又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘(pán)期间，不少(shǎo)投资者和期货公司人士反映，博易大师手机端突然登陆不上了(le)，打开页面(miàn)一(yī)直显示“正在(zài)连(lián)接行(xíng)情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无(wú)法(fǎ)往后显(xiǎn)示(shì)。记者也(yě)在第一时间(jiān)联(lián)系到了几位期(qī)货(huò)交(jiāo)易者(zhě)，他们也(yě)向记者证实，夜盘期间遭遇大(dà)半个小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登录，持续(xù)大(dà)半个小时(shí)，有客户(hù)多(duō)个期(qī)货(huò)公司的账户都无法登(dēng)陆，行情软件打不开，还以为是网络(luò)问题。突(tū)发状况出(chū)现后(hòu)，我们(men)博易大师的技(jì)术群里(lǐ)均在(zài)反馈事故(gù)信(xìn)息。”一家(jiā)期货公司(sī)的(de)技术部人(rén)员告(gào)诉记者。

　　“周五(wǔ)晚(wǎn)间博易大师交易软件(jiàn)的技术群里报(bào)的有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是所有广东(dōng)的(de)行情站点(diǎn)有(yǒu)问题，客户(hù)主动连接，但(dàn)是连不上也会自(zì)动切(qiè)到就(jiù)近的(de)站点，具体原因不知(zhī)道，还(hái)在等博易的答(dá)复(fù)。”上述期货公司技术人(rén)员说(shuō)。

　　一位期货公(gōng)司人员苦(kǔ)诉道(dào)，作为一线服务(wù)人员，他只(zhǐ)知(zhī)道周五(wǔ)晚上客户(hù)投(tóu)诉公(gōng)司(sī)的软件(jiàn)交易不了，最后才知道是博易大(dà)师交易软件出现了问题，直(zhí)到周六也(yě)没见有答(dá)复。“我们(men)周五晚上没少(shǎo)被客户骂(mà)，周(zhōu)六早上还要给(gěi)客户解释。其实，我们(men)也很无奈(nài)，最终是我们一(yī)线市场(chǎng)人员默(mò)默承受这一切。”

　　据了解，也小说中反复的作用和表达效果，反复的作用和表达效果答题格式(yě)有(yǒu)期货(huò)公(gōng)司人(rén)士第一时(shí)间给(gěi)博易大师的客服打电话，对方回复说(shuō)，正(zhèng)在排查(chá)。也有技(jì)术人(rén)员称，可能行情(qíng)线路出问(wèn)题了，不过具体原因还需等博易大师的官方(fāng)通知。截(jié)至发稿，博(bó)易大师还没有(yǒu)对此(cǐ)次事故进行解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸载后重新下载了，不行(xíng)；用无线和流量(liàng)也都(dōu)试(shì)了，还是不(bù)行，吓得我赶紧切换(huàn)交易软件。”一(yī)位投资(zī)者(zhě)称(chēng)。小说中反复的作用和表达效果，反复的作用和表达效果答题格式>

　　记者在(zài)采访中了(le)解到(dào)，目前手(shǒu)机下单方面，期货交(jiāo)易者用(yòng)的最多是国(guó)内某款第三方软件，该软件收费之后，很多公司都开(kāi)发了自(zì)己(jǐ)的(de)App。现(xiàn)在交易者下(xià)单渠(qú)道比较多，一(yī)家出(chū)故障(zhàng)，还有别的可替代，对(duì)大多数交易者影响(xiǎng)不(bù)是特(tè)别大(dà)。

　　“就我们公司情况，我了解一共有(yǒu)四种(zhǒng)手机下单(dān)渠道，如(rú)果一家出问(wèn)题，另外几家都可以(yǐ)替(tì)代(dài)。如(rú)果(guǒ)客(kè)户用单(dān)一的博易App，那很(hěn)大可能会受影(yǐng)响。”华南地(dì)区(qū)一家期货公(gōng)司人员说。

　　记者了解(jiě)到，多(duō)家期货公司都向(xiàng)博(bó)易大(dà)师反映出现同(tóng)样(yàng)的问题。对此，期(qī)货(huò)公司(sī)和客(kè)户是服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户(hù)反映登(dēng)不上去(qù)软件的时候，我们公司技术(shù)部和数智(zhì)中(zhōng)心联合(hé)排查，先查(chá)看(kàn)是否是我们公(gōng)司(sī)自身软(ruǎn)件的(de)问题(tí)，同(tóng)时也将这次情况及(jí)时(shí)反馈到博易技术交流群中。在博易技术交流群中，陆陆(lù)续续(xù)也有(yǒu)其(qí)他(tā)公司(sī)出现同(tóng)样的问题(tí)。”上述期货公(gōng)司人(rén)员(yuán)说，“发(fā)现问题后，我们领导在工作(zuò)群(qún)里第一时间统(tǒng)筹(chóu)部署：一是(shì)技术岗与软件公(gōng)司(sī)继续联系，尽快找出问题(tí)并解决问(wèn)题；二是(shì)客(kè)户经(jīng)理做好(hǎo)对客户的安抚工作，并告知客户可(kě)以通过其他手机软(ruǎn)件或电脑版的软件下单(dān)，或者打报(bào)单(dān)电话(huà)来解(jiě)决下单问(wèn)题；三是(shì)总部(bù)夜班交易岗时刻准备接听客户保单(dān)电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事(shì)，但涉及(jí)范(fàn)围广。对于期(qī)货行业(yè)来说，相关各方尤其是(shì)软件(jiàn)提供商（服(fú)务商）需要进一(yī)步提升技术保障能力和稳(wěn)定性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对交易者来说，交易(yì)软件出现故障会导致无(wú)法及时发(fā)送(sòng)交易指令、错失行情、无法(fǎ)按照(zhào)意愿进行开(kāi)平仓、止盈止损偏离心理价位、不能(néng)及时调动(dòng)资金(jīn)等一系列问题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情况(kuàng)，投资者(zhě)要(yào)有期货公司的客户经理的联系方式或者熟悉期货(huò)公司的紧急报(bào)单电话，所有交(jiāo)易尽量带上(shàng)止损。因(yīn)为期货交易本来就是(shì)有风险(xiǎn)的，无论(lùn)行情软件出现的(de)突发情(qíng)况还是期货行情的(de)剧烈波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软件故障是交易风险的一(yī)部分，交(jiāo)易者应(yīng)该(gāi)平时做好类(lèi)似事件的应急预案，防范于未然。

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