)确定经纪服务收费。房(fáng)地产经纪(jì)服务收费由(yóu)交易各方根据服务内容、服(fú)务质量，结合市(shì)场供求关系等因(yīn)素协商(shāng)确(què)定。房地产经纪(jì)机构要合(hé)理降低住房买卖和租(zū)赁(lìn)经纪服务费(fèi)用。鼓励(lì)按照(zhào)成交价格越高(gāo)、服务费率越低(dī)的原则(zé)实行分档定价。引导由(yóu)交易双方(fāng)共(gòng)同(tóng)承担经纪服务费用。

　　四、严格实行(xíng)明码(mǎ)标(biāo)价。房地产经纪(jì)机构应当在(zài)经营(yíng)门店(diàn)、网(wǎng)站、客户端(duān)等场所或渠道，公示服务项目、服务内容和(hé)收费(fèi)标准，不得混合(hé)标价和捆(kǔn)绑收(shōu)费。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)提供的基(jī)本服务和延伸(shēn)服务，应当分别明确服务(wù)项目和收费(fèi)标准。房地(dì)产经纪机(jī)构收费前(qián)应当向交易当事人出具收费清单，列明收(shōu)费标准、收费金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪服务收费。具有市场支配地位的房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)，不(bù)得滥用市场(chǎng)支配地位以(yǐ)不公平高(gāo)价(jià)收取经纪服务费(fèi)用。房(fáng)地产(chǎn)互联网(wǎng)平台不(bù)得强制要求加(jiā)入(rù)平台的房(fáng)地产经纪机构实(shí)行统(tǒng)一的经纪服(fú)务收(shōu)费标准，不得干预房地产经纪机构自主决定收费标准(zhǔn)。房地产(chǎn)经纪机构、房地(dì)产互联网平(píng)台、相关行业组织涉嫌实施垄断(duàn)行为的，市场监管部门依法(fǎ)开展反(fǎn)垄断调查。

　　六、规范签订交易合同。各地住(zhù)房(fáng)和(hé)城乡建设部(bù)门要制定房屋买(mǎi)卖合同、租(zū)赁合同、经纪服务合同示(shì)范文本(běn)。房地产经纪机构(gòu)应当在经(jīng)营场所醒目(mù)位(wèi)置公示(shì)合同示范文本，方便交(jiāo)易当事人使(shǐ)用。房地(dì)产(chǎn)经纪机构促成房屋交易，应当通过房屋网签(qiān)备(bèi)案系统办理房屋买卖(mài)、租赁合同(tóng)网签备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落(luò)实《中华人民(mín)共和国个(gè)人(rén)信息保护法》，房地产经纪机构及(jí)从业人员不得非法收集(jí)、使用、加(jiā)工(gōng)、传输(shū)他人个人信(xìn)息，不得非(fēi)法买(mǎi)卖、提供或者公开他人个人信息。房地产经纪机构要建立健全客户个人信息(xī)保护的内部(bù)管理制度，严(yán)格依法收集、使(shǐ)用、处(chù)理客户个人信息，采取(qǔ)有效措施防(fáng)范泄露或非法使用客(kè)户(hù)个人信息。未经(jīng)当事人同意(yì)，房地产经纪机构(gòu)及从业人(rén)员不(bù)得收(shōu)集个人信息和(hé)房屋(wū)状况信息，不得发送商业性短信息或拨打商业性电话。

　　八、提升管理服务(wù)水平(píng)。市、县住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要建立(lì)健全房屋交易管理服(fú)务平台，加强对交易房源(yuán)、房地产经(jīng)纪(jì)机构及从业人员(yuán)的管理。房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构发布的(de)房源信息，应当通过(guò)平(píng)台进行核验。鼓(gǔ)励通过(guò)房屋交易管理服(fú)务(wù)平台向交易(yì)当(dāng)事人提供房源核(hé)验、房(fáng)源发布、合同网签(qiān)备案(àn)等便民服务(wù)。加强存量(liàng)房交(jiāo)易(yì)资金监管，除交易(yì)当事(shì)人提(tí)出明确(què)要求外，购房(fáng)款(kuǎn)应纳入资金(jīn)监管账(zhàng)户。鼓励(lì)房地产经纪(jì)机构(gòu)将经纪服务(wù)费(fèi)用(yòng)纳入交易(yì)资金(jīn)监管范围。

　　九、加(jiā)大违(wéi)法违规行(xíng)为整治力(lì)度(dù)。各地(dì)住房(fáng)和城乡建设(shè)部门要将规范房地产经纪(jì)服务(wù)纳入房地产市场秩序(xù)整治的重(zhòng)要内(nèi)容，会(huì)同有关部(bù)门依法(fǎ)查处“黑中介”、侵犯个(gè)人(rén)信息合法权益(yì)等违法违规行为(wèi)，曝光典型案例。对收费明显高(gāo)于市场平均(jūn)水平的(de)房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构，住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门会(huì)同市(shì)场监管(guǎn)等部门(mén)采(cǎi)取(qǔ)约谈(tán)等综合(hé)措施进行重点监管(guǎn)。市场监管部门会(huì)同有关(guān)部门依(yī)法查处不按规定明(míng)码(mǎ)标价、操纵(zòng)经纪服务收(shōu)费等(děng)违反(fǎn)价(jià)格和(hé)反垄断法(fǎ)律法规的(de)行(xíng)为。对房地产(chǎn)经纪机(jī)构相(xiāng)关违法违规信息，市场监管部(bù)门要依法依规纳入国家企业信(xìn)用信息(xī)公示系统。

　　十、加(jiā)强行(xíng)业自律管理(lǐ)。房地产(chǎn)经纪行业组织要健全行规行约(yuē)，完善(shàn)房地产经纪服务标准和(hé)执业(yè)规则，引导房地产经纪机构及从业人员依法(fǎ)合规(guī)经(jīng)营。对房(fáng)地产经纪机构及从业人员存在收费不规范、侵(qīn)犯客户(hù)个人信息合法权益等情形的，房地产(chǎn)经纪行业(yè)组(zǔ)织依据(jù)行规行(xíng)约给(gěi)予(yǔ)自律处(chù)分。

　　住房和城乡建设(shè)部

　　市场监(jiān)管总(zǒng)局

　　2023年4月27日

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