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　　12345政务服务便民(mín)热(rè)线（简称(chēng)12345热线），指各地市人民(mín)政(zhèng)府设(shè)立(lì)的由电话(huà)12345、市长信箱、手(shǒu)机短信、手(shǒu)机客(kè)户端、微博、微信等(děng)方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候(hòu)人工服务(wù)。

　　12345热线可以提高为民(mín)服务(wù)水(shuǐ)平，推进依法行政，创新社会治理，维(wéi)护(hù)自(zì)然(rán)人、法人和其他组织的合法(fǎ)权益。

　　工作职责：

　　12345热(rè)线按照(zhào)“应合必合、应接(jiē)必接”的原(yuán)则，分类整合各级各部门设立(lì)的面向公(gōng)众提供业务查询(xún)、咨询、投诉(sù)、求(qiú)助、公共服务、意见建议征集、民意调查等非(fēi)紧急类政务热(rè)线(xiàn)。

　　12345热线工作要接受本(běn)级人大代表的(de)依法监(jiān)督和政(zhèng)协(xié)委员的(de)民主监督(dū)，根据要求报送12345热线运行情(qíng)况及各部门办理情况，并(bìng)通过(guò)适当方式向社会公众(zhòng)进行公示，主动接受社会监督；

　　综合运用(yòng)系统督办(bàn)、书(shū)面督办、专项督办、批示督(dū)办等多(duō)种方式，对(duì)承办单位办理情况进行催办、督办。

　　通过全方(fāng)位的监督和多(duō)种形式的督办，促使各单(dān)位认(rèn)真履职(zhí)尽责，确保群(qún)众(zhòng)诉(sù)求“事(shì)事有回(huí)音(yīn)、件件有落实”。

　　12345服务热线一般用于(yú)：

　　1、对行政职能职责(zé)、政策规定、办事流程和其他公(gōng)共(gòng)服务(wù)信息的咨询；

　　2、对行政管理、社会管(guǎn)理、公(gōng)共服务方(fāng)面的投诉以及意(yì)见和建议；

　　3、对(duì)行(xíng)政职权范围内(nèi)非紧急(jí)类管理、服务方(fāng)面提出的求助；

　　4、对公民、法人(rén)和其(qí)他组织危害群众生命财产安全、危(wēi)害公共财产安全、影响经济社(shè)会发(fā)展(zhǎn)的违(wéi)法违规行为(wèi)的举报；

　　5、对政府部门(mén)及其工作(zuò)人员在办事效(xiào)率、行政效能方面(miàn)的表扬。

太原政(zhèng)府热线电话12315

　　太原政府热(rè)线(xiàn)电话是12345。

　　市(shì)政(zhèng)府(fǔ)的职能：

　　1、执行本级人民(mín)代表大会及其常(cháng)务(wù)委员(yuán)会的决议，以及上级国家行政机关的决定和命(mìng)令，规定行政措施；

　　2、领导所(suǒ)属各工作部门(mén)和下级人(rén)民政(zhèng)府的工作(zuò)；

　　3、改变或者撤销所属各工(gōng)作(zuò)部门的(de)不(bù)适当的指示和(hé)下级人民政府的不适当的决定；

　　4、依照法律的规定(dìng)任免(miǎn)、培训、考核和(hé)奖惩国家行(xíng)政(zhèng)机关工作人员(yuán)；

　　5、执行国民经济和社会(huì)发展计划(huà)、预算(suàn)，管理本(běn)行(xíng)政区域内的经济、教育、科学、文化、卫(wèi)生、体(tǐ)育事业、环境和(hé)资源保(bǎo)护、城(chéng)乡(xiāng)建设事业和(hé)财政消备、民(mín)政、公安(ān)、民族(zú)事务(wù)、司法行政(zhèng)、监(jiān)察、计(jì)划(huà)生育等行政工作(zuò)；

　　6、保(bǎo)护(hù)社会(huì)主义的全民所有的(de)财产和(hé)劳动群众集体所有的财产，保护(hù)公(gōng)民私人所有(yǒu)的合法财产，维护社会秩序，保障公民的(de)人身权利、民(mín)主权利和饥桐其(qí)他权利；

　　7、保(bǎo)护各种经济组织的(de)合法权益；

　　8、保障少数民族(zú)的权利和尊重少(shǎo)数(shù)民族的风(fēng)俗烂桥坦(tǎn)习惯，帮助本行政(zhèng)区(qū)域内各少(shǎo)数民族聚居的地方依照宪法和法律实行区域自治，帮助(zhù)各少(shǎo)数民(mín)族(zú)发展政治、经济和(hé)文(wén)化的建设事业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女(nǚ)的男女(nǚ)平等、同(tóng)工同酬和婚姻(yīn)自(zì)由等各(gè)项权利；

　　10、办理上级(jí)国家行政机(jī)关交办的(de)其(qí)他事项。

　　法律依(yī)据：《中华(huá)人民共和国立法(fǎ)法》第六十五条

　　国务(wù)院(yuàn)根(gēn)据宪法和法(fǎ)律(lǜ)，制(zhì)定行政法规。

　　行政法(fǎ)规(guī)可以就(jiù)下列事项作出(chū)规定(dìng)：

　　（一）为(wèi)执行法律的规(guī)定需要制定行政法(fǎ)规的事项；

　　（二）宪法第八十九条规定的国务(wù)院行政管理职权的事项(xiàng)。

　　应(yīng)当由(yóu)全国人(rén)民代表大会及其(qí)常务委员会制(zhì)定(dìng)法律(lǜ)的事(shì)项，国务院根(gēn)据全国人民代(dài)表大会及其常务委员会的(de)授(shòu)权(quán)决定先制定(dìng)的行政(zhèng)法规，经过(guò)实践检验(yàn)，制定法(fǎ)律(lǜ)的条件成熟时，国务(wù)院应当及时提(tí)请全国人民代表(biǎo)大(dà)会及其常务委员会(huì)制定法律。

