4月(yuè)20日，作为国内规模最大(dà)的(de)民营能源企业之一的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达(dá)72页(yè)的(de)社(shè)会责(zé)任(rèn)报告，就公(gōng)司环境、社会和管治三个维度展开详细(xì)汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社会多方(fāng)的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践(jiàn)奖、安(ān)永可(kě)持续发展(zhǎn)年度杰出(chū)企业奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为一(yī)家以清洁能源(yuán)为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份(fèn)一(yī)方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业(yè)绿(lǜ)色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司(sī)始终坚(jiān)持(chí)“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续改进”的环(huán)境管理方针，不断落实环保工作主体(tǐ)责任，明确内(nèi)部员(yuán)工的(de)环保职责(zé)。

　　环境保护工作(zuò)不(bù)只是新奥股份领导层付(fù)诸实践，公(gōng)司的(de)每一位员工(gōng)都有(yǒu)相(xiāng)关意识(shí)、决心和实际举(jǔ)措(cuò)。为了更(gèng)好落(luò)实环(huán)保工作(zuò)，新奥(ào)股(gǔ)份持续(xù)加强员工(gōng)节能环保(bǎo)意(yì)识，发起低(dī)碳绿色(sè)办公的倡议活(huó)动，倡导(dǎo)各子公司(sī)组(zǔ)织开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办公及生活的(de)习惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污(wū)染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份(fèn)及下属公(gōng)司(sī)66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理体系认(rèn)证。新奥股份助(zhù)力社会及用户(hù)减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气(qì)候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第三方(fāng)咨(zī)询(xún)机构合作(zuò)，开展了领先(xiān)披露天(tiān)然气产品(pǐn)全生命(mìng)周期碳(tàn)排(pái)放范围三测(cè)算工作，成为国内(nèi)能源(yuán)行(xíng)业周期碳足迹的(de)公司(sī)。

　　综合(hé)能源营收规模(mó)增至(zhì)百亿，光伏(fú)发电装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全(quán)面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结合公(gōng)司(sī)的(de)业(yè)务(wù)范(fàn)畴，全面(miàn)探索(suǒ)低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的(de)协调发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报(bào)告中(zhōng)可以看到(dào)，涉及(jí)低碳能源(yuán)与清洁能源解决(jué)方案的综合能(néng)源销售及服务项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超(chāo)过(guò)公司平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完(wán)成建设并投(tóu)入运营，累计已(yǐ)投运综合(hé)能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市(shì)公司研究院；数据来源：年(nián)度(dù)报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司(sī)充(chōng)分运用数(shù)智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大(dà)业务矩(jǔ)阵，各(gè)业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷(lěng)能(néng)发电(diàn)可行(xíng)性，力图最大(dà)化利用各厂上一休一是什么意思，上一休一的工作好还是8小时好区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和(hé)接(jiē)收(shōu)站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光(guāng)伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份(fèn)2022年自身运营(yíng)设施投(tóu)运规模较大(dà)的光伏设施位于舟(zhōu)山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安(ān)全数智(zhì)化技术，职(zhí)业健康安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智化，实现全业务场景(jǐng)下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人管”的安(ān)全(quán)智慧运(yùn)营管(guǎn)理体系，实现从(cóng)生产安全和数智安全双向赋(fù)能(néng)，演(yǎn)进到“全(quán)场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培(péi)训时长共(gòng)计4390小时和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生(shēng)产方(fāng)面树立公司品(pǐn)牌(pái)外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建校(xiào)工程、励志工程(chéng)和素质工程为核(hé)心的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)及(jí)子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公司(sī)未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的企(qǐ)业治理架构(gòu)，不(bù)断提升董事(shì)会运作效(xiào)率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格(gé)遵守上(shàng)市地(dì)的监管要(yào)求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多(duō)元化管(guǎn)制(zhì)方(fāng)面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理(lǐ)解市场(上一休一是什么意思，上一休一的工作好还是8小时好chǎng)和(hé)客户的需求(qiú)，提升公司决(jué)策(cè)水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司(sī)不断加强风(fēng)险管(guǎn)控，建立完善(shàn)的(de)风险管控体系，保障公(gōng)司稳(wěn)健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合(hé)素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉处(chù)理机制，增(zēng)加了“客户(hù)满意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调查过程须遵循(xún)客观性和真实(shí)性(xìng)要求，对处理(lǐ)时(shí)效、处理(lǐ)流(liú)程与处理规则都(dōu)进行闭环(huán)监督，对(duì)所(suǒ)有投诉事件进行100％回访(fǎng)并(bìng)收集(jí)最(zuì)终客(kè)户评(píng)价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投(tó上一休一是什么意思，上一休一的工作好还是8小时好u)诉处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创新(xīn)升级，在可持(chí)续发展理念(niàn)引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社会等多方面的(de)高质量发展(zhǎn)新(xīn)模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代化的能(néng)源(yuán)产业新(xīn)篇(piān)章。

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