国(guó)泰航空周二晚间发布最(zuì)新(xīn)声明：

　　作为国泰航空(kōng)行政总裁，林绍波(bō)代表国(guó)泰航空，就有关(guān)旅客在5月(yuè)21日国泰航班CX987上的经历，再次向受影响的乘客和社会各界表示诚挚的(de)歉意(yì)。 

　　目(mù)前，我们已完成(chéng)对于事件的(de)调查，并(bìng)依据公(gōng)司的规章制度，对三位涉事的空中(zhōng)服(fú)务员(yuán)予以解(jiě)聘。在此，我想再次重申，对于个别(bié)员工严重违(wéi)反公司规章制度及道德准九方皋相马原文及译文及寓意，九方皋相马原文译文启示则(zé)的行为(wèi)，国泰航空将秉(bǐng)持(chí)“零容忍(rěn)”的(de)态度，绝(jué)不九方皋相马原文及译文及寓意，九方皋相马原文译文启示姑息。 

　　为了避免同类事件再次发生(shēng)，我将亲(qīn)自领导(dǎo)跨部(bù)门的工作小(xiǎo)组作出(chū)全面检讨，重(zhòng)新审视我(wǒ)们的服务流程(chéng)、人员培训(xùn)和相关(guān)制度(dù)，进一步提升国泰航空的服务品质(zhì)；其(qí)中最重(zhòng)要(yào)的，是确(què)保所有国泰员工(gōng)必须尊重(zhòng)来自(zì)不同背景及文化的旅客，在所有的服务(wù)地区均提供专业且一(yī)致的服务。 

　　我们感谢(xiè)社会各界对于(yú)国(guó)泰航空的持续(xù)关(guān)注和(hé)监督，我们必将以(yǐ)此为鉴，努力为旅(lǚ)客提(tí九方皋相马原文及译文及寓意，九方皋相马原文译文启示)供更加(jiā)满意的旅行(xíng)体验。

　　近日，有(yǒu)网(wǎng)友在网络(luò)平台举报国泰航(háng)空(kōng)空乘歧(qí)视非(fēi)英语乘客。

　　该网(wǎng)友称，其于2023年5月(yuè)21日搭乘国(guó)泰航空CX987航班，由成都飞(fēi)往(wǎng)香(xiāng)港，恰好坐在最后一排(pái)乘务员准备餐(cān)食及休(xiū)息之处。该网友描(miáo)述，国泰(tài)航空空乘人员在飞机飞行过程(chéng)中(zhōng)，不间断使(shǐ)用英语、粤语抱怨乘(chéng)客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们(men)不会说毛毯的英文， 那他们就不配毛毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应(yīng)该(gāi)是前(qián)排(pái)旅(lǚ)客努力使(shǐ)用自己会(huì)的英文单词想(xiǎng)要向(xiàng)这些‘只会英(yīng)文的’乘务员拿毛毯，结果反被取笑(xiào)。”该网友(yǒu)称。位于该网友前排的乘客在尝试用(yòng)英(yīng)文询(xún)问空乘如何填写(xiě)入境卡时，同样得到了(le)无比不耐烦的回答。

　　5月22日晚，@国泰航空 发(fā)布声明：已知悉有关旅客在国泰航班(bān)CX987上的不愉快经历，对此深表歉意。国泰航空(kōng)一(yī)直(zhí)以来致力于(yú)为旅客提供高品(pǐn)质的(de)服(fú)务，对于此次事件(jiàn)高度(dù)重视(shì)。我们已经联系相关(guān)旅客进一步了解(jiě)情况，并会进行严肃(sù)调查处理。在此，我们对(duì)于此(cǐ)事(shì)件给大家带来的困扰再次(cì)致(zhì)以深深的(de)歉意(yì)。

　　5月23日国(guó)泰(tài)航空再次(cì)发微博(bó)回应歧视旅客事(shì)件，已经暂(zàn)停有关(guān)空中空服员(yuán)的飞行任务，即时展开内部调查。

　　该事件引(yǐn)发(fā)了网友的集体声讨，各大媒体也下场表态该事(shì)件是彻(chè)头彻尾的(de)歧视：

　　在飞机上发放(fàng)或(huò)根(gēn)据乘(chéng)客(kè)需求(qiú)提供毛毯，是(shì)机上服务的(de)常(cháng)见项目。明明能(néng)听懂乘客的话，相关服务需求也(yě)在航司规(guī)定的(de)服(fú)务范围内，空乘却(què)装聋作(zuò)哑、推诿搪塞(sāi)，还(hái)背地里嘲(cháo)笑乘客，那就(jiù)是彻头彻尾(wěi)的(de)歧视(shì)。凭什么(me)觉得不会(huì)说英(yīng)语或粤语的(de)乘客(kè)就低人一等(děng)？

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 九方皋相马原文及译文及寓意，九方皋相马原文译文启示