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95311怎么转人工服务，95311怎(zěn)么转人(rén)工服务直接通

　　在(zài)拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项(xiàng)，然后耐心等待接通；

　　接(jiē)通后，会听(tīng)到AI智能(néng)语音提(tí)示，直接说(shuō)出转(zhuǎn)人工或者人工(gōng)客服，等待转(zhuǎn)接(jiē)至人工(gōng)客服即可的。

　　为增强客户服务体验，推进全网一体化建(jiàn)设，中通快(kuài)递近日宣布(bù)，将启用95311全(quán)国(guó)统一(yī)客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开通，中(zhōng)通快递全网(wǎng)的客服体(tǐ)系建设也因此(cǐ)得到进一步完善，客(kè)服流程将变被动为主动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式(shì)享有自助下单、业务咨询、快件查询(xún)、投诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该专线将全年全天候为广大客(kè)户开放，全网统(tǒng)一执行(xíng)，有效解决了因线路繁忙、电话(huà)占线等问题(tí)，为客户提(tí)供标(biāo)准(zhǔn)、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通(tōng)快递已成立项目小组，在安全运营(yíng)、技能培训、项目维护等方面制定了全网可行(xíng)的实施方案(àn)，确(què)保95311上线后(hòu)的高(gāo)效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于(yú)2002年5月(yuè)8日在上(shàng)海成立，是一家(jiā)集快递、物流及其他业务于(yú)一体的大(dà)型集团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中(zhōng)通(tōng)快递现已成为(wèi)国内业务规模较大、第一方阵(zhèn)中发展较快的快递企业，中通快(kuài)递(dì)2019年继续保(bǎo)持了稳健的发(fā)展态(tài)势，全(quán)年完成业务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平均增速(sù)16.9个百分(fēn)点(diǎn)。

　　市场(chǎng)份额较(jiào)2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增(平添和凭添哪个正确，平添的添是什么意思zēng)长，全(quán)年调平添和凭添哪个正确，平添的添是什么意思(diào)整后净利(lì)润较上(shàng)年同期(qī)增长(zhǎng)26.0%，超出(chū)市场(chǎng)预期。

　　服务质量方(fāng)面，在申诉率(lǜ)、公众满(mǎn)意度方面中通(tōng)也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务网点约(yuē)30000个(gè)，分拨中心90个，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆(liàng)数量超(chāo)过7700辆，干线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中(zhōng)通快(kuài)递成功(gōng)登陆美国纽(niǔ)约证券交易所，创当年(nián)美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴(bā)巴2014年赴(fù)美上(shàng)市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在(zài)美上市，向(xiàng)全世(shì)界打开了一扇了解(jiě)中(zhōng)国快递发(fā)展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中(zhōng)通快(kuài)递发布公告称，基(jī)于快(kuài)递行业(yè)发展(zhǎn)现状与趋势，为了进(jìn)一步维护服务品质和(hé)提(tí)升客户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递费用调节机制(zhì)，调整(zhěng)全国(guó)到上海地区(qū)的快递(dì)费用，具体费(fèi)用(yòng)调整幅度，由(yóu)当(dāng)地服务网点根(gēn)据总(zǒng)部指导建议并结(jié)合(hé)各自实际情况实(shí)施。

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