4月20日，宝马MINI冲(chōng)上微博(bó)热搜，引起网友(yǒu)热议。

有(yǒu)网友发微(wēi)博爆料称，在上(shàng)海车展宝马MINI展台参观(guān)时，展台(tái)工作人员拒绝给中国访客发放冰淇(qí)淋(lín)，宣称已经没了。但外(wài)国访(fǎng)客来领时，不仅拿(ná)到了冰淇(qí)淋(lín)，工作(zuò)人员(yuán)还很贴心地教(jiào)他们如何食用(yòng)！

网传视频显示(shì)，两名女性工作人员在(zài)展(zhǎn)台发放冰淇淋，对于前去询问冰淇(qí)淋(lín)的(de)中国(guó)访客拒(jù)绝(jué)提供，表示冰淇淋已发放(fàng)完(wán)。

随后(hòu)一名(míng)外(wài)国访客上前(qián)询问，工作人员通过简单交流后，从(cóng)保(bǎo)温(wēn)箱里取(qǔ)出一盒冰淇淋给到对方(fāng)。现场有访客对(duì)该行为表示质(zhì)疑后，一名男性工作人员上(shàng)前将放置(zhì)冰淇淋(lín)的保(bǎo)温箱(xiāng)抱(bào)走，该视频(pín)上传网络后引发众多网(wǎng)友(yǒu)不满(mǎn)。不(bù)少网友纷纷谴责(zé)其"冰(bīng)淇淋(lín)只给外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给(gěi)中国人冰淇淋(lín)”事件道歉，称工作人员(yuán)失职，会加强(qiáng)内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博道(dào)歉，全文如(rú)下：

MINI发(fā)起的“上(shàng)海车展现场礼-甜宠”活动本意是给(gěi)逛展的大(dà)小朋友(yǒu)送上一份甜蜜。因我们内(nèi)部管理不细致和工作人员失职引(yǐn)起了大(dà)家的不愉快。对此我们真(zhēn)心(xīn)道歉(qiàn)！我们检讨自己并改善管理(lǐ)、加(jiā)强内部培(péi)训，努力为每位朋友提供好的服(fú)务和体验(yàn)。再(zài)次真诚(chéng)向各位(wèi)道歉！

对于(yú)上述回应(yīng)，有网友表示质(zhì)疑，“连个正式的公文格式都没有(yǒu)，差评！”“这种(zhǒng)事情还(hái)需(xū)要(yào)培训？”；也有网友建议，“不能(néng)重新免费送么？”

车展冰淇(qí)淋最低35元一杯

相关(guān)微(wēi)博已(yǐ)不可见(jiàn)

有截图显示MINI中国账号18日曾发(fā)布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微(wēi)博已(yǐ)不可(kě)见。

据外(wài)卖(mài)平台(tái)显示，该品(pǐn)牌在上(shàng)海有(yǒu)10余家门店，其中(zhōng)售(shòu)卖的冰淇淋有两种，分为单(dān)球和双球，售价分别为35元和(hé)50元。有记者联系(xì)该冰淇淋所属(shǔ)的上海珍肴(yáo)电子商务有限公司，一工作人员得知询(xún)问此(cǐ)事后，立即(jí)挂断了电话(huà)。

随后，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我(wǒ)们注意(yì)到了一些关于Luneurs的视(shì)频，舆论和报道，我们感到(dào)十分遗憾，并在第一时间展开了调查(chá)，在(zài)此我们想澄清一个事(shì)，Luneurs品牌未参与上海车展期间(jiān)宝马旗下Mini品牌活动的任何现场运营(yíng)，我们是仅提供冰淇(qí)淋产品的供应方。视频中出现的两位(wèi)工作人员及其具体服(fú)务并非由我(wǒ)方负责(zé)，与本品(pǐn)牌(pái)无(wú)关。”

4月20日(rì)，MINI中(zhōng)国就(jiù)冰(bīng)淇淋(lín)事(shì)件道歉，称会改善管(guǎn)理、加强内(nèi)部培训。但就在(zài)当天下午，上海车展现场目睹一名(míng)女主播与宝马MINI展台方发生激烈争执，后被强行带离(lí)现场。

保(bǎo)安提到“现在展商禁止直播”“把人(rén)带下去好(hǎo)好(hǎo)聊一下”。早(zǎo)先的直播画面显示，女主播与MINI展台保安沟(gōu)通称被展台工(gōng)作人员推了一下(xià)，要(yào)求该(gāi)工作人(rén)员道歉(qiàn)，保安提到“现在展商禁(jìn)止直(zhí)播”“把(bǎ)人带下去好(hǎo)好(hǎo)聊一下(xià)”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名保(bǎo)安，将(jiāng)女主(zhǔ)播强行带(dài)离现场(chǎng)。现场(chǎng)十分混乱(luàn)，女(nǚ)主播的手机和(hé)稳定器也摔(shuāi)落在地。

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