4月20日(rì)，作(zuò)为国内(nèi)规模最大(dà)的民营能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达(dá)72页的社会(huì)责(zé)任报告，就公司环境、社会(huì)和管治(zhì)三个(gè)维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会(huì)多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持(chí)续发(fā)展年(nián)度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是推动(dòng)人(rén)类社会可(kě)持续发展，这个(gè远则怨近则不逊是什么意思解释，远则怨,近则不逊远则怨近则不逊是什么意思解释，远则怨,近则不逊n>)理念很好(hǎo)地体现了(le)企业(yè)公(gōng)民(mín)的社会价(jià)值。作为一家以清洁能(néng)源(yuán)为(wèi)主的企(qǐ)业(yè)，理应有(yǒu)所作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一(yī)方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持(chí)续改进”的环境管理(lǐ)方针，不(bù)断落实环保工作主体责任(rèn)，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股(gǔ)份领导(dǎo)层付诸实践，公(gōng)司的(de)每一(yī)位员工都有(yǒu)相关意(yì)识(shí)、决心和实际举措(cuò)。为了更好(hǎo)落实(shí)环保工(gōng)作，新奥股份持(chí)续加强员(yuán)工节能环保意识(shí)，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡(chàng)导(dǎo)各子(zi)公(gōng)司组(zǔ)织(zhī)开展各类低碳节(jié)能主(zhǔ)题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员工(gōng)养成低碳办公(gōng)及生活的(de)习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域的(de)黏合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密(mì)度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无重大(dà)环境污(wū)染事(shì)件(jiàn)与违规行(xíng)为，新奥(ào)股份(fèn)及下属(shǔ)公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全(quán)年环保资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第(dì)三方咨询机构(gòu)合作(zuò)，开展了领先披(pī)露天然气(qì)产品全生命周(zhōu)期碳排放范围(wéi)三测算工(gōng)作，成为国(guó)内(nèi)能源行业周期碳足(zú)迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模(mó)增(zēng)至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发(fā)展(zhǎn)的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型(xíng)战略(lüè)，并结合公司的(de)业务范畴(chóu)，全面探索(suǒ)低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境(jìng)的(de)协调发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告(gào)中可以(yǐ)看到，涉及(jí)低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解决方案(àn)的综合能源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)收(shōu)表(biǎo)现强劲的成(chéng)远则怨近则不逊是什么意思解释，远则怨,近则不逊长(zhǎng)性。2022年这一业(yè)务(wù)实现营业收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目完成建设并投入(rù)运营(yíng)，累计已投运(yùn)综合能(néng)源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及(jí)服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融(róng)界上市公(gōng)司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四(sì)大(dà)业(yè)务矩阵，各业务组(zǔ)织(zhī)结合资(zī)源禀赋积极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷(lěng)能发电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等(děng)区域(yù)的太阳(yáng)能资(zī)源(yuán)和(hé)接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多(duō)地开展自有(yǒu)建筑光伏发电(diàn)项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投(tóu)运规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收(shōu)站，设(shè)计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司依托安全(quán)数(shù)智化(huà)，实现全业务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知(zhī)重点、有人(rén)管(guǎn)”的(de)安全智慧运营管理体(tǐ)系，实(shí)现(xiàn)从(cóng)生产安(ān)全和数智(zhì)安(ān)全双向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次(cì)，无重大(dà)信息(xī)安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工(gōng)时工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在(zài)安全生产方面(miàn)树立公司(sī)品牌外，公(gōng)司还积(jī)极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多(duō)个公益(yì)慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开(kāi)展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理(lǐ)对(duì)于(yú)公(gōng)司未来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了(le)完善的企业(yè)治理架(jià)构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持(chí)续加强风险管(guǎn)理机制建设，保(bǎo)障公司的可持续(xù)发(fā)展。

　　在制度(dù)体系(xì)方面，新(xīn)奥股份严格遵(zūn)守上(shàng)市地的监(jiān)管要(yào)求，持续(xù)完善治理架构及内(nèi)部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规(guī)运营(yíng)方面，公司不断(duàn)加强风险管控，建立完善的(de)风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股份重视客(kè)服团队综合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优(yōu)质的服务。公司优化(huà)客户投诉处理(lǐ)机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调(diào)查(chá)过程须遵(zūn)循客观性(xìng)和真实性要(yào)求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理规(guī)则都(dōu)进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提升(shēng)客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公(gōng)司表(biǎo)示将牢牢把握天然(rán)气大发展和产业数智升(shēng)级的(de)重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持续(xù)发展(zhǎn)理念(niàn)引领下，探索落(luò)地公司在管治、环境及社会等(děng)多(duō)方(fāng)面的高质(zhì)量发展新(xīn)模(mó)式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代(dài)化的能源(yuán)产业新篇(piān)章。

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