4月20日，作为国(guó)内(nèi)规模最大的民营能源企(qǐ)业(yè)之一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司(sī)环(huán)境、社会和管治三个(gè)维(wéi)度展开(kāi)详细汇报(bào)。新奥股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了(le)社会多(duō)方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多(duō)个奖(jiǎng)项(xiàng)荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事(shì)长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持续发展，这个理念很好地(dì)体现(xiàn)了(le)企业公民的社(shè)会价值。作(zuò)为一家以(yǐ)清洁(jié)能源为(wèi)主(zhǔ)的企业，理应(yīng)有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举(jǔ)足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积(jī)极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续(xù)改进”的(de)环境(jìng)管理方(fāng)针(zhēn)，不断落实(shí)环保工作主体(tǐ)责任，明确内部员工(gōng)的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份(fèn)领导层付(fù)诸实(shí)践，公司的每一位员工都有相关意(yì)识(shí)、决心和实(shí)际(jì)举措。为了更(gèng)好落实环保工作(zuò)，新奥(ào)股份持(chí)续加(jiā)强(qiáng)员(yuán)工节能(néng)环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动(dòng)，倡(chàng)导(dǎo)各(gè)子公司组织开展各(gè)类低碳节(jié)能主题宣贯活(huó)动，促(cù)进员工(gōng)养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升了(le)公司低(dī)碳(tàn)节能领(lǐng)域(yù)的黏合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件(jiàn)与违规行为，新奥(ào)股份(fèn)及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系(xì)认(rèn)证。新奥(ào)股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露(lù)天然气产品全生命(mìng)周(zhōu)期(qī)碳(tàn)排放范围三测算工作，成(chéng)为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能源营收规(guī)模增至(zhì)百亿(yì)，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的环(huán)境(jìng)部分指出，公(gōng)司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司(sī)的业(yè)务(均码一般是什么码，均码一般是什么码数wù)范畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社(shè)会与环境的(de)协调发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的年(nián)度(dù)报告中可(kě)以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解决方案(àn)的(de)综合能源销售及(jí)服(fú)务项目营(yíng)收表现强劲的(de)成长性。2022年这一(yī)业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过(guò)公司平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合能(néng)源项目完成建设并(bìng)投入运(yùn)营，累计已投(tóu)运综合能(néng)源项目(mù均码一般是什么码，均码一般是什么码数)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营(yíng)业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来(lái)源(yuán)：年(nián)度报告

　　在(zài)综(zōng)合能源业务方面，公司充(chōng)分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大(dà)化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域(yù)的太阳能资源和接收站的(de)冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体到光伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股份于多地开(kāi)展自有(yǒu)建筑光伏发(fā)电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技(jì)术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社(shè)会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智化，实现全(quán)业务场景下“看得(dé)见、知重点、有人(rén)管”的安(ān)全智慧(huì)运营均码一般是什么码，均码一般是什么码数(yíng)管理(lǐ)体系(xì)，实现从生产安全(quán)和数智安全(quán)双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实(shí)践(jiàn)和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管(guǎn)理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外，公司员(yuán)工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例(lì)数0件，承包商百(bǎi)万工时(shí)工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产方面树立(lì)公司(sī)品(pǐn)牌外，公司还(hái)积(jī)极开展以绿色工程(chéng)、建校(xiào)工程、励(lì)志工程(chéng)和素质工(gōng)程为核心(xīn)的多个(gè)公(gōng)益慈善项目，并参(cān)与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理，客户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对于(yú)公(gōng)司(sī)未来发展有着重要意义，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司建立(lì)了完善的企(qǐ)业治理架构，不断提(tí)升董事会运作效率，持续(xù)加(jiā)强风险(xiǎn)管理机制(zhì)建设，保障公司的(de)可(kě)持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管要(yào)求，持续完(wán)善治理(lǐ)架构及内部管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全(quán)面综合的视角理(lǐ)解(jiě)市场和客户的(de)需求，提升(shēng)公司决策(cè)水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事(shì)占比由(yóu)2021年(nián)的(de)33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合(hé)规运营(yíng)方(fāng)面，公司不断加强风(fēng)险管控，建(jiàn)立(lì)完善(shàn)的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健(jiàn)经营(yíng)和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨在为客(kè)户提(tí)供专业(yè)、优质的服务。公司(sī)优(yōu)化客户(hù)投诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理原(yuán)则(zé)，明确要求投(tóu)诉(sù)调查(chá)过程须遵循客观性和真实性要(yào)求，对处理时效、处(chù)理流程与处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有(yǒu)投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥股份(fèn)的客(kè)户满意(yì)度为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示(shì)将牢牢把握天然(rán)气大发(fā)展和产业数智升级的重大(dà)机遇，坚(jiān)定推进业务创新(xīn)升(shēng)级，在可持续发(fā)展(zhǎn)理念(niàn)引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多(duō)方面的高质量(liàng)发(fā)展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的能源产业新篇(piān)章(zhāng)。

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