4月(yuè)20日，作为国内规(guī)模(mó)最大的(de)民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达72页的社会(huì)责任报告(gào)，就公(gōng)司环(huán)境、社会(huì)和管治三个维度展(zhǎn)开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会(huì)多方的(de)认可，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可(kě)持续发(fā)展年度杰出(chū)企业奖等(děng)多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会(huì)可持续发展，这个理(lǐ)念(niàn)很好地体现了企业公民的社会(huì)价值。作为(wèi)一家以清洁(jié)能源为主(zhǔ)的企业(yè)，理(lǐ)应有所(suǒ)作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在(zài)国(guó)内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡(gòng)献力量。另(lìng)一方(fāng)面，公司始终坚(jiān)持(chí)“科(kē)学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改进(jìn)”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明确(què)内(nèi)部员工的(de)环保职责。

　　环(huán)境保护(hù)工作不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关(guān)意识、决(jué)心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环(huán)保工作(zuò)，新奥(ào)股份持续加强员工节能环保意(yì)识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导(dǎo)各子公司(sī)组织开展各类低碳(tàn)节能主(zhǔ)题(tí)宣贯(guàn)活动，促进员工(gōng)养(yǎng)成低碳办公及生活(huó)的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年(nián)无(wú)重(zhòng)大环境(jìng)污染(rǎn)事件与违规行为(wèi)，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认(rèn)证。新奥股份助力社(shè)会(huì)及用户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全(quán)年环保资金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方(fāng)咨询机(jī)构(gòu)合作，开展(zhǎn)了领先披露天然(rán)气产品(pǐn)全生命周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能源营(yíng)收规模(mó)增至百亿，光(guāng)伏(fú)发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部分(fēn)指出，公司(sī)秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能源转型战略(lüè)，并结合公(gōng)司(sī)的业务范(fàn)畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进(jìn)能源(yuán)、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源(yuán)与清洁(jié)能(néng)源解决方案(àn)的综(zōng)合能源销售及(jí)服务项目营收(shōu)表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增(zēng)速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)共(gòng)有(yǒu)60个(gè)综(zōng)合能源(yuán)项目完(wán)成(chéng俄罗斯妹子很容易追吗，俄罗斯的妹子好追吗)建(jiàn)设并投入运营(yíng)，累计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥(俄罗斯妹子很容易追吗，俄罗斯的妹子好追吗ào)股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据(jù)来(lái)源：年度报告

　　在(zài)综合能源业(yè)务方(fāng)面，公司充分运用数(shù)智技术(shù)，强化泛能理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓政府、客(kè)户(hù)绿(lǜ)色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通四大(dà)业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务组(zǔ)织结合资(zī)源禀(bǐng)赋(fù)积极探索光(guāng)伏(fú)、冷(lěng)能发电可(kě)行性，力图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地面等区域的(de)太阳能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股份于多(duō)地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自身运(yùn)营(yíng)设(shè)施投运(yùn)规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数智化技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的社(shè)会（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司依托安全数智化，实(shí)现全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产(chǎn)安全和数智(zhì)安(ān)全(quán)双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全(quán)”的实践和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全(quán)投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培训时长共计(jì)4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息(xī)安全(quán)事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业俄罗斯妹子很容易追吗，俄罗斯的妹子好追吗病案(àn)例数0件，承包商(shāng)百万(wàn)工时工(gōng)伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产方面树立(lì)公司品牌外，公司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工(gōng)程(chéng)为核心的多个公益慈善项(xiàng)目(mù)，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司(sī)未来发(fā)展有(yǒu)着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善的(de)企业治理架构(gòu)，不断提升董事会(huì)运作(zuò)效(xiào)率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面(miàn)，新(xīn)奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监(jiān)管(guǎn)要求，持续完(wán)善治(zhì)理架构(gòu)及(jí)内部(bù)管(guǎn)控体(tǐ)系。在(zài)多元(yuán)化管制方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客(kè)户的需求，提(tí)升公司决策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性(xìng)董事占比由2021年(nián)的(de)8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经(jīng)营和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外(wài)，新(xīn)奥股份重视客服(fú)团(tuán)队综合(hé)素质，旨在为客户提供(gōng)专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客户满意”管理原则，明确(què)要求投诉调查(chá)过(guò)程须遵(zūn)循(xún)客观性(xìng)和真实性要求(qiú)，对处理时效(xiào)、处(chù)理(lǐ)流程与处理规则都进行(xíng)闭环监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集(jí)最终客(kè)户评(píng)价(jià)，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处(chù)理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢(láo)牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发(fā)展(zhǎn)理念引领下，探(tàn)索落地公司在管治、环(huán)境及社会等多方面的高质(zhì)量发展(zhǎn)新模式，携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国(guó)式现代化(huà)的能(néng)源产(chǎn)业新篇(piān)章。

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