金融界5月8日消息 两部门近日联(lián)合印发的《关(guān)于(yú)规范房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)服(fú)务的意见(jiàn)》明确(què)，加强(qiáng)从业主体管(guǎn)理。严(yán)格落实经纪机构备案制度。全面推行经纪从(cóng)业人员实名登记(jì)。经(jīng)纪服(fú)务内(nèi)容由基本服务和延伸服(fú)务组成。基本服务是促成房屋交易提供的(de)一(yī)揽子必(bì)要(yào)服(fú)务，延(yán)伸(shēn)服务是可单独提供(gōng)的额外(wài)服务。意见明(míng)确，严禁操纵经纪服务收费(fèi)。经纪机构不(bù)得滥用市场支配地位以不(bù)公(gōng)平高(gāo)价(jià)收取经纪服务费(fèi)用。房地产互联网(wǎng)平台(tái)不得干预经(jīng)纪机构自(zì)主决定收费标准。

　　意见全文(wén)如下：

　　住房和城乡建(jiàn)设部市场监管总局关(guān)于规范房地产(chǎn)经纪服务的意(yì)见(j敬请届时光临是什么意思，万望届时光临是什么意思iàn)

　　各省、自治区(qū)、直辖市及新疆生(shēng)产建设兵团住房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督(dū)管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经(jīng)纪对促进房屋交(jiāo)易、提高(gāo)交(jiāo)易效率、保障交易安全具有重要(yào)作用(yòng)。近年来，部分房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)存(cún)在利用(yòng)房源客源优势收取(qǔ)过高费用(yòng)、未明码标(biāo)价、捆绑收费、滥用客户个人信息等问(wèn)题，加重(zhòng)交易当事人负担、侵害其(qí)合法(fǎ)权益。为规(guī)范房地产经纪服务，加强房地产经纪行业管理，促进房地产市场健康发展(zhǎn)，现提出以下意(yì)见。

　　一(yī)、加强从(cóng)业(yè)主体管理。严格落(luò)实房地产经纪机构备(bèi)案制度(dù)。为(wèi)新建(jiàn)商品(pǐn)房销售和存量房买卖(mài)、租赁提供代理、居间等经纪服务的机构(gòu)，应(yīng)当按照(zhào)《房地产(chǎn)经纪(jì)管(guǎn)理(lǐ)办法》规(guī)定向所在地(dì)住房和城乡建设部门备(bèi)案。市、县(xiàn)住(zhù)房和(hé)城乡建(jiàn)设部(bù)门要全面推行经纪从业(yè)人员实(shí)名登记，加强(qiáng)经(jīng)纪从(cóng)业人员(yuán)管理(lǐ)。经纪从业(yè)人员提(tí)供服(fú)务时，应当(dāng)佩戴经实名登记的工作(zuò)牌、信息卡等，公示从(cóng)业(yè)信息，接(jiē)受(shòu)社(shè)会监督。

　　二、明确经纪服务内容。房(fáng)地(dì)产经纪机构提供的经纪服务由基(jī)本服(fú)务和(hé)延(yán)伸(shēn)服(fú)务组成。基本服务是房地(dì)产经纪机构为促(cù)成房屋交易提供的一(yī)揽子(zi)必要服务，包括提供房源(yuán)客源信(xìn)息、带客户看房、签订房屋交易合同、协(xié)助办理不动产登记等。延伸(shēn)服务(wù)是房(fáng)地(dì)产经纪机构接受交易(yì)当事人委托提供的代办贷款等(děng)额(é)外服务，每项服务可以单独提(tí)供。

　　三、合理(lǐ)确定经纪服务收(shōu)费。房(fáng)地产经纪服务收(shōu)费由交易各方根据服(fú)务内容(róng)、服务(wù)质量，结合市场供求(qiú)关系(xì)等因素协商确定。房(fáng)地产经纪(jì)机构要合理(lǐ)降低住房买卖和租(zū)赁经纪服务费(fèi)用。鼓励(lì)按照(zhào)成(chéng)交价格越高、服务费率越低的原则实(shí)行(xíng)分档定价。引导由(yóu)交易双方(fāng)共同承担经(jīng)纪服(fú)务费用。

　　四、严(yán)格实行(xíng)明码标价。房地产经纪机构应当在经(jīng)营门店、网站(zhàn)、客户(hù)端等场所或(huò)渠道，公(gōng)示服务项目、服(fú)务内容和收费(fèi)标(biāo)准，不得混合标价(jià)和(hé)捆绑收费(fèi)。房地产(chǎn)经纪机构提供的基本服务(wù)和(hé)延(yán)伸(shēn)服务，应当分(fēn)别明确(què)服务(wù)项目(mù)和收费标准。房地(dì)产经(jīng)纪机构收费前应当(dāng)向交易当事人(rén)出具收费清单，列明收费标准(zhǔn)、收费金额，由(yóu)当事人签(qiān)字确认。

