国泰(tài)航空周二晚(wǎn)间发布最新声(shēng)明：

　　作为国泰航空行政总裁，林(lín)绍波代表国泰(tài)航空，就有关旅(lǚ)客在(zài)5月(yuè)21日国泰航班CX987上的经历，再次向受影(yǐng)响的(de)乘客(kè)和(hé)社会各界表示诚挚的歉意。 

　　目(mù)前，我(wǒ)们已完成对于事件的调查，并依据公司的规章制(zhì)度(dù)，对三(sān)位涉事的空中服(fú)务员予以解聘。在此，我想再(zài)次重申，对于个别员(yuán)工严重违反公司规章制(zhì)度(dù)及道德准(zhǔn)则的行为，国泰航空将秉持(chí)“零(líng)容(róng)忍”的态度，绝(jué)不姑(gū)息。 

　　为了避免同类事件(jiàn)再次发生，我将亲自领导跨部门的工(gōng)作小组作出(chū)全面(miàn)检讨，重新审视我们的服务流程、人员培训和相关(guān)制度，进(jìn)一步提升国泰航空(kōng)的服务(wù)品质；其(qí)中最重要的，是确保所有国泰员工必须尊重来自不同背景及文(wén)化的旅客，在(zài)所有的服务地区均提(tí)供专(zhuān)业且一致的服务。 

　　我们感谢社会(huì)各(gè)界对于国泰航空的(de)持(chí)续(xù)关(guān)注和监督(dū)，我(wǒ)们必将以此哥哥的日文怎么念，哥哥的日文中文谐音为鉴，努力(lì)为旅客(kè)提供更(gèng)加(jiā)满意的(de)旅行(xíng)体验。

　　近(jìn)日，有网友(yǒu)在网(wǎng)络平台(tái)举报国泰航空空乘歧视非(fēi)英语乘客。

　　该网友(yǒu)称(chēng)，其于2023年5月(yuè)21日搭乘国(guó)泰航空CX987航班，由(yóu)成都飞往香(xiāng)港，恰好坐(zuò)在最后一排乘务员(yuán)准备餐食(shí)及休息(xī)之(zhī)处。该网友描述(shù)，国(guó)泰航(háng)空空乘人(rén)员在(zài)飞机飞(fēi)行过哥哥的日文怎么念，哥哥的日文中文谐音程中，不间(jiān)断(duàn)使用英语、粤(yuè)语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果(guǒ)他(tā)们不会说毛毯(tǎn)的(de)英文， 那他们就不(bù)配毛毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地毯是(shì)在地上）……

　　“应该是前排旅客努力使用自己会的英(yīng)文单词想(xiǎng)要向这(zhè)些‘只会英文的’乘务(wù)员(yuán)拿毛(máo)毯，结(jié)果反(fǎn)被取笑。”该网友称。位于该网(wǎng)友前排的乘(chéng)客在(zài)尝试用英文(wén)询问(wèn)空乘(chéng)如何填写入境卡时，同样得到了(le)无比不耐烦的回答。

　　5月22日晚，@国泰航空(kōng) 发(fā)布(bù)声明：已知悉有关(guān)旅客(kè)在(zài)国泰航班CX987上的不愉快经历，对此深(shēn)表歉意。国泰航空一(yī)直以(yǐ)来致力于为旅(lǚ)客提供(gōng)高品质的服(fú)务，对(duì)于(yú)此次事件(jiàn)高度重视(shì)。我(wǒ)们已经(jīng)联(lián)系相关旅客(kè)进一步(bù)了解情况，并(bìng)会进行严肃调查处理。在此，我们对于此事件(jiàn)给大(dà)家(jiā)带来的困扰再(zài)次致以深深的歉意(yì)。

　　5月23日(rì)国泰航空再(zài)次(cì)发微(wēi)博回应歧视(shì)旅客(kè)事件，已经暂停有关空中空(kōng)服员的飞行任务，即时展开内(nèi)部调查(chá)。

　　该事件引(yǐn)发了网友的(de)集体声讨，各大媒体也下场表态该事件是彻头彻(chè)尾(wěi)的(de)歧(qí)视：

　　在(zài)飞机(jī)上发放或根据乘客需求提供毛毯(tǎn)，是机上服务的常见(jiàn)项目。明明能听懂(dǒng)乘客的话，相(xiāng)关服务需求也在航司规定的服务范围内(nèi)，空(kōng)乘却装聋作哑、推诿搪塞，还背(bèi)地(dì)里嘲笑乘客，那(nà)就(jiù)是彻头彻尾的歧视。凭什(shén)么觉得不(bù)会说英语(yǔ)或粤语(yǔ)的乘客就低(dī)人一等？

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 哥哥的日文怎么念，哥哥的日文中文谐音