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　　在拨(bō)号盘输入95311；

　　点击拨打(dǎ)选项(xiàng)，然(rán)后耐心等待接通；

　　接通后(hòu)，会听到AI智能语音(yīn)提示，直接(jiē)说出转人工或(huò)者人工(gōng)客(kè)服，等待转接至人工客服即(jí)可(kě)的。

　　为增强客户服务体验，推(tuī)进(jìn)全网一体(tǐ)化建(jiàn)设，中通快递近日宣(xuān)布，将启用95311全国统一客户服务(wù)专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客(kè)户服务专线的开(kāi)通(tōng)，中(zhōng)通快递全网(wǎng)的客服体(tǐ)系建设也(yě)因此得(dé)到进一步完善，客服(fú)流(liú)程(chéng)将变被动为主动(dòng)。

　　客户(hù)在售前、售中、售后(hòu)，都将一站式(shì)享有自助下单、业务咨询(xún)、快件查询、投诉受理等多(duō)项服务。

　　该专线(xiàn)将全(quán)年全(quán)天(tiān)候为广大客户开放，全网统一执(zhí)行(xíng)，有效(xiào)解决(jué)了因线路繁忙(máng)、电(diàn)话占线等(děng)问题，为客户提供标准(zhǔn)、流畅(chàng)的(de)快递服务(wù)体验。

　　中通快递(dì)已成立项目小组，在安全(quán)运营(yíng)、技能培训、项目维(wéi)护等方(fāng)面(miàn)制定了全网(wǎng)可行的实施方案，确保(bǎo)95311上线后的高(gāo)效(xiào)运行。

中(zhōng)通快(kuài)递

　　中通快递(dì)股(gǔ)份有限公司于2002年5月8日在上(shàng)海(hǎi)成立，是一(yī)家集快递、物(wù)流及其(qí)他业务(wù)于(yú)一体(tǐ)的大型集团(tuán)公(gōng)司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模较大(dà)、第一方(fāng)阵中发展较快的快递企业，中通快(kuài)递2019年继续保持了稳(wěn)健的(de)发展态势，全年完成业务量(liàng)121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出(chū)行业平(píng)均(jūn)增速(sù)16.9个(gè)百(bǎi)分点。

　　市(shì)场份额较2018年(nián)扩(kuò)大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续稳健的增长(zhǎng)，全(quán)年调整后净利润(rùn)较上(shàng)年同期增长26.0%，超(chāo)出市场预期(qī)。

　　服务质量(l中考立定跳远满分多少米2023，中考立定跳远男生评分标准2022iàng)方面，在申诉率(lǜ)、公众满意(yì)度(dù)方(fāng)面中通也保持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务(wù)网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个(gè)，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆数量超过(guò)7700辆(liàng)，干线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成(chéng)功登陆美国纽约(yuē)证券交(jiāo)易(yì)所，创当年美国证券市场最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴(bā)2014年赴美(měi)上市以来最大(dà)规(guī)模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在(zài)美上(shàng)市，向全世(shì)界(jiè)打开了一扇了解中国快(kuài)递(dì)发(fā)展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通(tōng)快(kuài)递发布公告称，基于(yú)快递行业发展现状(zhuàng)与趋势(shì)，为了进一步(bù)维护(hù)服务品(pǐn)质和提升客户满意度，从(cóng)18年10月1日起(qǐ)启动快递费(fèi)用调节机(jī)制，调整全国(guó)到上海(hǎi)地区(qū)的快递费用(yòng)，具(jù)体费用调整(zhěng)幅(fú)度，由当(dāng)地服务网点根据(jù)总部指导建议并结合各自实际(jì)情(qíng)况(kuàng)实(shí)施。

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