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　　12345政务(wù)服(fú)务(wù)便民热线(xiàn)（简(jiǎn)称12345热线），指各地市人民政府设立的由(yóu)电话12345、市长(zhǎng)信(xìn)箱、手(shǒu)机(jī)短信、手(shǒu)机客户端、微博(bó)、微信等方式组成(chéng)的专门受理(lǐ)热线事(shì)项的公共服务平台，提供“7×24小(xiǎo)时”全天候人工服(fú)务。

　　12345热(rè)线可以提高(gāo)为民服务水平，推进(jìn)依法行政，创新社会治(zhì)理(lǐ)，维护自(zì)然人、法(fǎ)人(rén)和其他组织(zhī)的合法(fǎ)权益(yì)。

　　工作职责：

　　12345热(rè)线按(àn)照(zhào)“应(yīng)合必合、应(yīng)接必接(jiē)”的原则，分类整合各(gè)级(jí)各部(bù)门设立的(de)面(miàn)向(xiàng)公众提供业务查询、咨询、投诉(sù)、求助(zhù)、公共服务、意见建议征集、民意调查(chá)等非紧急类政务(wù)热线(xiàn)。

　　12345热线工(gōng)作要接受(shòu)本级人大代表的依法(fǎ)监督和政(zhèng)协委员的民主监督(dū)，根据(jù)要求(qiú)报(bào)送12345热线运行情况及各(gè)部(bù)门办理情(qíng)况，并通过适(shì)当方式向社会公(gōng)众进行公(gōng)示(shì)，主(zhǔ)动接受(shòu)社会监督；

　　综合运用(yòng)系统督(dū)办、书面督办、专项督(dū)办、批示督办等多种方式，对承(chéng)办单位办理情况进行催办、督办(bàn)。

　　通过全(quán)方位(wèi)的(de)监督和多种(zhǒng)形式(shì)的督办(bàn)，促使各单位认真(zhēn)履(lǚ)职(zhí)尽(jǐn)责，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服务(wù)热(rè)线一般用于：

　　1、对行(xíng)政职能职责、政(zhèng)策规(guī)定(dìng)、办事流程(chéng)和其他公共服务(wù)信息的咨询；

　　2、对(duì)行政管理、社会(huì)管理、公共服务方面(miàn)的投诉以(yǐ)及意见(jiàn)和建议；

　　3、对行政(zhèng)职权范围内(nèi)非紧急类管理、服务方面提出(chū)的求助(zhù)；

　　4、对公民、法人和其他组织危(wēi)害群众生命(mìng)财产安(ān)全(quán)、危(wēi)害公(gōng)共财产安全(quán)、影响经济社会(huì)发(fā)展的违法违规行为(wèi)的(de)举(jǔ)报；

　　5、对政府部门及其工作人员在(zài)办(bàn)事(shì)效率、行政(zhèng)效能(néng)方面(miàn)的表扬。

太原政府热线电(diàn)话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市政府的(de)职(zhí)能(néng)：

　　1、执行本(běn)级人民代表大(dà)会及(jí)其常务委员会的决(jué)议，以(yǐ)及上级(jí)国家行政(zhèng)机关的决定和命令，规定行政(zhèng)措施；

　　2、领导所属各工作(zuò)部门和下级人民政府(fǔ)的工(gōng)作(zuò)；

　　3、改变(biàn)或者(zhě)撤销所属各(gè)工(gōng)作部门的(de)不适当的指示和下级人民政(zhèng)府的(de)不适当(dāng)的决定；

　　4、依照法(fǎ)律的规定任免(miǎn)、培训(xùn)、考核和奖惩国家行(xíng)政机关工作人员(yuán)；

　　5、执行(xíng)国民经济(jì)和社会发展计(jì)划、预算，管理本行(xíng)政区域内的经济、教(jiào)育(yù)、科学、文化(huà)、卫(wèi)生、体育事业(yè)、环(huán)境和资源保(bǎo)护、城乡建设事业和财(cái)政消备、民政、公安、民族事(shì)务、司法行政、监(jiān)察、计划生育等行政工作；

　　6、保护社会主义的(de)全(quán)民所有的财产(chǎn)和劳动群众集体所(suǒ)有(yǒu)的财产(chǎn)，保护公民私人所有的(de)合(hé)法财产，维护社会秩序，保障(zhàng)公民的人(rén)身权利、民主权利和饥桐其他权利；

　　7、保护各种经(jīng)济组织的合法权益；

　　8、保障少(shǎo)数民族(zú)的权利和尊重少数(shù)民族的(de)风(f殇是什么意思怎么读拼音，殇是什么意思 怎么读伤感的一个字ēng)俗烂桥坦习(xí)惯，帮(bāng)助本(běn)行政区域内(nèi)各少数民族聚居(jū)的地方依照宪法和法律实行区域自治，帮(bāng)助各少数(shù)民族(zú)发展(zhǎn)政治、经济和文(wén)化的建设事业；

　　9、保(bǎo)障宪法和(hé)法(fǎ)律赋予妇女(nǚ)的男女平(píng)等、同工同酬和婚姻自由(yóu)等各(gè)项(xiàng)权利；

　　10、办理(lǐ)上级国家(jiā)行政机关交办(bàn)的其他(tā)事(shì)项。

　　法律(lǜ)依据：《中华人民共和(hé)国立(lì)法法(fǎ)》第六(liù)十五(wǔ)条(tiáo)

