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　　为增(zēng十指不沾阳春水下一句是什么，十指不沾阳春水是什么意思)强(qiáng)客户服务体验，推进全(quán)网一体化建设，中通快递近日(rì)宣(xuān)布，将启用(yòng)95311全国统一客户(hù)服务专线。

　　95311客(kè)户服务专线的(de)开(kāi)通(tōng)，中(zhōng)通快(kuài)递全网的客(kè)服体系建(jiàn)设(shè)也因此(cǐ)得(dé)到进一步完(wán)善，客服流(liú)程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一(yī)站式享有自助下单、业务咨(zī)询、快件(jiàn)查询、投诉受理等多项服务(wù)。

　　该(gāi)专线将全年全天候(hòu)为广大客户开(kāi)放(fàng)，全网统(tǒng)一(yī)执(zhí)行，有效解决了因线(xiàn)路(lù)繁忙(máng)、电话占线等问题，为客(kè)户提供(gōng)标准、流畅的快递服务(wù)体验。

　　中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递已成立项目小组，在安全运(yùn)营(yíng)、技能培(péi)训、项目(mù)维护等方面制定了(le)全(quán)网(wǎng)可行的实施方案，确保95311上(shàng)线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份(fèn)有限公司于(yú)2002年5月8日在上海成立，是(shì)一家集快递、物流及其他(tā)业务于一体的大型集团(tuán)公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递(dì)现已成为国内业务规(guī)模(mó)较大、第一方阵中(zhōng)发展较快(kuài)的(de)快(kuài)递企业(yè)，中通(tōng)快递2019年继续(xù)保持(chí)了(le)稳健(jiàn)的发展态势，全年完成业(yè)务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个(gè)百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持(chí)续稳健(jiàn)的增长，全年调(diào)整后净(jìng)利润(rùn)较上年同期(qī)增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市(shì)场预期。

　　服(fú)务质量方面，在申诉率、公众满意度方面中通也保持(chí)了(le)领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日(rì)，中通(tōng)服务网点约30000个(gè)，分拨中心(xīn)90个，网络合(hé)作伙伴(bàn)约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功登陆美(měi)国纽(niǔ)约(yuē)证券交易所，创(chuàng)当(dāng)年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴美(měi)上市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向全世界打开了一扇了解中国快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通(tōng)快递发布公告称，基于(yú)快(kuài)递行业发(fā)展现(xiàn)状与趋势，为了进一步维护服务品质(zhì)和提升客户满意(yì)度，从18年10月1日(rì)起(qǐ)启动(dòng)快递费用调节机制，调整全国到上海地(dì)区的快递费用(yòng)，具(jù)体(tǐ)费用调整幅度(dù)，由(yóu)当地服务网(wǎng)点根据总(zǒng)部指导建议并结合各自实际情况(kuàng)实施(shī)。

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