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　　12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民(mín)政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机(jī)客户端、微博、微信(xìn)等方式组成的专门受理热线事项的公共(gòng)服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热线可以提高为民服务水平，推(tuī)进依法行政，创新社(shè)会治理，维护(hù)自(zì)然人、法人和其他组织(zhī)的合法权(quán)益。

　　工作职责(zé)：

　　12345热线按照“应合(hé)必合(hé)、应接必接”的原则，分(fēn)类整合(hé)各级各部(bù)门设立的(de)面向公众提供(gōng)业务查询、咨询、投(tóu)诉、求助、公共服务、意见建议(yì)征集、民意调查等非紧急类政(zhèng)务热线。

　　12345热线工(gōng)作要接受本级人大代表的依法监督和政协委员的民(mín)主监督，根据(jù)要求报(bào)送12345热线运行情(qíng)况及各部门办(bàn)理情(qíng)况，并通过(guò)适当方式向社会公众进(jìn)行公示，主动(dòng)接受社会监督；

　　综合运用系统督办、书面督(dū)办、专项督办、批示(shì)督办等(děng)多(duō)种方(fāng)式，对承办(bàn)单(dān)位办理情况进行催办、督办。

　　通过(guò)全方位的监督和多(duō)种形式的督办，促使各单位认真(zhēn)履(lǚ)职尽责(zé)，确(què)保群众诉求“事事有回音、件件有(yǒu)落实”。

　　12345服务热线一般用于(yú)：

　　1、对行政职能职责、政策(cè)规定、办(bàn)事流(liú)程和(hé)其他公共服务信息的(de)咨询；

　　2、对行政管理(lǐ)、社会管理、公共(gòng)服务方(fāng)面(miàn)的投诉以及意见和(hé)建(jiàn)议(yì)；

　　3、对(duì)行(xíng)政职(zhí)权范围内非紧急(jí)类管(guǎn)理、服务方面提出的求助(zhù)；

　　4、对(duì)公民、法人和其他组(zǔ)织(zhī)危害(hài)群(qún)众生(shēng)命财产安全、危害(hài)公共财产安(ān)全、影响经济社会发(fā)展的违法违(wéi)规行为(wèi)的举报(bào)；

　　5、对(duì)政(zhèng)府部(bù)门及(jí)其工作人员(yuán)在(zài)办事效率、行(xíng)政效能方(fāng)面(miàn)的表扬。

太原政府热线电话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级人民代表(biǎo)大(dà)会及其常务委员会的决议，以及上(shàng)级国家行政机(jī)关的决(jué)定和命令，规(guī)定(dìng)行(xíng)政措施(shī)；

　　2、领导所属各工作部门和(hé)下(xià)级人民政府的(de)工(gōng)作；

　　3、改(gǎi)变(biàn)或者撤销所属各工(gōng)作(zuò)部门(mén)的不适当的指(zhǐ)示和下级人民政(zhèng)府(fǔ)的不(bù)适(shì)当的(de)决定(dìng)；

　　4、依照法律(lǜ)的规(guī)定任免、培训(xùn)、考核和(hé)奖惩国家(jiā)行政(zhèng)机关工作(zuò)人员；

　　5、执行国民经济和社(shè)会(huì)发(fā)展计划(huà)、预算，管理本行政区(qū)域内的经(jīng)济、教育、科学、文化、卫(wèi)生、体育事业、环境和(hé)资源保护、城乡建设(shè)事业和财政消备、民政、公(gōng)安(ān)、民族事(shì)务、司法(fǎ)行(xíng)政、监察、计划生育等行(xíng)政工作；

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　　7、保护(hù)各种(zhǒng)经济组织的合法(fǎ)权益；

　　8、保障(zhàng)少数民族的权利和尊重少数民族的(de)风俗(sú)烂桥坦(tǎn)习惯，帮助本(běn)行政区域(yù)内各(gè)少数民族聚(jù)居的地方依照宪法和法(fǎ)律实行区(qū)域自治，帮助(zhù)各少数民(mín)族发展政治(zhì)、经济和(hé)文化的建设(shè)事业；

　　9、保障宪(xiàn)法(fǎ)和法律(lǜ)赋予(yǔ)妇女的男女平等(děng)、同(tóng)工同酬和婚(hūn)姻自由等各项(xiàng)权利；

　　10、办理(lǐ)上级国家行政机关交办的其他事项。

　　法律依据：《中华人民共和国立法(fǎ)法》第六十五条(tiáo)

　　国务院根据宪(xiàn)法(fǎ)和法律(lǜ)，制定(dìng)行政法规(guī)。

　　行政法规可以就下列事(shì)项作出规定：

　　（一）为执行法律的规定需要制定行政法规(guī)的(de)事项；

　　（二）宪(xiàn)法(fǎ)第(dì)八十九(jiǔ)条规定的国务院行政管理职权的事项。

　　应当由全国(guó)人民代表大会(huì)及其(qí)常务委(wěi)员会制定法律的事项(xiàng)，国务院根据(jù)全国人民代表大会及其常务委员会的授权决(jué)定(dìng)先制定的行(xíng)政法规(guī)，经过实践检(jiǎn)验，制定法律的条件成熟时，国务(wù)院应当及(jí)时提请全国(guó)人民代表大会及其常务委员会制定法律。

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