11月29日，滴滴(dī)出行再度回应日前的服务(wù)异常称，目前，滴滴App的(de)所有(yǒu)服务已经全部恢复。经28日启动了内(nèi)部(bù)复盘调查，初(chū)步(bù)确定，这起事故的起因(yīn)是底(dǐ)层系统软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻(gōng)击”，后(hòu)续将深入(rù)开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力(lì)避免类似(shì)事故再发生(shēng)。

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11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴(dī)出行App异(yì)常，包括页(yè)面(miàn)无法打开、发(fā)单失败、多扣费、司机无法接单等等(děng)。官(guān)方在(zài)此前的回应(yīng)中(zhōng)称，如因系统故障导致(zhì)的费用支(zhī)付(fù)异(yì)常(cháng)、多(duō)扣费等(děng)问题(tí)，会在事故(gù)处理结束后(hòu)统一结算补偿。针对有司机师傅(fù)反(fǎn)馈接(jiē)到乘客(kè)后(hòu)无法开始行程和计费，平台后续会(huì)根据(jù)行程计(jì)算和补发车费。

另外南都记者留意(yì)到，因受到(dào)司机端后台(tái)崩(bēng)溃影响，有网友晒出一张(zhāng)账户余(yú)额截(jié)图，称“某(mǒu)司(sī)机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南都(dōu)记者，经过核查证实该图是PS伪(wěi)造(zào)的谣言。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。

针对日前还有报道提到，部分(fēn)司机(jī)开(kāi)始提现(xiàn)，因怕系统问题导致自己账号出问题被(bèi)注销。滴滴出行方面(miàn)回(huí)应南都记者称，“经核查，目前司机(jī)账(zhàng)号及提现功能(néng)一(yī)切正常，广大司机师傅(fù)们(men)无需担心。滴滴平(píng)台(tái)是每周二(èr)提现，服务等级高的司(sī)机可每天提现(xiàn)。据(jù)多个司(sī)机群(qún)聊天显示(shì)，不少滴滴司机都(dōu)表示(shì)自己提现(xiàn)成功了。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。另外，司机师傅(fù)们关心受(shòu)影响的相关奖励、费用(yòng)异(yì)常、口(kǒu)碑(bēi)值（包括出行分(fēn关一下月亮是什么意思)）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出(chū)行就(jiù)此次(cì)故障再次致歉，称(chēng)各(gè)项服(fú)务恢(huī)复的同时(shí)，滴(dī)滴已在28日启动了内部复盘调查。初(chū)步确(què)定，这起事故的(de)起(qǐ)因是底层系统软(ruǎn)件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴(dī)表示，后续将深入开展(zhǎn)技术风(fēng)险(xiǎn)隐患排查和升(shēng)级工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似事故再发生。目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢复(fù)。因(yī关一下月亮是什么意思n)这起事故造成的困扰和问题，滴(dī)滴正(zhèng)在加快妥善(shàn)解决。

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