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　　在拨号(hào)盘输入95311；

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　　为增强客户服(fú)务体验，推进全网一体化建设，中通快递近日宣布(bù)，将(jiāng)启用95311全国统(tǒng)一(yī)客户服务专线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通，中通快递全网的客服体系建设也(yě)因此得到进一步(bù)完善，客服(fú)流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都(dōu)将一站(zhàn)式享有自助下单(dān)、业务咨询(xún)、快件查询、投诉受理等多项服务(wù)。

　　该(gāi)专线将全年全(quán)天候为广大客户开放，全网统(tǒng)一执行，有(yǒu)效解决了因线路(lù)繁忙、电话占线等问题，为(wèi)客户(hù)提(tí)供标(biāo)准、流畅的快递服务体验。

　　中通(tōng)快(kuài)递已成立项目小(xiǎo)组，在安全运营、技能(néng)培训、项目维护(hù)等方(fāng)面制定(dìng)了全网可行的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快(kuài)递、物流及其(qí)他(tā)业(yè)务于(yú)一体的(de)大(dà)型集团公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现(xiàn)已成为国内(nèi)业务规(guī)模较(jiào)大、第一(yī)方阵中发展较快的快递企(qǐ)业，中通快递2019年(nián)继续保持了稳健的发展态势(shì)，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市(shì)场份额(é)较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持(chí)了持续稳健的增长，全年调整后净利润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质量方(fāng)面，在申(shēn)诉(sù)率、公众满意(yì)度(dù)方面中通也保持了(le)领(lǐng)先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分(fēn)拨中(zhōng)心90个，网络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途(tú)车(chē)辆数量超(chāo)过7700辆，干线(xiàn)运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通(tōng)快递成功登陆(lù)美(měi)国纽约(yuē)证券交易(yì)所，创当年美国证券市(shì)场(chǎng)最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴(fù)美(měi)上(shàng)市以来最大规(guī)模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递(dì)在美上(shàng)市，向(xiàng)全世界打开了(le)一扇了解(jiě)中国快(kuài)递发(fā)展的窗口。

　　2018年(nián)9月(yuè)21日晚间，中通(tōng)快递发布公告称，基于快(kuài)递行业发展现状与趋(qū)势，忝列门墙是什么意思，有幸忝列是什么意思为(wèi)了进一步维护服务品质和提升客户满意度(dù)，从18年10月1日起启动(dòng)快递费用(yòng)调(diào)节机制，调整全国到上海(hǎi)地区的快递(dì)费用，具体费(fèi)用(yòng)调整幅(fú)度，由(yóu)当地服(fú)务网点(diǎn)根据总部(bù)指导建议并结合各(gè)自实际情况实施。

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