又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少投资者和期(qī)货公司(sī)人士反映，博(bó)易大师手(shǒu)机(jī)端突(tū)然登陆(lù)不上了，打开页面一直显示“正在(zài)连接(jiē)行(xíng)情服务器”，然后(hòu)就停留在(zài)这个阶段(duàn)，一直无法往后显示。记者也在第一时间(jiān)联系到了几位期货交易者，他们也(yě)向记者证实(shí)，夜(yè)盘期间遭(zāo)遇大(dà)半个小时的(de)“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机(jī)掌(zhǎng)上财富App无法登录(lù)，持续大半个(gè)小(xiǎo)时，有客户多个期货公司的账(zhàng)户都无(wú)法登(dēng)陆(lù)，行情软件打不开，还(hái)以(yǐ)为是网(wǎng)络问题。突发状况出现后，我们博(bó)易大师的技术群里均在反(fǎn)馈事故信息。”一家(jiā)期货公司(sī)的(de)技术(shù)部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五(wǔ)晚间(jiān)博易(yì)大师交易软件(jiàn)的技术群里报的有广州、深(shēn)圳、东莞等地，表面是(shì)所有广东(dōng)的行情站点有问(wèn)题，客户主动连接(jiē)，但(dàn)是连(lián)不(bù)上也(yě)会自动切到就近(jìn)的(de)站(zhàn)点，具体原因(yīn)不知道，还在等博(bó)易的(de)答复。”上述期货(huò)公司技术人员说。

　　一位(wèi)期货公司(sī)人员苦诉道，作为(wèi)一线服务人员，他只知(zhī)道周(zhōu)五晚(wǎn)上客(kè)户投诉(sù)公司的软件交易(yì)不了，最(zuì)后才知道是博易大师交易(yì)软(ruǎn)件出现了问题，直到周六也(yě)没见有答复(fù)。“我们周五晚上没少(shǎo)被客户骂，周六早上还要给客户解(jiě)释(shì)。其(qí)实，我们也(yě)很(hěn)无奈(nài)，最(zuì)终是我们一线市(shì)场人员默默承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时间(jiān)给博(bó)易大师的客服打电话(huà)，对方回复说，正在排(pái)查。也有(yǒu)技术(shù)人员称，可(kě)能行情线(xiàn)路出问题了，不过具体原因还需等博(bó)易大师的官方(fāng)通知(zhī)。截至发稿，博易大师(shī)还(hái)没(méi)有对(duì)此次事故进行解(jiě)释。

　　“我以(yǐ)为(wèi)是(shì)手机出现了问题，把软件卸载后重(zhòng)新下载了，不行；用无线和流量也都试了，还是不行，吓(xià)得(dé)我赶(gǎn)紧切换交易软件。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方(fāng)面，期货交易者用的最(zuì)多是国内某款第三方软件，该软件收费之(zhī)后(hòu)，很多公(gōng)司都开发(fā)了自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家(jiā)出故障(zhàng)，还有(yǒu)别的可替(tì)代，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们(men)公司情况(kuàng)，我了解一共有四种手(shǒu)机下单(dān)渠道(dào)，如果(guǒ)一家出问题，另外几家都可以替代。如(rú)果客户(hù)用单一的(de)博(bó)易App，那(nà)很大可能会受影响。”华南地区(qū)一家期货公司人员说。

　　记者了(le)解到，多家期(qī)货公司都向博(bó)易大师反(fǎn)映(yìng)出现同样的问题。对此，期货(huò)公司和客(kè)户是服务解(jiě)决的呢？

　　“当(dāng)有客户反(fǎn)映登不上去软(ruǎn)件的(de)时候(hòu)，我们公司技术部和数智(zhì)中心联合排(pái)查(chá)，先(xiān)查看是否是我们公(gōng)司(sī)自身软(ruǎn)件的问题，同时也将这次情况及时反(fǎn)馈到(dào)博(bó)易技术交流群(qún)中。在博易(yì)技术交流群中，陆陆续艺高人胆大什么意思打一生肖，艺高人胆大什么意思 说明人有较强动机续也有其他(tā)公司(sī)出现同样的问(wèn)题。”上述期(qī)货公司(sī)人员说，“发现问题(tí)后，我们领(lǐng)导在工作群里第一(yī)时(shí)间(jiān)统筹部署：一是技术岗(gǎng)与(yǔ)软件(jiàn)公司继续联系，尽(jǐn)快找(zhǎo)出问题并解决问题；二是客户经理做好(hǎo)对客户的安抚工作，并(bìng)告知(zhī)客(kè)户可以通过(guò)其他手机软件或电脑版的软(ruǎn)件下单，艺高人胆大什么意思打一生肖，艺高人胆大什么意思 说明人有较强动机或者(zhě)打报单电(diàn)话来(lái)解(jiě)决下单(dān)问题；三是总部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接(jiē)听客户(hù)保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出(chū)问(wèn)题不是新(xīn)鲜(xiān)事，但涉及范(fàn)围广。对于期货(huò)行业来说，相关各方尤其是软件(jiàn)提供商（服(fú)务商）需要进一步提升技术保(bǎo)障能力和稳定性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会(huì)导致无(wú)法及时发送(sòng)交(jiāo)易指令、错失行情、无(wú)法(fǎ)按照(zhào)意愿进(jìn)行开(kāi)平仓、止(zhǐ)盈止损偏(piān)离心理价位、不能及时调(diào)动资金(jīn)等一系列问题(tí)。

　　“为(wèi)应对此(cǐ)类突发情况(kuàng)，投资者(zhě)要有期货公司的客户经理的联系方式或(huò)者(zhě)熟悉(xī)期货公司的(de)紧急报单电话，所有交(jiāo)易(yì)尽量带上止(zhǐ)损。因为(wè艺高人胆大什么意思打一生肖，艺高人胆大什么意思 说明人有较强动机i)期(qī)货(huò)交易本来就是(shì)有风险的(de)，无论行(xíng)情软件出(chū)现的(de)突发情况(kuàng)还是期货行情的剧烈(liè)波(bō)动。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软件(jiàn)故障是交易(yì)风险的一部分，交易者应该平时做(zuò)好(hǎo)类(lèi)似(shì)事(shì)件的应急预案，防范于未然(rán)。

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