国泰航(háng)空周二晚间发布最新声明：

　　作为(wèi)国泰航(háng)空(kōng)行(xíng)政(zhèng)总裁(cái)，林绍波(bō)代表国泰(tài)航(háng)空，就有关旅客在5月21日国泰(tài)航班CX987上的经历，再次向(xiàng)受影响的(de)乘客和(hé)社会各界表(biǎo)示(shì)诚挚的歉意。 

　　目前(qián)，我们(men)已完成对于(yú)事件的调查(chá)，并(bìng)依(yī)据(jù)公(gōng)司的(de)规(guī)章制度，对三(sān)位(wèi)涉事的(de)空中服务(wù)员予(yǔ)以解聘(pìn)。在此，我想再次(cì)重申，对于(yú)个(gè)别员工严重(zhòng)违(wéi)反公司规章制度及道德准则的(de)行(xíng)为，国泰航空将秉持“零容忍”的态度，绝不姑息。 

　　为了避免同类事件再次发生，我将亲自(zì)领导跨部(bù)门的(de)工作小组作(zuò)出全面(miàn)检(jiǎn)讨，重新审视我(wǒ)们的服务流程、人(rén)员培训和相关制度，进一(yī)步(bù)提升(shēng)国(guó)泰航空的服(fú)务品质；其中最重要的，是确保所有(yǒu)国泰员工必(bì)须尊重来自不同背景及文化的旅客，在所(suǒ)有的服务地区均提供专业且(qiě)一致(zhì)的服务。 

　　我们(men)感谢社会各界对(duì)于国泰(tài)航空(kōng)的持续(xù)关注和(hé)监督(dū)，我们必将以此为(wèi)鉴，努力为旅客提供更加满意(yì)的旅行体验。

　　近日，有(yǒu)网友(yǒu)在网络平台(tái)举报国泰航空空乘歧视非英语(yǔ)乘(chéng)客。

　　该网友称，其(qí)于2023年(nián)5月(yuè)21日(rì)搭乘国泰航空CX987航(háng)班，由成都飞往香(xiāng)港，恰好坐在(zài)最后一排乘务员准备餐食及休息(xī)之处。该(gāi)网友描述(shù)，国(guó)泰(tài)航空(kōng)空乘人员(yuán)在飞机飞行(xregretted用法及例句，regret的用法和例句íng)过程中，不间(jiān)断(duàn)使用英语(yǔ)、粤语(yǔ)抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的英(yīng)文， 那他(tā)们就不(bù)配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在(zài)地上）……

　　“应该是(shì)前排旅客努力使用自(zì)己会的英文单词想要向这(zhè)些‘只会英文的’乘务(wù)员(yuán)拿毛毯(tǎn)，结(jié)果(guǒ)反被取笑。”该网友称。位(wèi)于该网友前排的乘客在尝试用英文询问空乘如(rú)何填写入境(jìng)卡时，同(tóng)样(yàng)得到了(le)无(wú)比不耐(nài)烦的回(huí)答(dá)。

　　5月(yuè)22日晚，@国泰航空(kōng) 发布声明：已知(zhī)悉有关旅客在国泰(tài)航班CX987上的(de)不(bù)愉(yú)快经(jīng)历，对(duì)此深表歉意。国泰航空一直以来致力于(yú)为旅客提供高品质的服务，对于此(cǐ)次事件高regretted用法及例句，regret的用法和例句e-height: 24px;'>regretted用法及例句，regret的用法和例句(gāo)度重视(shì)。我们已经联系相关(guān)旅客进一步了解情况，并会进行(xíng)严肃调查处(chù)理。在此，我们(men)对于(yú)此事(shì)件给(gěi)大家带来的(de)困扰再次致以(yǐ)深深的歉意。

　　5月23日国泰航(háng)空再次发(fā)微博回应歧(qí)视旅(lǚ)客事件(jiàn)，已经暂停有关(guān)空中空服员(yuán)的(de)飞行(xíng)任务，即时(shí)展(zhǎn)开(kāi)内部调(diào)查(chá)。

　　该(gāi)事件引发了(le)网友的集体(tǐ)声(shēng)讨，各大媒(méi)体也(yě)下场表态该(gāi)事(shì)件是(shì)彻(chè)头(tóu)彻尾的歧视：

　　在飞机上发放或(huò)根据乘客需求(qiú)提(tí)供毛毯，是机上服务(wù)的常见项目。明(míng)明能听懂乘客的话，相关服务需(xū)求也在航司规(guī)定的服务范围内，空乘却装聋作哑、推诿搪(táng)塞(sāi)，还背地(dì)里嘲笑乘客，那就是彻(chè)头(tóu)彻尾的(de)歧视。凭什么觉(jué)得(dé)不会说英语或粤语的乘客就低人一等？

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 regretted用法及例句，regret的用法和例句