4月20日，作为国内规(guī)模最大的(de)民营能(néng)源(yuán)企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达72页(yè)的社会责任(rèn)报告，就(jiù)公(gōng)司环境、社会和管治(zhì)三(sān)个维度(dù)展开详(xiáng)细汇报(bào)。新(xīn)奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多(duō)方的(de)认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实(shí)践奖、安永可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持(chí)续发展(zhǎn)，这(zhè)个理念很好地体现了(le)企(qǐ)业公民(mín)的社会(huì)价值。作为一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在国(guó)内“双碳”背景下(xià)，能源(yuán)企业肩负(fù)重要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳(tàn)减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚(jiān)持(chí)“科学(xué)管理、绿色(sè)清洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续改进”的环(huán)境管(guǎn)理方(fāng)针(zhēn)，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明确内部(bù)员工(gōng)的(de)环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付诸(zhū)实践，公司的每(měi)一位员工都有相关意识、决心和实际(jì)举措。为了更好落实环(huán)保工(gōng)作，新奥股份持(chí)续加强(qiáng)员工(gōng)节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开展各(gè)类低碳节能(néng)主题宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活的习(xí)惯，提升了公司低碳(tàn)节能(néng)领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强(qiáng)度同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与(yǔ)违(wéi)规行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系认证(zhèng)。新奥(ào)股份(fèn)助力社会(huì)及用(yòng)户减排5288万吨，全(quán)年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨询机构合(hé)作，开展了领先披露天(tiān)然气(qì)产品全生命周期碳(tàn)排放(fàng)范围三测算工(gōng)作，成为国内能源行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿，光伏(fú)发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色(sè)发展的理(lǐ)念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能(néng)源转型战略，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协(xié)调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解决方案的综(zō叮铃铃和叮呤呤，《叮铃铃》ng)合能源销(xiāo)售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一(yī)业务(wù)实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完成建设并(bìng)投(tóu)入运营，累计已投(tóu)运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图(tú)：金融界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年度(dù)报告(gào)

　　在(zài)综(zōng)合(hé)能源(yuán)业务方面，公司充(chōng)分运(yùn)用数智技术，强(qiáng)化(huà)泛能(néng)理念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织(zhī)结合资(zī)源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电可行性(xìng)，力图最大化利用各厂区(qū)内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用地面等区域的太(tài)阳(yáng)能资源和(hé)接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施(shī)投运规模较(jiào)大的光伏(fú)设施(shī)位于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健(jiàn)康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司(sī)依托安全(quán)数智(zhì)化，实现全业务(wù)场景下“看得(dé)见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实(shí)现从生产(chǎn)安全和数(shù)智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥(ào)股份(fèn)职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重大信息(xī)安全事(shì)故。此外，公司(sī)员工百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产方(fāng)面(miàn)树立公司(sī)品牌外，公司还积极(jí)开(kāi)展以绿色工程(chéng)、建校(xiào)工程(chéng)、励志工(gōng)程和素(sù)质(zhì)工程(chéng)为核(hé)心的多个公益慈(cí)善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份(fèn)及(jí)子公司(sī)开展慈善(shàn)捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治(zhì)理对于公司(sī)未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司(sī)建立了完善的企业(yè)治(zhì)理架构(gòu)，不断提升(shēng)董事(shì)会(huì)运作效率，持续加(jiā)强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设，保障(zhàng)公(gōng)司的可(kě)持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股(gǔ)份严(yán)格(gé)遵守(shǒu)上(shàng)市(shì)地的监管要求，持续完(wán)善(shàn)治理架构及内部(bù)管控体系(xì)。在多(duō)元化管制方(fāng)面，公司以(yǐ)更加全面综合(hé)的(de)视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善(shàn)的风险管控体系(xì)，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康(kāng)发展(zhǎn)。 叮铃铃和叮呤呤，《叮铃铃》p>

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份重视(shì)客服团队综合(hé)素(sù)质，旨在为(wèi)客户提(tí)供专业、优质的服务(wù)。公司(sī)优化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客(kè)户满意”管理(lǐ)原则(zé)，明确要(yào)求投诉(sù)调查过程须遵(zūn)循(xún)客观性和(hé)真实性要求，对处(chù)理(lǐ)时效、处理流(liú)程与处理规(guī)则都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事(shì)件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然气大(dà)发展(zhǎn)和(hé)产业数智升(shēng)级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持续(xù)发展(zhǎn)理(lǐ)念(niàn)引(yǐn)领下，探索(suǒ)落地(dì)公司(sī)在管治、环境(jìng)及社会等多方面的高质量发展新模式(shì)，携手所(suǒ)有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的(de)能源产业新(xīn)篇章。

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