　　国务院根(gēn)据宪法和法律(lǜ)，制定行(xíng)政法规。

　　行政法规可以(yǐ)就下列事(shì)项作出规定：

　　（一）为执行法(fǎ)律的规(guī)定需要制定行政(zhèng)法规的事项；

　　（二）宪(xiàn)法第八十(shí)九条规定的国务院(yuàn)行(xíng)政管理职权(quán)的事(shì)项。

　　应当由全国人民代表大会及其常务委员会(huì)制定(dìng)法律的事项，国务院根据(jù)全国人民代表(biǎo)大会及其常(cháng)务委员(yuán)会(huì)的(de)授权决定(dìng)先制定(dìng)的行政法(fǎ)规，经过(guò)实践检(jiǎn)验，制定法律的条(tiáo)件成熟(shú)时，国务院应当及时提请全(quán)国人民代表大(dà)会及其常务委员会制定(dìng)法律。

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　　12345热线可(kě)以(yǐ)提高(gāo)为民服务(wù)水(shuǐ)平，推进依法(fǎ)行政，创新社会(huì)治理，维(wéi)护自然(rán)人(rén)、法(fǎ)人和其他组织(zhī)的合法权益。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热线按(àn)照(zhào)“应合必合、应接必(bì)接”的原(yuán)则，分(fēn)类整(zhěng)合各级各(gè)部门设立的面向公众提(tí)供业务查询、咨(zī)询、投诉(sù)、求助、公共服务、意(yì)见建议征集、民意调查等非(fēi)紧急类政务热线。

　　12345热(rè)线(xiàn)工作要接(jiē)受本级(jí)人大代表的依法监(jiān)督和政协(xié)委员的民(mín)主监(jiān)督(dū)，根据要求(qiú)报送12345热线运行情况及各部门办理情况，并通(tōng)过适当方式向社会公众进行公示，主动接受社会监督；

　　综合运用系统督办、书面督办、专(zhuān)项督办、批(pī)示督办等(děng)多种方式，对(duì)承(chéng)办(bàn)单位办理情(qíng)况进行催办、督(dū)办(bàn)。

　　通过全方位的监督和多种形式(shì)的(de)督办，促使各单位(wèi)认(rèn)真(zhēn)履职尽责，确保群(qún)众(zhòng)诉求(qiú)“事事有回(huí)音、件件有落实”。

　　12345服务(wù)热(rè)线一般用于：

　　1、对行政职(zhí)能职(zhí)责、政策规定、办事流程(chéng)和其他公共服务信息的咨(zī)询(xún)；

　　2、对(duì)行政(zhèng)管理、社会管理、公(gōng)共(gòng)服(fú)务(wù)方面的投诉(sù)以及意见和(hé)建议；

　　3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提(tí)出的(de)求助；

　　4、对公民、法(fǎ)人和其他(tā)组(zǔ)织危害群众(zhòng)生命财(cái)产安全、危害公(gōng)共财产安全(quán)、影响经(jīng)济社(shè)会发(fā)展的违法违(wéi)规行为的举报；

　　5、对政府部(bù)门(mén)及其工作(zuò)人员在(zài)办事效率、行政效能方面的表扬。

太原政(zhèng)府热(rè)线(xiàn)电话12315

　　太原政(zhèng)府热(rè)线电话是12345。

　　市(shì)政(zhèng)府的(de)职能：

　　1、执行本级人民代表大会及其常(cháng)务委员会的决议，以及上(shàng)级国家行政机关(guān)的决(jué)定和命令(lìng)，规定行政(zhèng)措(cuò)施；

　　2、领导所属(shǔ)各工作(zuò)部门和下(xià)级人民政府的工作；

　　3、改(gǎi)变(biàn)或者(zhě)撤销所(suǒ)属各工作部门的不适当的指示和下级人民政府的不适当的决定；

　　4、依照法(fǎ)律的(de)规定任免、培训(xùn)、考核和奖惩国家行政机关工作人员；

　　5、执行国民经济(jì)和社会(huì)发展(zhǎn)计划、预(yù)算，管理(lǐ)本行(xíng)政区(qū)域内的经济、教育、科学(xué)、文(wén)化(huà)、卫生、体育事业、环境和资源保护(hù)、城乡建设事业和财政消(xiāo)备、民(mín)政、公安、民族事(shì)务、司法行政、监察(chá)、计划生育等行政(zhèng)工作(zuò)；

　　6、保护社(shè)会(huì)主义的全民所有的财(cái)产和劳(láo)动群众集体(tǐ)所有的财(cái)产，保(bǎo)护公民私人所有的合法财产，维护(hù)社会秩序(xù)，保(bǎo)障公(gōng)民(mín)的人身权利(lì)、民主(zhǔ)权(quán)利和(hé)饥桐其他权利；

　　7、保护各种(zhǒng)经济组织的(de)合法(fǎ)权益；

　　8、保障少数民族的权(quán)利(lì)和(hé)尊重(zhòng)少数民(mín)族(zú)的风(fēng)俗(sú)烂桥坦习惯，帮助本行政区(qū)域内各少数民族聚居的(de)地方依(yī)照宪(xiàn)法和法律(lǜ)实行区域自(zì)治，帮(bāng)助各少数民族发展政(zhèng)治、经济和文(wén)化(huà)的建设事业(yè)；

　　9、保(bǎo)障宪法和法(fǎ)律赋予妇女(nǚ)的(de)男(nán)女(nǚ)平等、同工同酬(chóu)和(hé)婚(hūn)姻(yīn)自由等各项权利；

　　10、办理上级国家行政机(jī)关(guān)交办的其他事项(xiàng)。

　　法律依据(jù)：《中华人民共和国立法法》第六十五条