4月20日，作(zuò)为国(guó)内规(guī)模最大的(de)民营能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就公(gōng)司环境、社会(huì)和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了(le)社(shè)会多(duō)方的认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖、安(ān)永(yǒng)可(kě)持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是(shì)推动(dòng)人类社会可(kě)持续发(fā)展，这个理念很好地体现了企业(yè)公(gōng)民的社会价值(zhí)。作为一家以清洁(jié)能源为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有所(suǒ)作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻重，特别是空气炸锅是不是一定要放烤架上 空气炸锅没有烤架能用吗在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行低碳(tàn)减排(pái)义(yì)务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和，带动产业(yè)绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科学管理、绿(lǜ)色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环(huán)境管理方针，不断落(luò)实(shí)环(huán)保工作(zuò)主体责(zé)任，明确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是(shì)新奥股份领导层付(fù)诸(zhū)实践，公司(sī)的每(měi)一位员(yuán)工(gōng)都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公(gōng)的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成(chéng)低碳办(bàn)公及生活(huó)的(de)习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳排放强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度(dù)同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年无(wú)重大环(huán)境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份(fèn)助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三(sān)方咨询(xún)机构合作，开展了(le)领(lǐng)先披露(lù)天然(rán)气产品全(quán)生命周期碳排放(fàng)范围三测(cè)算(suàn)工作，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境(jìng)部分指出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁(jié)能源解决方案，为(wèi)促进(jìn)能(néng)源、经济(jì)、社会与(yǔ)环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报(bào)告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案的综合(hé)能源销售及服务(wù)项目营(yíng)收(shōu)表现强劲的(de)成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新空气炸锅是不是一定要放烤架上 空气炸锅没有烤架能用吗奥(ào)股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运(yùn)营(yíng)，累计(jì)已(yǐ)投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合(hé)能源(yuán)销售及服(fú)务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究(jiū)院；数(shù)据(jù)来源：年度报(bào)告

　　在(zài)综合能源业务方面，公(gōng)司充分(fēn)运用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳(tàn)交通(tōng)四大业(yè)务(wù)矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋(fù)积(jī)极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大化(huà)利(lì)用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用(yòng)地面(miàn)等区域的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于(yú)多(duō)地开展自(zì)有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总(zǒng)量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其(qí)中(zhōng)，新(xīn)奥(ào)股份2022年自身运(yùn)营设(shè)施投(tóu)运(yùn)规模(mó)较大的光伏(fú)设施(shī)位于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化(huà)技术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出(chū)，公司依托(tuō)安(ān)全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产安(ān)全(quán)和数智安全双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安全培(péi)训时(shí)长共计(jì)4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大(dà)信息安(ān)全(quán)事(shì)故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在(zài)安(ān)全生产方面树立公司品牌外(wài)，公司(sī)还积极(jí)开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励(lì)志工程和素质(zhì)工(gōng)程为核心的(de)多个(gè)公益(yì)慈善项目，并(bìng)参(cān)与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司(sī)开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司未来(lái)发展有着重要(yào)意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明，公司(sī)建立了完善(shàn)的(de)企业治理架构(gòu)，不断提(tí)升(shēng)董(dǒng)事(shì)会(huì)运作效率，持续加强风险管理机(jī)制建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格(gé)遵守上(shàng)市地的监(jiān)管要求，持续完善(shàn)治理架构及内部(bù)管(guǎn)控体系(xì)。在多元(yuán)化管制(zhì)方面，公司(sī)以更加全(quán)面综合的视角理(lǐ)解市(shì)场和客户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事(shì)占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断(duàn)加强风险管控，建立完善的风险管控体系(xì)，保障公司稳健经(jīng)营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团(tuán)队(duì)综合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优(yōu)质的服务。公司优化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调(diào)查过程须(xū)遵(zūn)循客观性和(hé)真实性要求，对处(chù)理时效(xiào)、处理(lǐ)流程与(yǔ)处理规(guī)则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提(tí)升客户(hù)体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握(wò)天然气大发展和(hé)产业(yè)数智升级的(de)重大机遇(yù)，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探(tàn)索落地公司(sī)在管治、环境及(jí)社会等多方面的(de)高质(zhì)量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的(de)能源产业新篇(piān)章(zhāng)。

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