4月20日(rì)，作(zuò)为国内(nèi)规模最大的民营(yíng)能(néng)源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和(hé)管治(zhì)三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持续(xù)发展，这(zhè)个(gè)理念很好地体(tǐ)现了(le)企业公民的社会价(jià)值。作为一家以清(qīng)洁能源为主的(de)企业，理应(yīng)有(yǒu)所作(zuò)为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度(dù)举足轻重，特别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背(bèi)景下(xià)，能源企(qǐ)业(yè)肩负重要使命。新奥(ào)股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳(tàn)减(jiǎn)排义(yì)务，承诺2030年(nián)实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营(yíng)造绿色生(shēng)态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚(jiān)持(chí)“科(kē)学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针，不(bù)断(duàn)落实环保工作主体责任，明确内部(bù)员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层付诸实践，公司的每(měi)一位员工都有相关意识、决心(xīn)和实际举措(cuò)。为了更好落(luò)实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生(shēng)活的习惯，提升了公(gōng)司(sī)低碳(tàn)节(jié)能(néng)领(lǐng)域的(de)黏合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污(wū)染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及(jí)下属(shǔ)公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥(ào)股份助力社会(huì)及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国(guó)际(jì)权威第三方咨询机(jī)构合(hé)作，开展了领先(xiān)披(pī)露天(tiān)然(rán)气产(chǎn)品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工(gōng)作，成为国内(nèi)能源行业周(zhōu)期碳足迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环(huán)境(jìng)部分(fēn)指出，公司(sī)秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略(lüè)，并结合公(gōng)司的业务范(fàn)畴(chóu)，全面探索(suǒ)低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方案(àn)，为促进能源、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境的(de)协调(diào)发展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报(bào)告(gào)中可以(yǐ)看到(dào)，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案(àn)的综合能(néng)源销售(shòu)及(jí)服务项目营收表(biǎo)现强劲(jìn)的(de)成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综合能源项目完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界上市公司(sī)研究院；数据来(lái)源：年度报(bào)告(gào)

　　在综合能源(yuán)业务方面(miàn)，公司(sī)充分(fēn)运用数(shù)智技术，强化泛能(néng)理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客(kè)户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋(fù)积极探索光(guāng)伏、冷(lěng)能发电可(kě)行(xíng)性，力图最大化(huà)利用各(gè)厂区内楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利用(yòng)地(dì)面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于(yú)多(duō)地开(kāi)展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光伏发(fā)电项(xiàng)目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投运(yùn)规模较大的光伏(fú)设施位于舟山(shān)接(jiē)收站(zhàn)，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智(zhì)化(huà)技术，职业(yè)健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公(gōng)司依托安(ān)全数(shù)智化(huà)，实现(xiàn)全(quán)业务场景下“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有人管”的安(ā阅历是什么意思n)全智慧运营管理体系，实(shí)现从生(shēng)产安全和数(shù)智安全(quán)双向(xiàng)赋能，演进到“全场(chǎng)景安(ān)全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康(kāng)安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿(yì)元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大(dà)信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万工时(shí)工伤(shāng)事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公(gōng)司(sī)还积(jī)极开展以绿(lǜ)色(sè)工(gōng)程、建校(xiào)工程、励(lì)志工程和素质工程(chéng)为核(hé)心的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理(lǐ)对于公司未来发(fā)展有(yǒu)着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完(wán)善的企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不断提升(shēng)董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上(shàng)市地(dì)的监管要求(qiú)，持(chí)续完善治理(lǐ)架构及内部管控体系(xì)。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加全面综合(hé)的视角理解(jiě)市场和客户的需求(qiú)，提升(shēng)公(gōng)司决策水平(píng)。其中，女性(xìng)董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的(de)8％提(tí)升至2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占比由2021年的33％提升至阅历是什么意思2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不(bù)断加强风险(xiǎn)管控，建立(lì)完善的风(fēng)险(xiǎn)管控体(tǐ)系(xì)，保障(zhàng)公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客(kè)服团队综合(hé)素质(zhì)，旨在为客(kè)户提供专(zhuān)业、优质的服(fú)务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则(zé)，明(míng)确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观(guān)性和真实(shí)性要求(qiú)，对处理(lǐ)时效、处理流(liú)程与处理规则都(dōu)进行闭环监督(dū)，对(duì)所(suǒ)有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集(jí)最终客户评价，提升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)的客户满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握(wò)天(tiān)然气大发(fā)展和产业数(shù)智升级的重大机(jī)遇，坚定(dìng)推进(jìn)业(yè)务创新升级，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公司(sī)在管(guǎn)治、环(huán)境及(jí)社(shè)会(huì)等多方面的(de)高质(zhì)量发展新(xīn)模(mó)式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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