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　　12345政务服务便民热(rè)线（简称12345热线），指各(gè)地(dì)市人民(mín)政府(fǔ)设立的由电话(huà)12345、市长(zhǎng)信(xìn)箱、手(shǒu)机短信、手(shǒu)机客户端、微博、微信(xìn)等方(fāng)式(shì)组成的专门受理热(rè)线事项的公共服(fú)务平台，提供“7×24小时”全(quán)天候人工服(fú)务(wù)。

　　12345热(rè)线可以提高为民(mín)服务水平，推进依法行(xíng)政，创(chuàng)新(xīn)社会治理，维护(hù)自然人、法(fǎ)人和其他组织的合法权益。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热线按(àn)照“应合必合、应接(jiē)必接(jiē)”的原则，分类(lèi)整合各级各部门设(shè)立的面向公众(zhòng)提(tí)供业(yè)务查询、咨询、投诉、求助、公(gōng)共(gòng)服务、意见建(jiàn)议征集、民意调查(chá)等非紧急(jí)类政务热(rè)线(xiàn)。

　　12345热线工作要接(jiē)受(shòu)本级(jí)人大代表的(de)依法监督和(hé)政协委(wěi)员的民主监督，根据要求报送12345热(rè)线运行情况及各部门办理情况(kuàng)，并通过(guò)适(shì)当方(fāng)式向社会公(gōng)众(zhòng)进行公(gōng)示，主(zhǔ)动接受社会(huì)监督(dū)；

　　综合运用系统督(dū)办(bàn)、书面督办、专(zhuān)项督办、批示督办等(děng)多种方(fāng)式(shì)，对承办(bàn)单(dān)位办理情况(kuàng)进行催办、督办。

　　通过全方(fāng)位的监(jiān)督和多种形式的督办，促使各单位认真(zhēn)履职尽责，确保(bǎo)群众(zhòng)诉求“事事(shì)有回音、件件(jiàn)有落实(shí)”。

　　12345服务热线(xiàn)一般用于：

　　1、对行政(zhèng)职能职(zhí)责(zé)、政策(cè)规定、办(bàn)事(shì)流(liú)程(chéng)和其他(tā)公共服务信息的咨(zī)询(xún)；

　　2、对行政管理、社会(huì)管(guǎn)理(lǐ)、公共服务(wù)方面的(de)投诉以及意见和建议；

　　3、对行政职权范围内非紧急类管理(lǐ)、服务方面提出(chū)的求助；

　　4、对公民、法人和其他组织危害群(qún)众生命财产安(ān)全、危害(hài)公(gōng)共财产安全(quán)、影响经济社会发(fā)展的违法违规行为的举报；

　　5、对政府部门及其工作人员(yuán)在办事(shì)效率、行政效能方(fāng)面的表扬。

太原政府热线电话12315

　　太原政府热线(xiàn)电话是12345。

　　市(shì)政(zhèng)府的职能(néng)：

　　1、执行本级人民代表大会及其常务委(wěi)员会(huì)的决(jué)议(yì)，以及上级国家行(xíng)政(zhèng)机关的决定和命令，规(guī)定行政措施；

　　2、领导所(suǒ)属各工(gōng)作部门和(hé)下级人民政府的工作；

　　3、改变或者撤销所属各工作部门的不(bù)适当的指(zhǐ)示和(hé)下(xià)级人民(mín)政府(fǔ)的不适(shì)当的决定；

　　4、依(yī)照法律的规(guī)定任(rèn)免、培训(xùn)、考核和奖惩(chéng)国家(jiā)行(xíng)政机关(guān)工作人员；

　　5、执行国民经济(jì)和社会发展计划(huà)、预(yù)算，管理本行(xíng)政区(qū)域内的经济、教育、科学、文化、卫(wèi)生、体育事业、环(huán)境和资源保护、城乡建(jiàn)设事业(yè)和(hé)财(cái)政消备、民政、公安、民族事(shì)务、司法行政、监察、计划生育等行(xíng)政工作；

