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　　为增强(qiáng)客户服务体(tǐ)验，推进全网一体化(huà)建(jiàn)设，中(zhōng)通快递近日宣(xuān)布(bù)，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专(zhuān)线的(de)开通，中通快递(dì)全网的(de)客(kè)服体系建设也因此得(dé)到(dào)进一步完善(shàn)，客服流(liú)程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后(hòu)，都将一站(zhàn)式享有自助下(xià)单、业(yè)务咨询、快件查询、投诉受理等(děng)多项服务。

　　该专线(xiàn)将全年全(quán)天(tiān)候为(wèi)广大客户开(kāi)放，全网统一执(zhí)行，有(yǒu)效解决周公吐哺天下归心的意思是什么意思，周公吐哺天下归心的意思是什么解释周公吐哺天下归心的意思是什么意思，周公吐哺天下归心的意思是什么解释了因(yīn)线路繁(fán)忙、电(diàn)话(huà)占线等问题，为客户提供标准、流畅的快(kuài)递服务体验。

　　中(zhōng)通快(kuài)递已成立项目(mù)小组，在安全运营、技能培(péi)训、项目(mù)维护(hù)等方面(miàn)制定了全(quán)网(wǎng)可(kě)行的实施方案(àn)，确保(bǎo)95311上线后(hòu)的高(gāo)效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司(sī)于2002年(nián)5月(yuè)8日在上海成立，是一家集快递、物流及其他(tā)业(yè)务于一体的大(dà)型集(jí)团公司(sī)，注册商(shāng)标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现(xiàn)已成(chéng)为国内业(yè)务规模较大、第(dì)一方阵中发展较快的(de)快(kuài)递企业(yè)，中通快递2019年继续保持了稳健的发展态势，全年完成业(yè)务量121.2亿件，同(tóng)比(bǐ)增长42.2%，超出行业平均增(zēng)速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平(píng)保持了持续稳(wěn)健的增长，全年调整后(hòu)净利润(rùn)较上(shàng)年同(tóng)期增(zēng)长26.0%，超出(chū)市场(chǎng)预(yù)期。

　　服务质(zhì)量方面，在申(shēn)诉(sù)率(lǜ)、公众(zhòng)满意度方面中通也保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月(yuè)31日(rì)，中通(tōng)服(fú)务网(wǎng)点约30000个(gè)，分(fēn)拨中心90个，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国(guó)纽约证券交(jiāo)易所，创当(dāng)年美国证券市(shì)场最(zuì)大(dà)IPO，也是(shì)继(jì)阿(ā)里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上(shàng)市，向全世(shì)界(jiè)打开了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通(tōng)快(kuài)递(dì)发(fā)布公告称，基于快递行业发展现状与趋势(shì)，为了进一步维护服务(wù)品质(zhì)和提升客户(hù)满意度(dù)，从18年10月1日(rì)起启动(dòng)快递(dì)费用调(diào)节机制，调(diào)整全(quán)国到上海地区的快递费用(yòng)，具(jù)体费用(yòng)调整幅度，由当地服务(wù)网(wǎng)点根(gēn)据总部指导建议并结合各(gè)自(zì)实际情况实(shí)施(shī)。

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