　　五、严(yán)禁操纵经纪服务收(shōu)费。具(jù)有市场支配地位的(de)房地(dì)产经纪机构(gòu)，不(bù)得(dé)滥用市场(chǎng)支(zhī)配地位以不公平高价收取经纪服务费(fèi)用。房地(dì)产互联网(wǎng)平台不得强制要求加入(rù)平台的房地产经纪机构实行统一的(de)经纪服(fú)务(wù)收费标准(zhǔn)，不得干(gàn)预房地(dì)产经纪机构自主决定收费标准。房地产经纪机构、房(fáng)地产互联(lián)网平(píng)台、相关行业(yè)组织(zhī)涉(shè)嫌实(shí)施(shī)垄断行为的，市场(chǎng)监管部(bù)门依(yī)法开展(zhǎn)反垄(lǒng)断调查。

　　六(liù)、规范签订交(jiāo)易合同。各地住房和城乡建设部门要制定(dìng)房屋买(mǎi)卖合同、租赁合同、经纪服务合同示(shì)范文(wén)本。房地产经纪机构应当在经营场(chǎng)所醒目位置公(gōng)示合(hé)同(tóng)示范文本，方便(biàn)交易当事(shì)人(rén)使用。房地(dì)产(chǎn)经纪机构促(cù)成房屋(wū)交易，应(yīng)当通过房(fáng)屋网签(qiān)备(bèi)案系统办理房屋买(mǎi)卖(mài)、租赁合同网签备(bèi)案。

　　七、加强个人信息(xī)保护。贯彻落实(shí)《中华人(rén)民共和国个人信息保护(hù)法》，房地产经纪(jì)机构及从(cóng)业(yè)人员(yuán)不得(dé)非法收集(jí)、使用、加工(gōng)、传输他人个人信息，不得(dé)非法买卖、提供或者公开他人个人信息。房地产经纪机构要建立(lì)健(jiàn)全客(kè)户个人信息保(bǎo)护(hù)的内(nèi)部(bù)管理制度(dù)，严格依法(fǎ)收(shōu)集、使用、处理客户个人信息，采取有效措施(shī)防范泄露或非法(fǎ)使用(yòng)客户个人(rén)信息。未经当事人同意，房地产(chǎn)经纪(jì)机构及从业人员不得收(shōu)集个人信息和房屋状况信(xìn)息，不得发送商业性短信(xìn)息或拨打商(shāng)业(yè)性(xìng)电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房和城乡(xiāng)建设(shè)部门要建(jiàn)立健全房(fáng)屋交易管理(lǐ)服务平(píng)台，加(jiā)强对(duì)交易(yì)房(fáng)源、房(fáng)地产经纪(jì)机构及从业人(rén)员(yuán)的管理。房地产(chǎn)经纪机构发布的房源信息，应当通过平台进行核验(yàn)。鼓励(lì)通过房屋交易管理(lǐ)服务平台向交易当事人提供房源核验、房源发布(bù)、合同网签备(bèi)案等(děng)便民服务(wù)。加强存量房交易资金监管，除交易当事(shì)人提出(chū)明(míng)确要求外，购房款应纳入(rù)资金监管账户。鼓励房地产经纪(jì)机构将经纪服(fú)务费用纳入交易资金监管(guǎn)范围。

　　九、加大违(wéi)法(fǎ)违规行为整治力度。各地住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部门要将规范(fàn)房地产经纪服务纳(nà)入房地产市场秩序整治的重(zhòng)要内容，会同有关部门依(yī)法查处“黑中介”、侵(qīn)犯个(gè)人信息(xī)合法权益等违(wéi)法(fǎ)违(wéi)规(guī)行为(wèi)，曝光(guāng)典型案例。对收费明显高于市场平均水(shuǐ)平(píng)的房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构，住房和城乡(xiāng)建设部门会(huì)同市场监管(guǎn)等部(bù)门采取约谈等(děng)综合措施(shī)进行(xíng)重点监管。市场(chǎng)监(jiān)管部门(mén)会同(tóng)有关部门依(yī)法(fǎ)查(chá)处(chù)不按(àn)规定明码标价、操纵(zòng)经纪服务收费等违反(fǎn)价格和(hé)反垄断法律法规的行为。对房(fáng)地产经纪(jì)机构相关(guān敬请届时光临是什么意思，万望届时光临是什么意思)违法违规信息(xī)，市场(chǎng)监管部(bù)门要依(yī)法依规(guī)纳入(rù)国家企业信用信息公示系(xì)统。

　　十(shí)、加强行业自律管(guǎn)理。房(fáng)地产经纪(jì)行业(yè)组织要健全(quán)行规行约，完善房(fáng)地产(chǎn)经纪服(fú)务标(biāo)准和(hé)执业规则(zé)，引导房(fáng)地产经纪机构及从业(yè)人(rén)员依(yī)法合(hé)规经营。对房地产经纪(jì)机构及从业人(rén)员存在(zài)收(shōu)费不规(guī)范、侵(qīn)犯客户(hù)个(gè)人(rén)信(xìn)息合(hé)法权益(yì)等(děng)情形的，房地产经纪(jì)行业组织依(yī)据行规行约给予自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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