　　6、保(bǎo)护社会主义的(de)全民(mín)所有(yǒu)的财产和劳动(dòng)群众集体所有的财(cái)产，保(bǎo)护(hù)公民私人(rén)所有的合(hé)法(fǎ)财(cái)产(chǎn)，维(wéi)护(hù)社会秩序，保(bǎo)障公民的(de)人身权利、民主权利和(hé)饥桐(tóng)其他权利(lì)；

　　7、保护各种经济组织的合法权益；

　　8、保障(zhàng)少数民族的权利和尊重少数民族的风俗烂桥坦习(xí)惯，帮助本行政区域内各少数民族聚(jù)居的地方依照宪法和法律实行区(qū)域自治，帮助各少数民(mín)族发展政治、经济和文化的(de)建设事业；

　　9、保障宪法和法律(lǜ)赋予妇女的男女平等、同工同(tóng)酬和(hé)婚(hūn)姻自由等各项(xiàng)权利(lì)；

　　10、办理上(shàng)级国家行政机关交(jiāo)办(bàn)的其他(tā)事项。

　　法律依据：《中华人民共和国立法法》第六十五条

　　国(guó)务院根据宪法和(hé)法律，制定行政(zhèng)法规(guī)。

　　行政法规可以就下列事项作出规定：

　　（一）为执行(xíng)法律的规定(dìng)需要制定行政法规的(de)事项；

　　（二）宪法(fǎ)第八(bā)十九条规定的国(guó)务院(yuàn)行政管理(lǐ)职权的事项。

　　应当由全(quán)国人民代表大会及其常务委员会制定法律的事项，国(guó)务院根据全国人民代表大会及其常务委员会的授权决定(dìng)先制定(dìng)的行政法规，经过实践检验(yàn)，制(zhì)定(dìng)法律的条件成熟时，国务(wù)院应当及时提请全国人民代表大会及其常(cháng)务(wù)委员会制(zhì)定(dìng)法律(lǜ)。

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　　12345政务服务便民热线（简称(chēng)12345热(rè)线），指各地市(shì)人民政(zhèng)府设立的(de)由(yóu)电话12345、市长信(xìn)箱、手机短信(xìn)、手机(jī)客户端、微(wēi)博、微信等方(fāng)式组成的专门受理热线事项(xiàng)的公共服务(wù)平台(tái)，提供“7×24小时(shí)”全(quán)天(tiān)候人工服务(wù)。

　　12345热线可以提(tí)高(gāo)为民(mín)服(fú)务水(shuǐ)平，推进依法行(xíng)政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他(tā)组织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合必合、应接(jiē)必接”的原则(zé)，分类整合各(gè)级各部(bù)门设(shè)立(lì)的面向公众(zhòng)提供业务查询(xún)、咨询、投(tóu)诉(sù)、求助、公共服(fú)务(wù)、意见建议(yì)征集(jí)、民意调查等非(fēi)紧(预期收益率计算公式 预期收益率是什么jǐn)急类(lèi)政(zhèng)务(wù)热线。

　　12345热线(xiàn)工(gōng)作(zuò)要接受本级人大(dà)代表的依法(fǎ)监督和政(zhèng)协(xié)委员(yuán)的民主(zhǔ)监督，根(gēn)据要求报送(sòng)12345热(rè)线运行情况及(jí)各部门办理情况，并通过适(shì)当方式向社会公众(zhòng)进行(xíng)公(gōng)示(shì)，主(zhǔ)动接(jiē)受社会监督(dū)；

　　综(zōng)合(hé)运用系统督办(bàn)、书(shū)面督办、专项督办、批示督办等多种方(fāng)式，对承办单位办理情况(kuàng)进行催办、督办。

　　通过全方位的(de)监(jiān)督和(hé)多(duō)种形式的(de)督办，促使各单位(wèi)认(rèn)真履职尽责，确保群众诉求“事事有回音(yīn)、件件(jiàn)有落(luò)实”。

