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95311怎(zěn)么转人工服务，95311怎么转人工服务直接通

　　在(zài)拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后(hòu)耐心等待(dài)接(jiē)通(tōng)；

　　接通后，会听(tīng)到AI智能语(yǔ)音提示，直接(jiē)说出转人工(gōng)或者(zhě)人工客服，等待转接至(zhì)人工客服即可的。

　　为增强客户服务体验(yàn)，推进全网一体(tǐ)化建设，中通快递(dì)近日宣布(bù)，将启(qǐ)用95311全国统(tǒng)一客户服(fú)务专(zhuān)线。

　　95311客户(hù)服务专线的开通，中通(tōng)快递全网的客服(fú)体系建设也因此得到进(jìn)一步(bù)完善，客服流程将变被动为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中、售后(hòu)，都将一站式享(xiǎng)有自(zì)助下单、业务咨(zī)询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线(xiàn)将全年全天候为广大客户开放，全(quán)网(wǎng)统一执(zhí)行，有效(xiào)解(jiě)决了因(yīn)线路繁忙、电话占线等问题(tí)，为(wèi)客户提供标(biāo)准(zhǔn)、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中(zhōng)通(tōng)快递已成立项(xiàng)目(mù)小(xiǎo)组(zǔ)，在安全运营(yíng)、技能培训、项目维护等方面制定(dìng)了全网(wǎng)可行的实施方案，确(què)保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通(tōng)快递股份(fèn)有限公(gōng)司于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一(yī)家集快递、物流及其他业务于一体(tǐ)的大型集团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现(xiàn)已成(chéng)为国(guó)内业务规模较(jiào)大、第一方阵中发展较快的快(kuài)递企(qǐ)业，中通(tōng)快递2019年继续保持(chí)了稳健的发(fā)展态势，全(quán)年完成(chéng)业务量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利(lì)水平保持了(le)持续稳健(jiàn)的(de)增长(zhǎng)，全年调整(zhěng)后净利(lì)润较(jiào)上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率、公众(zhòng)满(mǎn)意度方(fāng)面中通也保持(chí)了(le)领先。

　　截至(zhì)2020年(nián)3月31日，中通服务网点约(yuē)30000个，分(fēn)拨(bō)中心90个，网络合作伙伴(bàn)约为4850家(jiā)，长(z气概和气慨哪个正确些，气概与气概的区别hǎng)途车辆数量超过7700辆(liàng)，干线运(yùn)输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日(rì)，中通快(kuài)递(dì)成功(gōng)登陆美(měi)国(guó)纽(niǔ)约证券交易所，创(chuàng)当(dāng)年美国证券(quàn)市场最大IPO，也(yě)是(shì)继(jì)阿里巴巴2014年(nián)赴美上市以来最(zuì)大规模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市(shì)，向(xiàng)全(quán)世界打(dǎ)开了一(yī)扇(shàn)了解(jiě)中国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于(yú)快递行业发展现状与趋势，为(wèi)了进一步维护服务品质(zhì)和(hé)提升客(kè)户满意度(dù)，从18年10月(yuè)1日起启动快(kuài)递(dì)费用调(diào)节机制，调整全国到(dào)上海地区的快递(dì)费用，具体费用(yòng)调(diào)整幅度，由当地服务网点根据(jù)总部指导建议并结合各自实(shí)际情况实(shí)施。

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