4月(yuè)20日，宝(bǎo)马MINI冲(chōng)上微(wēi)博热(rè)搜，引起网友热议。

有(yǒu)网友发(fā)微博爆料称，在(zài)上海车展宝马MINI展台(tái)参观(guān)时(shí)，展台工(gōng)作(zuò)人(rén)员拒(jù)绝给(gěi)中国访客发放冰淇淋，宣称已经没了(le)。但外国访客来领时，不仅拿到了(le)冰淇淋，工作人员还很贴心地教(jiào)他们如何食用(yòng)！

网传视频显示，两名女性工作人员在展台发放冰淇淋，对于前(qián)去询(xún)问冰淇淋的中国(guó)访客拒绝提供(gōng)，表示(shì)冰淇淋已(yǐ)发放完。

随后一名外国访(fǎng)客(kè)上前(qián)询问，工作人员通过(guò)简单(dān)交(jiāo)流后，从(cóng)保温(wēn)箱(xiāng)里(lǐ)取出一(yī)盒(hé)冰淇淋给到对方。现(xiàn)场有访客(kè)对(duì)该行为表示质(zhì)疑后，一名(míng)男性工作(zuò)人员上前(qián)将(jiāng)放置冰淇淋的保温箱抱走，该视频上传(chuán)网络后引发(fā)众多网友不满。不(bù)少(shǎo)网友纷纷谴(qiǎn)责(zé)其"冰(bīng)淇淋只给外国人"，是(shì)区别对待。

宝马(mǎ)mini就“不给中国人冰淇淋”事(shì)件道歉(qiàn)，称(chēng)工(gōng)作人员失职(zhí)，会(huì)加强内部培训。

4月20日(rì)，MINI中国(guó)发布微博道歉，全文如下：

MINI发起(qǐ)的“上(shàng)海车展现场礼-甜宠(chǒng)”活动(dòng)本意是(shì)给逛展的大(dà)小朋(péng)友送(sòng)上一(yī)份甜蜜。因我们内(nèi)部管理(lǐ)不细致和工(gōng)作人员失职(zhí)引起(qǐ)了大家的不愉快。对此我们真(zhēn)心道歉(qiàn)！我们检(jiǎn)讨(tǎo)自己并(bìng)改(gǎi)善管理、加强内部培训(xùn)，努力为每位朋(péng)友提供好的服(fú)务和体验。再(zài)次真诚(chéng)向各位道歉！

对于上述回应，有网(wǎng)友表示质疑，“连个(gè)正式的(de)公(gōng)文格式都没有，差评(píng)！”“这种事情还需(xū)要(yào)培训？”；也有网(wǎng)友(yǒu)建议，“不能重新免费送么？”

车展冰淇淋最(zuì)低35元一杯

相关(guān)微博已不可见

有(yǒu)截图显(xiǎn)示MINI中国账号18日曾发(fā)布微(wēi)博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微(wēi)博已(yǐ)不可(kě)见(jiàn)。

据外卖(mài)平台显(xiǎn)示(shì)，该(gāi)品(pǐn)牌在(zài)上海有10余(yú)家门店，其中售卖的冰淇淋有两种，分为(wèi)单球和双球，售价分别为35元(yuán)和50元。有(yǒu)记者联系该冰淇淋所属的上海珍(zhēn)肴电子商务(wù)有限公司，一工作人员(yuán)得知询问此事后，立即挂(guà)断(duàn)了电话。

随后，Luneurs发(fā)声明(míng)称：“今天(tiān)，我们注意到了一些关于Luneurs的视(shì)频，舆论和报道(dào)，我们感到(dào)十分遗憾，并在(zài)第一(yī)时间(jiān)展开(kāi)了调查，在(zài)此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马旗下(xià)Mini品(pǐn)牌活动的任何现场运营(yíng)，我们是仅提供冰淇(qí)淋产品的供(gōng)应方。视(shì)频(pín)中出现的两位工作人员及其具体服(fú)务并非由我方负责，与本品牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就冰淇淋事(shì)件道歉，称(chēng)会改善管(guǎn)理(lǐ)、加强内部培训。但(dàn)就在当天下午，上(shàng)海车(chē)展现场(chǎng)目睹一(yī)名女(nǚ)主播与宝马MINI展台(tái)方(fāng)发生激烈争执(zhí)，后被强行带(dài)离现(xiàn)场。

保安提到“现在展商禁(jìn)止直播(bō)”“把(bǎ)人带(dài)下(xià)去好好聊(liáo)一下”。早先的直播画(huà)面(miàn)显示，女(nǚ)主播与(yǔ)MINI展台保安沟(gōu)通称(chēng)被展(zhǎn)台工作人员推了一(yī)下(xià)，要求该(gāi)工作人员道歉，保安提(tí)到“现在展商禁止(zhǐ)直(zhí)播”“把人带下去好好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布(bù)，叫来(lái)了展馆(guǎn)多名(míng)保安，将女(nǚ)主播强行带离现场(chǎng)。现场十分混(hùn)乱，女主播的手(shǒu)机和稳定器也摔落在地(dì)。

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