　　12345服务(wù)热线一(yī)般用于：

　　1、对行政职(zhí)能职责(zé)、政策(cè)规定、办(bàn)事流程(chéng)和其(qí)他公共服务(wù)信息的咨询；

　　2、对行(xíng)政管理、社会管理、公共服务方面的投诉(sù)以及意见(jiàn)和建议；

　　3、对行政职权范围内(nèi)非紧急类管理、服务方面(miàn)提出(c预期收益率计算公式 预期收益率是什么hū)的求(qiú)助；

　　4、对公民(mín)、法人和(hé)其(qí)他组织危害群众生命财产(chǎn)安(ān)全、危害(hài)公(gōng)共(gòng)财产安全、影响经济社会发展(zhǎn)的违法违规行(xíng)为的举报；

　　5、对政府部门及其工(gōng)作人员(yuán)在办(bàn)事效(xiào)率、行政效能方面的表扬。

太原政府热线电(diàn)话12315

　　太原政府热(rè)线电话是12345。

　　市政府(fǔ)的职能：

　　1、执(zhí)行本级(jí)人民代(dài)表大会及其常务委员会的决议，以及上级国家行(xíng)政机关(guān)的决定和命令，规(guī)定行政措施；

　　2、领导(dǎo)所属各(gè)工作(zuò)部门(mén)和下(xià)级人民政府的工作；

　　3、改变或(huò)者撤销所属各工(gōng)作(zuò)部门的不适(shì)当的指示和下级人民政府(fǔ)的(de)不(bù)适当(dāng)的决(jué)定；

　　4、依照法律的规定任免(miǎn)、培训、考核和奖惩国家(jiā)行政(zhèng)机(jī)关工作人(rén)员(yuán)；

　　5、执行国(guó)民经(jīng)济和(hé)社会发(fā)展计划(huà)、预算，管理本行(xíng)政区域内的经济(jì)、教育、科(kē)学、文化(huà)、卫生、体育事业、环境和资(zī)源保护、城乡建(jiàn)设事业和(hé)财(cái)政消备(bèi)、民(mín)政(zhèng)、公安、民族事务、司(sī)法行政、监察、计划生(shēng)育等行政(zhèng)工作；

　　6、保护社会主义的全民所有的财(cái)产(chǎn)和劳动群众集体所有(yǒu)的财产，保护(hù)公民私人(rén)所(suǒ)有(yǒu)的合法财产(chǎn)，维护(hù)社会(huì)秩序，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)民(mín)的人身权利、民主权利和饥桐其他权(quán)利；

　　7、保护(hù)各种经(jīng)济组织的合法(fǎ)权(quán)益(yì)；

　　8、保(bǎo)障(zhàng)少数民族的权利和尊重少数民族的(de)风俗烂桥坦习(xí)惯，帮助本行政区域内各少数民族聚居的地方依照宪(xiàn)法和法律实(shí)行区(qū)域自治，帮助各少数(shù)民族发展政治、经(jīng)济和文化的(de)建设事业；

　　9、保(bǎo)障宪法和法律赋予(yǔ)妇女(nǚ)的男女平(píng)等、同(tóng)工(gōng)同酬和(hé)婚(hūn)姻自由等各项权利；

　　10、办理上级国(guó)家(jiā)行政(zhèng)机关交办的其他事项。

　　法律依据：《中华人(rén)民共和(hé)国立法法》第六十五(wǔ)条

　　国务(wù)院根据(jù)宪法和法律，制定行(xíng)政法规。

　　行(xíng)政法规可(kě)以就下(xià)列事项(xiàng)作出(chū)规定：

　　（一）为(wèi)执行法律(lǜ)的规定需要制定行政法规的事项；

　　（二(èr)）宪(xiàn)法第八十九条(tiáo)规(guī)定的(de)国务院(yuàn)行政管理职权(quán)的(de)事项。

　　应当由(yóu)全国人民代表大会(huì)及其常(cháng)务(wù)委员会(huì)制定法律(lǜ)的事项，国务院(yuàn)根据全国(guó)人民代表大(dà)会及(jí)其常(cháng)务委员会(huì)的授权决定先(xiān)制(zhì)定的行政法规，经(jīng)过实践(jiàn)检验(yàn)，制定法律的条件成(chéng)熟(shú)时，国(guó)务院应当及时(shí)提请全(quán)国人(rén)民代表大(dà)会及其(qí)常务委员会制定法律。

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