4月20日，作为国内规模最大的民营能源(yuán)企业之一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任报告，就公司(sī)环(huán)境、社会和管治三(sān)个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到了(le)社会多(duō)方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可(kě)持续(xù)发展年(nián)度(dù)杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动人(rén)类(lèi)社会可持续发展，这(zhè)个理念很好地(dì)体(tǐ)现(xiàn)了企业公民的社会(huì)价值。作为一(yī)家(jiā)以(yǐ)清洁能(néng)源(yuán)为主的企业，理(lǐ)应有所(suǒ)作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发(fā)展(zhǎn)，碳(tàn)排放(fàng)强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一(yī)方面积极主动履行低(dī)碳减排义务(wù)，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡(gòng)献力(lì)量。另一方面，公(gōng)司(sī)始终(zhōng)坚持“科学管理、绿(lǜ)色(sè)清洁(jié)、遵纪(jì)守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方(fāng)针，不断落实(shí)环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环(huán)保职责(zé)。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸(zhū)实践，公司(sī)的每一(yī)位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了更好落(luò)实环保工作，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)持(chí)续加强(qiáng)员(yuán)工节(jié)能环保意识，发(fā)起低(dī)碳绿色办公的(de)倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类(lèi)低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环(huán)境(jìng)污染事(shì)件与违(wéi)规行(xíng)为，新奥股(gǔ)份及下属公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助力(lì)社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三(sān)方咨询机构(gòu)合作，开展(zhǎn)了领先披露天(tiān)然气(qì)产品全生(shēng)命周(zhōu)期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发电装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司(sī)秉(bǐng)持(chí)绿色发展的(de)理念，全面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促(cù)进(jìn)能(néng)源(yuán)、经济(jì)、社会(huì)与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案的(de)综合能源销售及服务项(xiàng)目营收表(biǎo)现强劲(jìn)的成长性。2022年(nián)这(zhè)一业务实(shí)现(xiàn)营业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过(guò)公司平均水(shuǐ)平。截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份共有(yǒu)60个(gè)综合能(néng)源项(xiàng)目完成建设并投入运营(yíng)，累(lèi)计已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目营业(yè)收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究(jiū)院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通(tōng)四大业(yè)务(wù)矩阵，各(gè)业务组(zǔ)织结合(hé)资(zī)源禀赋积(jī)极(jí)探索光伏、冷能(néng)发电可行(xíng)性，力图最大化利(lì)用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用(yòng)地(dì)面等区域的太阳能资(zī)源(yuán)和接收站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于(yú)多(duō)地开展自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规(guī)模较大(dà)的光(guāng)伏设施位于舟山(shān)接收(shōu)站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健康安(ān)全(quán)投入(rù)共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会(huì)（Social）维度指出(chū)，公司依(yī)托(tuō)安全(quán)数智化，实(shí)现全业务场景下(xià)“看得(dé)见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智(zhì)慧运营管理体(tǐ)系，实现从(cóng)生产安全和(hé)数智安全双向(xiàng)赋(fù)能(néng)，演进到“全(quán)场景安(ān)全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培(péi)训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公(gōng)司(sī)员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了(le)积(jī)极在安全生产(chǎn)方面树立公司(sī)品牌外(wài)，公司(sī)还积极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和(hé)素(sù)质工程为核心的多个公(gōng)益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股(gǔ)份及子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业(yè)治理对于公(gōng)司未来发展有(yǒu)着(zhe)重要(yào)意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公(gōng)司建立了完善的企业治理架构，不断提升(shēng)董事(shì)会(huì)运作效率，持续加强风(fēng)险管理机制建设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在(zài)制度(dù)体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上市地(dì)的监管要(yào)求，持(chí)续完善治理架构及内部管控(kòng)体系。在多元化(huà)管制方面，公司以更加全面(miàn)综合(hé)的视角(jiǎo)理解市场和(hé)客(kè)户的(de)需求(qiú)，提升(shēng)公(gōng)司决策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事(shì)占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董事占比(bǐ)由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合(hé)素质，旨(zhǐ)在(zài)为(wèi)客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户(hù)投聚丙烯和聚乙烯有什么区别，二聚环戊二烯诉处理(lǐ)机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵(zūn)循客观性和真聚丙烯和聚乙烯有什么区别，二聚环戊二烯实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监(jiān)督(dū)，对(duì)所有投(tóu)诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收集最终客户(hù)评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意(yì)度(dù)达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示(shì)将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚(jiān)定推(tuī)进业务(wù)创(chuàng)新升(shēng)级(jí)，在可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)理念引领下，探索(suǒ)落地公司(sī)在管治、环境及社会等多方面的高质(zhì)量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国(guó)式现(xiàn)代(dài)化的能(néng)源产业新篇章。

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